(2019) 昨天我寫了一篇：為什麼事先不講清楚，要事後再來「灰」
裡面有一則案例簡單講就是，網友的行動硬碟故障，拿去店家測試，有先問多少錢，但店家沒回應，店家就自己插上去檢測，才一下下的時間，結果店家收300元檢測費，網友很不開心。
這則案例「店家沒有講清楚，網友也沒有先問清楚」，所以我的看法是：如果要收錢，一定要「事先告知」收費標準，可以接受再來。
不過網友又留言回應了：
我說的自己是指店家自己把東西接過去插上電腦
不是我自己插上電腦...
我還沒白目到擅自動店家的電腦
PS:想編輯留言也不能編輯，這下誤會大了
ok，了解，原來不是網友自己動手，而是店家接手過去檢測，然後收300元，網友很不開心覺得WTF。
雖然網友有補充說明是店家主動拿過去檢測的，不是他自己動手，而且一開始也沒先說檢測費300元啊。是的，爭議點就在這裡。
我們倒帶一下，如果網友問，店家回說檢測費300元，你猜後果是什麼？網友應該會調頭就走。
店家早猜到了，所以店家抓住了網友開口問「這樣要收多少？」直接認定網友願意付費檢測，店家心想，你看我店裡牆上貼的收費標準，我上面真的有寫檢測費300元，而且檢測費300元是行情價，所以你問我，我幫你，檢測出來了，收300元，合理。
暫停！暫停！
不對啊，網友是問多少錢，又沒有叫你直接動手拿去檢測，你自己要搶去檢測，也不事先跟我報價，最後卻要跟我收錢，這樣不合理吧？
是的，所以我的文章標題一開始就點明了：為什麼事先不講清楚，要事後再來「灰」？
店家只要先說一句：檢測費300元，OK嗎？這樣不就沒事了，但店家偏不，為何？店家算準準網友會調頭走人。
為什麼外面會有很多所謂的「黑店傳說」其實關鍵點就是在這裡，店家為了賺錢，就是故意不講清楚。
而客戶呢？以為店家不講清楚，是想要「免費做服務」，接下來我就不用再多說了。
所以我才說，店家有錯，網友也有錯，雙輸。
網友先問：多少錢？
但其實心裡根本不想付這個錢。
店家看顧客上門了，擔心顧客跑掉也不先說多少錢就直接檢測是擔心一說出檢測300元，他這300元就賺不到了。
為什麼會有黑店傳說？說穿了客戶不先問清楚，店家也沒有先講清楚。
雙方都各自在自己心裡往「有利的方向」想，等到最後翻牌了，後果可想而知。
_______________________________
留言列表
