一位去年六月跟我買電腦的客戶LINE說：
我今天在整理電腦舊硬碟資料時，不知道為何我電腦桌面暫存的資料不見了，於是我按「易數一鍵復原」想說我桌面上暫存資料會回來，結果並沒有😭😭😭
嗚嗚ㄨ～能麻煩歐飛幫幫我救回來嘛？謝謝您
客戶的檔案被他自己誤刪了很急，但我看不到客戶的電腦，我也不知道現在是什麼情況。
我後來在LINE跟客戶溝通了很久，我才終於了解是什麼情況，溝通的過程我就省略了，我直接講重點。
客戶的備份碟其實是他的舊硬碟(HDD)，裡面有好幾百GB的檔案，客戶先把E槽舊硬碟的檔案COPY到D槽資料碟。
然後就直接在D槽資料碟開始「整理」她要的檔案，簡單講就是刪掉他不要的檔案，留下她要的，最後整理出15GB左右，這就是她要的檔案。
等整理好了之後，客戶直接去把E槽整個格式化清空，然後在從D槽把他整理好的15GB的檔案COPY到E槽來。
到這邊很完美，非常美好，但是.........問題來了，客戶發現他有一些重要的word檔，還有一個非常非常重要的excel檔，居然不見了，找不到，資源回收筒也沒有。
客戶非常緊張，緊張到居然去跑「易數一鍵還原」，他希望能他要的檔案「還原」回來，但這肯定是沒用的。
因為易數一鍵還原是還原C槽，而且是還原到我當初交機的時候，而她要的檔案從頭到尾都放在D槽啊！
怎麼辦?
我建議客戶參考這一篇：【USB隨身碟、記憶卡、硬碟檔案不見了，怎麼辦？】 實測4DDiG 資料救援軟體，簡單三個步驟秒救回。
簡單講就是先下載免費試用版，先掃描，看看能不能掃到你要的檔案，如果可以再購買。
後來客戶真的買了一套，也有成功救到她要的檔案。
我本來以為那就好了，花了1千多吧，但至少誤刪的檔案救到了。
但沒想到，檔案救是救到了，但有一些他最需要的WORD檔(大約20幾個)，還有1個EXCEL檔就是打不開。(如上圖)
怎麼辦?
我根據上圖的錯誤訊息，例如「Word嘗試開啟此檔案時發生錯誤」去google，然後嘗試修復開啟，但都失敗。
最後客戶真的沒辦法了，把電腦送來給我看看情況。
我弄了二天，簡單講，資料救援軟體可以掃到好幾百GB的「遺失的檔案」，也真的能成功救援。
但救這麼多檔案其實沒用，客戶要的只是其中幾個word及excel檔。
檔案其實也有救到了但打不開，一直出現錯誤，試了各種方法還是打不開。
最後宣告放棄。
因為資料救援是成功的，而且也有成功救到客戶要的檔案，但客戶剛好最需要的「其中幾個」文件檔打不開！
我問客戶，你的檔案明明是從E槽COPY到D槽，那你在D槽刪錯檔案，E槽應該也有一份才對啊?
客戶說：因為我整理好了D槽之後，我就直接把E槽格式化了，我當時並不知道我的檔案不見了。(被自己誤刪)
總之這真的是一個血淚的教訓，客戶明明有資料碟及備份碟，硬碟都正常，在正常情況下，其中一份被刪掉了，應該還有一份在備份碟。
但就是這樣，被客戶自己誤刪了，而且備份碟居然被客戶自己格式化了！
最後客戶說：再也不敢這樣沒有多備份情況下刪除資料了
這也就是我今天寫這一篇文章最主要的目的。
重要的檔案一定要備份。
如果你要整理資料，也就是刪除不要的檔案，請注意，你也要先備一份，以免你自己誤刪了！
通常誤刪後會在資源回收筒，但本例的情況是，客戶自己去清空了資源回收筒，所以就真的找不到了。
這時如果直接用「資料救援」軟體，說不定有救，但客戶太急，直接去跑易數一鍵還原......
然後就是東弄西弄，弄到檔案就算救回來了，但有幾個自己需要的文件檔卻打不開.......殘念！
怎麼辦?
這就是經驗，這就是血淚的教訓。
檔案是被客戶自己搞沒的，怪誰? 氣啊~~~無奈啊~~無言以對啊~~
相關文章：【硬碟故障，沒有備份】你沒有備份，就是不重要：重要檔案請備份在雲端硬碟、行動硬碟或NAS
_______________________________
留言列表
