網友在 Seagate硬碟故障送修流程 中留言：
我在113.03.05，在好市多買一顆4TB 2.5"Seagate 行動硬碟硬碟，
包裝標榜「原廠3年保固+3年資料救援」
於113.12.30使用時，插入電腦USB使用時，硬碟燈一直亮，但卻無法讀取。
換另一台電腦依然無法讀取，該硬碟僅存資料約3TB，
請問您,在上述情況,
1.該硬碟是否仍在保固年限內,
2.若送修時硬碟內存的資料檔案3TB是否能獲得救回
期待您的回覆! 感謝您!
一、你有發票保固期限是以購買日起算，所以這一顆肯定還在三年保內。
保內故障就是送修，直接找seagate 官方報修
至於硬碟內的3TB，原廠不負責救回
再說，再外接硬碟中的檔案一定是「備份檔」，不可能是「原檔」所以你應該還會有一份原檔才對。
簡單講，換一個地方存檔不叫備份，而是多備一份才叫備份
如果您的重點資料根本不備份，就是把檔案直接放在行動硬碟，非常有可能就會遇到今天這種情況。
二、行動硬碟可以嘗試「掃描並修復磁碟機」修復看看
步驟如上圖：點選磁碟機→右鍵→內容→工具→檢查→掃描並修復磁碟機。
其中有一項是「掃描和嘗試恢復損毀的磁區」，第一次我通常不會打勾，如果還是救不起來，第二次我才會打勾，但通常會掃描超久的，請耐心等待。（有時候掃到後來還會當機「無法回應」喔）
有時候當你插入隨身碟或行動硬碟時，會跳出檢查磁碟的視窗，大部份的人都會跳過不掃描，但我的建議是，如果有跳出來，你偶爾也要掃描一下，否則下一次很有可能就是資料突然讀不到了。
三、Seagate行動硬碟包裝上有寫原廠3年保固+3年資料救援
如果是這樣，那你運氣好，這一顆真的可以有原廠的免費資料救援
請參考：Seagate 硬碟救援卡 / 資料救援
簡單講就是一樣線上報修，如果有問題，你可以先撥打Seagate原廠直營服務中心，電話：02-2341-6123，詢問。
注意：即使有免費資料救援也不能保證資料能夠百分之百完全救回。
總結一下：
換一個地方存檔不叫備份，要多存一份才叫備份。
本例是特殊情況，行動硬碟本身除了3年保固之外，還有送3年資料救援，剛好這一顆還在3年保內，所以原廠有提供免費資料救援。
但在大部份的情況下，硬碟就算是保內故障，原廠也只會換一顆全新的給你，而不會免費幫你資料救援，這一點請注意。
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