歐飛先生

前幾天收到客戶寄來一顆Seagate新梭魚1TB硬碟(三年保)，客戶的電腦是2018年5月組裝，2019年5月突然開機硬碟消失了，怎麼辦？硬碟裡有客戶的重要資料，但他沒有備份，問我能不能資料救援。

我請客戶把「整台電腦」寄給我，但她只寄來硬碟。

總之我後來檢測硬碟，BIOS根本抓不到硬碟，簡單講這一顆硬碟確定故障了，而且我無法資料救援，那要怎麼辦？

Seagate原廠有資料救援叫「實驗室內復原服務」，這個服務可以幫你的硬碟做資料救援，這跟坊間的硬碟救援有什麼不同？

有，這個是原廠的，感覺會比較有保障一點。

回復檔案如上四個步驟，簡單講就是註冊一個seagate帳戶，線上報修，把硬碟寄到指定的地點，救援成功後，會給您下載的網址+帳密，您可以直接線上下載檔案，當然，這是要收費的。

好，我有打seagate的客服詢問，重點如下：

簡單講：無論硬碟容量，檢測費50美金(寄過去就是要先付50元美金)，救援是650元美金，因此如果客戶的1TB硬碟如果要資料救援，回復費用就是700元美金。

這個收費跟台灣坊間的資料救援費用差不多，不過檢測費原廠只收50元美金，我感覺有比較便宜一點。

好，救援是要時間的，也就是說您急也沒辦法，總之就是要等結果，救援過程可以線上追蹤，我建議您最少估14~30個工作天。

後來客戶沒有資料救援，硬碟是保內，因此就是走Seagater保內送修，也就是一顆換一顆。

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我今天特地寫這一篇，我主要想講二件事：

一、Seagate 硬碟救援卡 (三年$499元，二年$349元) 
★業界唯一原廠資料救援 
★資料救援成功率90%以上 
★均一價$349(2年期)/$499(3年期)，不論容量與事後損壞程度，無需再承擔其它費用 
★若經實驗室判定無法救援，將全額退費 
★適用希捷於保固期內之全系列內接硬碟 

買這個的好處是萬一你的硬碟故障了，你等於是有買保險，可以寄回原廠做資料救援，不用額外付費。

注意：硬碟在購買後一個月內需綁定救援卡才有效，不是你硬碟故障了，你再去買一張救援卡，這是沒用的。

 

二、重要資料平常就要備份 (這一點已經講到爛了)
可以備份在雲端硬碟或是直接買一顆行動硬碟備份這樣最簡單。

硬碟故障是不會事先通知的，例如本文的客戶，電腦才買一年突然硬碟就掛了，怎麼辦？ 送硬碟資料救援一次要花台幣2萬元左右，天啊~~

 

結論：
Seagate推出這種三年$499元，二年$349元的硬碟救援卡，感覺很好用，但也不是買來就能用，你還要先綁定你的硬碟才能生效，其實也不是那麼方便。

好，以上說明給您參考。