客戶來信詢問:
我的電腦怪怪的,例如模擬器(多視窗),有一些會突然黑畫面
遊戲玩到一半會突然跳出錯誤視窗
Chrome會突然消失
Line會崩潰,早上已經崩潰4次了
這要怎麼處理?
電腦規格:(2024年1月組裝)
.Intel i9-14900K【24核/32緒】4.4GHz(↑6.0G)
.Noctua 貓頭鷹 NH-D15 chromax.black 雙塔散熱器
.華碩 ROG MAXIMUS Z790 DARK HERO
.金士頓 Fury Beast DDR5-5600-64G (32G*2條)
.美光 Crucial T700 4TB/M.2 PCIe Gen5 (C槽系統碟)
.金士頓 FURY Renegade 4TB/M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
.金士頓 FURY Renegade 4TB/M.2 PCIe Gen4 (E槽資料碟)
.華碩 TUF-RTX4090-O24G-GAMING
.海韻 VERTEX PX-1200 (80+白金牌)
.聯力216 ARGB 黑 玻璃透側機殼
客戶的問題簡單講就是電腦不穩定,明明能開機,也能用,但就是會有各種奇奇怪怪的問題。
Chrome會突然消失,重開就好了,但還是有可能會再突然消失。
line也會突然崩潰消失,而且每天都會遇到。
我請客戶寄給我處理。
電腦不穩定的問題,一開始通常會先懷疑記憶體,SSD之類的,但這一台我還不用檢測,光看客戶給我的回饋,我心裡差不多已經有答案了。
非常有可能是cpu故障。
為何?
因為我之前有遇到兩台也是同樣的情況,故障點都是玩遊戲會閃退或是網頁一直崩潰之類的。
維修文:i9-13900遊戲閃退、 i9-14900網頁一直崩潰
這個應該就是最近非常熱門的 Intel 第13&14代 CPU的災情 問題。
這次的災情,理論上是8月份,也就是本月會有新的bios解決,但能不能真正解決目前不確定。
然後最近Intel有公告:第13&14代盒裝CPU「部份型號」將獲得 2 年額外保固 (也就是本來3年保延長到5年保)
但災情真的像網傳那麼嚴重嗎?
可能是我比較少組K版CPU,也比較少組I9,我其實沒有遇到什麼嚴重的情況。
我目前也就遇到三台第13~14代CPU保內故障的情況。
如果真的是第13~14代cpu故障,我目前也有檢測的SOP了,請繼續往下看。
收到客戶的電腦後,第一步當然是先把bios更到最新。
接下來我只要做兩個動作,差不多就可以知道是不是cpu故障了
一、重灌系統
二、解壓縮 (我是習慣解壓縮 顯卡的驅動程式來測試)
如果cpu有問題,以上兩個動作都會出現錯誤。
只要出現錯誤,我接著換一個cpu 交叉測試,這樣答案就出來了。
好,裸機,只插一條SSD,重灌系統。
重灌到一半就停在這裡,跳出「Windows無法完成安裝」。
好,我接著換一個CPU再重灌,這一次就順利正常重灌了。
那就是確定了,CPU故障。
CPU送修請參考:intel cpu報修流程
這一次cpu報修是我有始以來最順利的一次,早上打電話報修,中午工程師就來電確認,下午維修單就來了,當天就請FedEX來收走了。(一般這個流程要跑2~3天,但這一次一天搞定)
寄出後就很快了,5天內CPU回來了,直接換一顆全新的I9-14900K
好,換了全新的I9-14900K,再重灌就正常了。
解壓縮也正常,更新系統也正常,基本上那就是正常了。
總結一下:
最近第13~14代高階CPU,特別是K版的,聽說災情嚴重。
但我自己目前只遇到三顆,I9-13900、I9-14900、I9-14900K,剛好三顆都是i9的。
我發現如果你現在遇到電腦不穩定,例如Chrome會突然崩潰、突然無法上網,或是各種莫名奇妙的錯誤訊息視窗一直跳出來。
如果你的cpu是第13~14代又遇到電腦怪怪的不穩定,那你可以直接重灌試試,重灌後看能不能順利「解壓縮」安裝驅動,系統更新、安裝軟體。
(如果不能,那非常有可能是cpu 故障)
這時請送修,直接換一顆cpu交叉測試,這樣答案就出來了。
以上說明給您參考。
另外有一點我想要講的是,網傳都是說災情嚴重,但我看來看去也沒有看到有同業跳出來說災情嚴重。
我自己的情況也沒有那麼嚴重,正常情況下,一年總是會遇到幾顆CPU故障,這是正常的 (3C產品就是這樣,都有一個故障率)
而我最近這一年確實遇到三顆第13~14代的I9等級CPU故障,但就是三顆,我據實以報,我維修文也都有寫,給你們參考一下如上。
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