歐飛先生

(2024)客戶來信詢問：
我的電腦怪怪的，例如模擬器(多視窗)，有一些會突然黑畫面

遊戲玩到一半會突然跳出錯誤視窗

Chrome會突然消失

Line會崩潰，早上已經崩潰4次了

這要怎麼處理?
 

電腦規格：(2024年1月組裝)
．Intel i9-14900K【24核/32緒】4.4GHz(↑6.0G)
．Noctua 貓頭鷹 NH-D15 chromax.black 雙塔散熱器
．華碩 ROG MAXIMUS Z790 DARK HERO
．金士頓 Fury Beast DDR5-5600-64G (32G*2條)
．美光 Crucial T700 4TB/M.2 PCIe Gen5       (C槽系統碟)
．金士頓 FURY Renegade 4TB/M.2 PCIe Gen4  (D槽資料碟) 
．金士頓 FURY Renegade 4TB/M.2 PCIe Gen4  (E槽資料碟) 
．華碩 TUF-RTX4090-O24G-GAMING
．海韻 VERTEX PX-1200 (80+白金牌)
．聯力216 ARGB 黑 玻璃透側機殼

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客戶的問題簡單講就是電腦不穩定，明明能開機，也能用，但就是會有各種奇奇怪怪的問題。

Chrome會突然消失，重開就好了，但還是有可能會再突然消失。

line也會突然崩潰消失，而且每天都會遇到。

我請客戶寄給我處理。

電腦不穩定的問題，一開始通常會先懷疑記憶體，SSD之類的，但這一台我還不用檢測，光看客戶給我的回饋，我心裡差不多已經有答案了。

非常有可能是cpu故障。

為何?

因為我之前有遇到兩台也是同樣的情況，故障點都是玩遊戲會閃退或是網頁一直崩潰之類的。

維修文：i9-13900遊戲閃退、 i9-14900網頁一直崩潰

這個應該就是最近非常熱門的 Intel 第13&14代 CPU的災情 問題。

這次的災情，理論上是8月份，也就是本月會有新的bios解決，但能不能真正解決目前不確定。

然後最近Intel有公告：第13&14代盒裝CPU「部份型號」將獲得 2 年額外保固 (也就是本來3年保延長到5年保)

但災情真的像網傳那麼嚴重嗎?

可能是我比較少組K版CPU，也比較少組I9，我其實沒有遇到什麼嚴重的情況。

我目前也就遇到三台第13~14代CPU保內故障的情況。

如果真的是第13~14代cpu故障，我目前也有檢測的SOP了，請繼續往下看。

收到客戶的電腦後，第一步當然是先把bios更到最新。

接下來我只要做兩個動作，差不多就可以知道是不是cpu故障了

一、重灌系統
二、解壓縮 (我是習慣解壓縮 顯卡的驅動程式來測試)

如果cpu有問題，以上兩個動作都會出現錯誤。

只要出現錯誤，我接著換一個cpu 交叉測試，這樣答案就出來了。

好，裸機，只插一條SSD，重灌系統。

重灌到一半就停在這裡，跳出「Windows無法完成安裝」。

好，我接著換一個CPU再重灌，這一次就順利正常重灌了。

那就是確定了，CPU故障。

CPU送修請參考：intel cpu報修流程

這一次cpu報修是我有始以來最順利的一次，早上打電話報修，中午工程師就來電確認，下午維修單就來了，當天就請FedEX來收走了。(一般這個流程要跑2~3天，但這一次一天搞定)

寄出後就很快了，5天內CPU回來了，直接換一顆全新的I9-14900K

好，換了全新的I9-14900K，再重灌就正常了。

解壓縮也正常，更新系統也正常，基本上那就是正常了。

總結一下：
最近第13~14代高階CPU，特別是K版的，聽說災情嚴重。

但我自己目前只遇到三顆，I9-13900、I9-14900、I9-14900K，剛好三顆都是i9的。

我發現如果你現在遇到電腦不穩定，例如Chrome會突然崩潰、突然無法上網，或是各種莫名奇妙的錯誤訊息視窗一直跳出來。

如果你的cpu是第13~14代又遇到電腦怪怪的不穩定，那你可以直接重灌試試，重灌後看能不能順利「解壓縮」安裝驅動，系統更新、安裝軟體。

(如果不能，那非常有可能是cpu 故障)

這時請送修，直接換一顆cpu交叉測試，這樣答案就出來了。

以上說明給您參考。

 

另外有一點我想要講的是，網傳都是說災情嚴重，但我看來看去也沒有看到有同業跳出來說災情嚴重。

我自己的情況也沒有那麼嚴重，正常情況下，一年總是會遇到幾顆CPU故障，這是正常的 (3C產品就是這樣，都有一個故障率)

而我最近這一年確實遇到三顆第13~14代的I9等級CPU故障，但就是三顆，我據實以報，我維修文也都有寫，給你們參考一下如上。

 

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2025年6月更新

2024年1月組裝的i9-14900K，2024年7月縮缸故障(換新)，2025年6月又縮缸(再換新)，也就是CPU已經換新2次了。

本例i9-14900K，2024年1月組裝，2024年7月就因為電腦不穩定，出現各種錯誤訊息，chrome或line會常常崩潰，送修檢測, 檢測結果i9-14900K故障，保內換新就正常了。

沒想到隔不到一年，2024年6月客戶又送修了，這一次的故障情況是開機藍屏，就算用一鍵還原也無法正常一鍵還原，一樣就是會出現錯誤。

送來給我檢測後，我發現我連要重灌都無法正常重灌，重灌過程中直接藍屏。

我後來換一顆cpu重灌就正常了，很明顯這顆i9-14900K又故障了。

真沒想到耶，明明2024年年8月以後修正的BIOS就已經出來了，後續更新的BIOS，客戶自己也都有刷新，但不到一年還是遇到CPU故障的問題。

回報一下，我目前遇到的第13~14代CPU縮缸故障的案例，目前共遇到四顆。
前三顆我有寫維修文： i9-13900遊戲閃退、 i9-14900網頁一直崩潰，I9-14900K LINE一直崩潰

最後這一顆是I9-14900(不定時藍屏)，但這一顆我現在也無法確定100%是CPU縮缸，因為我CPU換新之後，電腦照樣藍屏，後來是把記憶體4條32G全部換新後，電腦才正常。

那這到底算CPU故障，還是記憶體故障? 

這個案例目前客戶還在測試，我等客戶測試後，我會再寫一篇維修文。

也就是說，第13~14代的縮缸問題，有沒有?  確實有。

但真的有如江湖傳言那麼嚴重嗎?

我這邊的感覺是還好，但我目前遇到的四顆縮缸案例全部都是I9，這一點給您參考。

 

 

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