客戶來信詢問:
我的網頁一直崩潰或跳出錯誤訊息,這是什麼問題?
錯誤代碼為:status_access_violation以及status_breakpoint
電腦規格:(2024年1月組裝)
.Intel i9-14900【8+16核/32緒】
.Noctua 貓頭鷹 NH-D15 chromax.black 雙塔散熱器
.華碩 ROG STRIX Z790-A GAMING WIFI II
.美光 Crucial PRO DDR5-5600 64G (32G*2條)
.金士頓 FURY Renegade 1TB/M.2 PCIe Gen4
.金士頓 FURY Renegade 4TB/M.2 PCIe Gen4
.華碩 TUF-RTX4070TI-O12G-GAMING
.海韻 VERTEX GX-1200 (80+金牌/ATX3.0)
.聯力216 ARGB 黑 玻璃透側機殼
客戶其實有2個故障問題,第一個是不定時藍屏。
我的建議是 重插記憶體或故意一次只插一條記憶體測試。
後來客戶回報,如果只插其中一條記憶體就正常了,可見記憶體要報修。
請參考:美光記憶體送修流程。
至於網頁一直崩潰或跳出錯誤訊息,這是什麼問題?
例如只是開網頁看youtube影片,網頁會突然自己跳出(不見),或是跳出錯誤訊息,這時我只好在重開網頁,但這個問題一直發生感覺就是不對勁。
一開始先更新BIOS,更新OK。
再來是當然是檢測記憶體,正常。
cpu燒機,也正常。
接下來就是交叉測試,我先換兩條記憶體,但還是一樣會遇到網頁跳出或出現錯誤訊息的情況。
我想說,會不會是系統的問題?
那我重新安裝系統好了,安裝系統是正常的,可以正常安裝win11。
但是接下來精采的來了,請注意看。
我要安裝驅動程式時,光是解壓縮都會崩潰,也就是無法解壓縮。
現在問題來了,如果連最基本的解壓縮都不行,那我根本無法安裝驅動程式啊~~
再來,我想安裝一下chrome,結果根本無法安裝。
測到這裡,我懷疑是CPU,我換一顆CPU,這時就正常了,順利解壓縮,也順利安裝Chrome。
接下來開網頁測試會不會跳出或崩潰, ok,都正常了,網頁連開24小時都沒事。
那就是確定了,cpu故障。
CPU送修請參考:intel cpu報修流程。
還有這一篇:想聽你聊聊這次Intel 13&14代 CPU 不穩定的災情
這一次cpu報修是我有始以來最不順利的一次,原廠要我提供很多資料,搞了快一週才順利寄出報修。
寄出後就很快了,5天內CPU回來了,直接換一顆全新的I9-14900。
好,換了全新的I9-14900,還有全新的記憶體 (原本的美光記憶體我也有報修換新)。
接下來重新安裝系統再測試就都正常了,不會再遇到藍屏,也不會在出現網頁跳出或錯誤錯息的問題了。
總結一下:
最近第13~14代高階CPU,特別是K版的,聽說災情嚴重。
我自己目前只遇到三顆,I9-13900、I9-14900、I9-14900K,剛好三顆都是i9的。
檢測的時候,燒機其實都正常,但我後來發現,如果直接重灌+更新,這時就會出問題了。
所以如果你覺得你的第13~14代電腦怪怪的,你可以直接重灌試試,重灌後看能不能順利安裝驅動,系統更新、安裝軟體。
如果你連重灌+更新+安裝軟體都有問題的話,直接換一顆cpu交叉測試,這樣答案就出來了。
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