《零規則》
我這幾年的工作經驗,特別是經營部落格的經驗,我總結出兩點做事大原則,也就是我最常說的那兩句話:
第一句:簡單的事情不要搞的太複雜
第二句:看情況,看著辦。
當我看到這本《零規則》的時候,我心想,這該不會就是沒有規則吧?
本書作者之一,里德.海斯汀說:沒有規則,就是唯一的規則。
接著作者就講了一故事,這個故事非常精采,2000年 Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購,百視達拒絕了。
後來的故事你們應該也知道了,2010年百視達宣佈破產,而Netflix目前已經是行業龍頭。
本書的副標是,高人才密度 x 完全透明 x 最低管控, 首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密
這本書從頭到尾講Netflix是怎麼一步一步走到今天的,為什麼會是零規則,請注意,本書作者就是Netflix的創始人,因此本書有第一手的內幕資料。
那問題來了,如果是零規則,那員工要怎麼辦事?
我們來看一則實例,在Netflix,假如你團隊裡的某個人明天就要辭職,你會說服他改變心意嗎?還是你會接受辭呈,心裡還多少鬆了口氣?如果是後者,你現在就該準備好資遣費,然後開始尋找最佳人選,一個你會極力留住的人。
簡單講就是,Netflix鼓勵所有主管定期思考,確認每個位置都是最佳人選。
只要人對了,規則可以隨時調整。
Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出?
祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。
以上簡單講就是零規則,在書中作者舉了很多真實的案例來說明,為何會是零規則,而這些案例我這邊就不多舉例了。
整本書看下來我是很有共鳴的,就像我常說的那一句:看情況,看著辦。
網友來問我電腦組裝或維修問題,我總是無法給出一個正確完美的答案,因為每個人的需求、預算、個人喜好都不同,就算是同一個人,喜好可能也會隨著狀況變化,因此真的就是看情況,看著辦。
這跟零規則是一樣的意思,不要空想,凡事都是遇到了,根據實際情況,當下最出最好的決定,請注意,是當下最好的決定,而不是完美的解決方案。
而什麼是當下最好的決定?
我常講的那一句「簡單的事情不要搞的太複雜」,往往就是我的行動原則。
我每次在看一些自以為是的網友回覆問題的時候,老是假設一大堆情況,常常都是用電腦DIY玩家的角度來回覆一般使用者的問題。
舉個例子,電腦故障了,如果使用者不會修,那肯定就是找專業店家處理,這時就有網友建議了:
遇到不定時的問題,建議還是自己查吧
自己就一次又一次自行更換零件,看看是否會再出現
因為你送修,他們一定沒耐心去慢慢查,他又能賺你多少?
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本來只是一個電腦故障送修就好的問題,現在搞到要自己查,自己修,自己買零件來慢慢替換,請問這樣有比較省錢省時間嗎?
這本書看下來,零規則就是沒有規則,就是看情況,看著辦。
然後呢? 然後一切都有可能,可能你最後做成了,也可能做垮了。
而無論是成是敗,你都要先做才知道。
我最近常說的兩句話:
空想→全是問題。
去做→全是方法。
好,本文就到這裡給您參考。
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