客戶收到新電腦後來信詢問：
接線後看到的畫面3840＊2160，但是左邊跟上面不見了，
改成2560＊1600，上面還是少掉
歐飛回覆：
1、螢幕的廠牌型號？
2、重新設定解析度 (要調整成最佳的解析度)
3、按螢幕上的menu鍵，找找看有沒有可以調整位置大小的地方
4、您是用HDMI還是DP？有用轉接線嗎？
客戶回覆：
1、【BenQ】EL2870U 4K
2、建議是3840＊2160
3、我找不到調整大小
4、用HDMI線，只有附HDMI線，但我有換另一條HDMI線也一樣
電腦交機前我都有測試，都正常。
客戶收到電腦後，開機是有畫面的，雖然這台是4K螢幕，但客戶的電腦有中階獨顯GTX1650，所以4K螢幕顯示也OK。
客戶也有調整到正確的解析度3840＊2160，但就是不知道為什麼會這樣？
你猜猜為什麼？
--------我是讓你猜一猜的分隔線--------
客戶後來回報：
螢幕新品故障，我這個螢幕是新買的，研究了半天還去官網下載螢幕驅動都一樣。
新品7天內本來要退貨，我跟BENQ的線上客服連絡，客服願意讓我換貨，但最近快過年，宅配貨運量大，說要年後在處理，但因為我沒辦法等到年後。
所以後來我就是直接到benq的桃園維修中心，來回花了我2個小時，但有換好了。
換了一個新螢幕之後就正常了。
好，本文就到這裡給您參考，搞了半天螢幕超出畫面，原來真的是新品故障，跟電腦沒關係。
這種螢幕新品故障的情況很少見，但還是遇到了。
相關文章：【客戶專用】新電腦開機，螢幕沒畫面或畫面不正常，怎麼辦？
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看到是用HDMI介面發生影像超出畫面的狀況通常會留意這台螢幕是否有overscan功能 如果開啟了overscan也會有這情況，像EL2870U其實是有的 說不定螢幕根本沒壞只是誤開了此功能而已 https://esupportdownload.benq.com/esupport/LCD%20MONITOR/UserManual/EL2870U/UM_ZH-TW_210210082801.pdf 參看第37頁的OSD圖片和第39頁對overscan功能的說明
感謝補充 但全新的螢幕，根本沒有任何設定，怎麼會「誤開」這也是很奇怪 而且現在新款的螢幕預設都是「AUTO」也就是自動調整到最合適的大小及位置。 簡單講就是，你就算想要「純手工」調整畫面的位置也沒辦法啊
Overscan的功能就是讓你用「AUTO」的時候畫面也會超出螢幕 不過反正螢幕也已經換掉了現在能正常用就好
如果真的是Overscan，但這樣也不能解釋為什麼換了同款的全新螢幕就正常了。 所以，本例很明顯就是螢幕故障的問題。