螢幕.jpg

客戶收到新電腦後來信詢問:
接線後看到的畫面3840*2160,但是左邊跟上面不見了,

改成2560*1600,上面還是少掉
 



歐飛回覆:

1、螢幕的廠牌型號?

2、重新設定解析度 (要調整成最佳的解析度)

3、按螢幕上的menu鍵,找找看有沒有可以調整位置大小的地方

4、您是用HDMI還是DP?有用轉接線嗎?

 

【BenQ】EL2870U.jpg

客戶回覆:

1、【BenQ】EL2870U 4K

2、建議是3840*2160

【BenQ】EL2870U.jpg
3、我找不到調整大小

4、用HDMI線,只有附HDMI線,但我有換另一條HDMI線也一樣
 


 

電腦交機前我都有測試,都正常。

客戶收到電腦後,開機是有畫面的,雖然這台是4K螢幕,但客戶的電腦有中階獨顯GTX1650,所以4K螢幕顯示也OK。

客戶也有調整到正確的解析度3840*2160,但就是不知道為什麼會這樣?

你猜猜為什麼?

 

 

--------我是讓你猜一猜的分隔線--------

 

客戶後來回報:

螢幕新品故障,我這個螢幕是新買的,研究了半天還去官網下載螢幕驅動都一樣。

新品7天內本來要退貨,我跟BENQ的線上客服連絡,客服願意讓我換貨,但最近快過年,宅配貨運量大,說要年後在處理,但因為我沒辦法等到年後。

所以後來我就是直接到benq的桃園維修中心,來回花了我2個小時,但有換好了。

換了一個新螢幕之後就正常了。

 


 

好,本文就到這裡給您參考,搞了半天螢幕超出畫面,原來真的是新品故障,跟電腦沒關係。

這種螢幕新品故障的情況很少見,但還是遇到了。

 

相關文章:【客戶專用】新電腦開機,螢幕沒畫面或畫面不正常,怎麼辦?

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