客戶收到新電腦後來信詢問:
接線後看到的畫面3840*2160,但是左邊跟上面不見了,
改成2560*1600,上面還是少掉
歐飛回覆:
1、螢幕的廠牌型號?
2、重新設定解析度 (要調整成最佳的解析度)
3、按螢幕上的menu鍵,找找看有沒有可以調整位置大小的地方
4、您是用HDMI還是DP?有用轉接線嗎?
客戶回覆:
1、【BenQ】EL2870U 4K
2、建議是3840*2160
3、我找不到調整大小
4、用HDMI線,只有附HDMI線,但我有換另一條HDMI線也一樣
電腦交機前我都有測試,都正常。
客戶收到電腦後,開機是有畫面的,雖然這台是4K螢幕,但客戶的電腦有中階獨顯GTX1650,所以4K螢幕顯示也OK。
客戶也有調整到正確的解析度3840*2160,但就是不知道為什麼會這樣?
你猜猜為什麼?
--------我是讓你猜一猜的分隔線--------
客戶後來回報:
螢幕新品故障,我這個螢幕是新買的,研究了半天還去官網下載螢幕驅動都一樣。
新品7天內本來要退貨,我跟BENQ的線上客服連絡,客服願意讓我換貨,但最近快過年,宅配貨運量大,說要年後在處理,但因為我沒辦法等到年後。
所以後來我就是直接到benq的桃園維修中心,來回花了我2個小時,但有換好了。
換了一個新螢幕之後就正常了。
好,本文就到這裡給您參考,搞了半天螢幕超出畫面,原來真的是新品故障,跟電腦沒關係。
這種螢幕新品故障的情況很少見,但還是遇到了。
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