客戶來信詢問：
最近一個月，不一定每次出現，但有時會開機大約5分鐘左右，電腦停滯在當前畫面﹙得看當下操作到哪裡﹚，要等2~3分才能繼續動。
去年遇到這狀況，使用您的一鍵還原新機狀態能解，但這個月忙，一直沒空還原。
今早遇到沒碰過的新毛病，按了電源建，大約每半分鐘就忽然斷電自動重開機，自動斷電重開了約10次，終於等到沒自動重開機，操作幾分鐘，正常。
我手動重開機、按F10要選一鍵還原新機，都選好了，按確定，它才還原到前1/4，又忽然斷電自動重開機了。(如上圖)
然後最後只能卡在藍色這畫面就無再更進一步了，無論按enter或F8都只會重現這幅藍色畫面。
電腦規格：
．Intel I5-7500【四核】
．技嘉 GAMING B8
．金士頓 DDR4-2400-8G*2條=16GB
．創見 360s系列 256G (C槽系統碟)
．Seagate 2TB/64M/7200轉 (D槽50%、E槽50%)
．Seagate 1TB/64M/7200轉 (F槽下載碟)
．技嘉 GTX1050 Ti G1 Gaming 4G
．佶偉IRON MASK 650W/80+銅牌
(2017年4月組裝)
客戶的問題簡單講有二，一是不定時畫面凍結；二是不定時自動重開機。
因為現在已經無法正常開機到桌面了，所以我請客戶寄給我處理。
檢測過程如下：
1. 開機有畫面，但無法正常到桌面 (如首圖)
這種情況有可能是SSD故障，也有可能是系統開機檔毀損。
因為客戶有提到畫面不定時凍結的問題，再加上這一顆創見360s過去的維修經驗也確實會有這種問題(畫面凍結後等幾分鐘又能繼續動)，因為SSD已過保，所以SSD直接換新解決。
2. SSD換成美光MX 500系列 500G，重灌
重灌過程都正常。
3. 檢測記憶體及HDD 正常
好，測到這裡不定時畫面凍結的問題算解決了，那不定時自動重開機的問題怎麼辦？
因為客戶也是第一次遇到，這樣就很難講，所以我也只能花時間多測幾天，看看還會不會遇到不定時重開機的問題。
4. 連續測試七天正常，沒有遇到不定時重開機的問題
好，先到這裡，本例就是以SSD換新+重灌來結案。
問：那客戶遇到不定時重開機的問題怎麼辦？
答：這種情況很難說，可能是家裡電源不穩定、排插老化，開機按鈕卡住、或是因為無法正常開機，所以系統一直自動重開，總之情況不好說，還是要以實測為準。
因為我明明測了七天都正常，所以我也沒辦法跟客戶說，那你要不要把電供換新？ 因為有可能是電供的問題。(等於是我在瞎猜)
因為客戶也只遇過一次(自動重開機)，然後他就寄來給我維修了，而我連測七天都正常，所以不定時重開機的問題，先放著。
這也就是說常說的，如果是「不定時」故障的問題，最好是平均二天以內一定會遇到，這樣比較好檢測，否則很難測。說明：電腦不定時故障，怎麼辦？ (請先記錄故障頻率與場景)
好，本文就到這裡給您參考。
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