網友在 當店裡的生意越來越好的時候，需要請工讀生嗎 中留言：
非常同意本文的說法
很多都認為我找你買電腦 你就要負責一輩子
歐飛回覆：
為何會這樣？其實那也是店家在一開始銷售的時候沒有說清楚講明白，所以顧客會以為日後如有問題，你就是負責「免費」維修，因為電腦是跟你買的啊！
網友接著回覆：
其實有些有標榜 一年免費維修保固 過一年收費 還是會有很多客人來盧
你處理呢 自己沒賺到錢又辛苦
你不處理呢 等著吃負評或被客訴可能還要被平台刁難
平台又比較偏向客人 是真的蠻兩難的
這是我這幾年做網路平台電腦組裝 很常遇到的問題
這位網友有實體店，然後在平台上賣電腦。
平台有兩種，一種是我常講的大平台，就是pchome、momo、奇摩購物中心、蝦皮 (需要是公司行號有營業登記)
另一種平台就是奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮，為了解說方便，這種就稱為小平台好了。
在這邊我要多說一句，蝦皮是大平台跟小平台一起，那要怎麼分辨？ 如果有一個「商城」的紅標，這一種就是有公司，沒有就是個人店家，因此如果你在蝦皮買高價的3C產品時，優先選擇有「商城」紅標的比較有保障。
為什麼要在平台上賣？ 平台有流量，在平台上架就算沒有成交也能賺一個曝光，但平台也不是吃素的，可能有上架費或成交費，總之你賣的越多，你付的手續費也越多。
其實在平台上賣東西，說穿了就是比價格，價格由低到高排序，買哪個？ 通常是買最便宜的那一個，所以在平台上削價競爭很常見，玩到最後常常是有業積沒利潤，但做生意有業積沒利潤，那你還做屁？(這裡)
以上講了一大堆，還有一點，就是平台有平台的規矩，萬一有客訴，平台通常會比較偏客人，店家卡在平台跟客人中間就會顯的綁手綁腳，一個不小心就是負評或客訴，怎麼辦？
是的，非常難辦，所以現在平台上賣筆電或電腦的店家也慢慢的學聰明了，開始會有很多「自保」的說明，例如鑑賞期不是試用期，開箱後除非是「新品故障」否則不能退貨之類的說明。
我們再講回來，那店家不要在平台上賣不就好了？ 答：這也不行，因為現在很少人逛實體店了，實體店人越來越少，逼不得已也只能走網路銷售。
OK，那問題來了，是要自建網站(平台)，還是直接在大平台？ 短期要看到效果，肯定是要在大平台，然後剛剛講的問題就出現了，店家其實非常被動。
那要怎麼辦？ 這就是目前大部份的店家遇到的問題。
實體店賣不動，走網路平台可能有負評或客訴，而且還需要上架或成交手續費，在說網購價格透明，常常是有業積沒利潤，怎麼辦？
目前很多店家就是繼續摸著石頭過河，走一步，算一步。
我想說的是，以往在大平台賣東西，客戶是平台的，不是自己的，而且大平台也不會讓你打店家的廣告，但蝦皮可以，蝦皮有店家自己的「賣場」。
也就是說，店家在蝦皮上賣東西，就算沒有成交，好歹也能打自己店家的廣告，甚至可以引流到店家自己的網站或實體店，所以你會發現現在蝦皮越來越熱，很多店家都到蝦皮開店了，而不是只在蝦皮上架自己的商品而已。
但能在平台上開自己的店又如何？ 老問題還是存在。
就我個人來說，我不走平台，我是走部落格，而且我還不是自架站的部落格，我是在痞客邦，關於自架站與免費平台的優劣，我這邊就不展開了，請參考：我應該選擇部落格平台還是自架站？
我想要分享一下我自己的心得，因為我是小店家(個人)，我靠部落格就可以有網路行銷的效果，但又可以避免掉剛剛講的那些平台的缺點，但大部份的店家沒有辦法像我這樣寫部落格，經營部落格，這就是問題點。
很多同業可能看歐飛這樣幹很好，也跟著開部落格，但都沒戲，因為部落格要長期發文，這一點真的沒辦法，所以店家最後還是會選擇在平台銷售。
以上講了一堆，各有優缺點，沒有哪個是絕對好，也沒有那個是絕對壞，講到這裡，我還是那句老話，看情況，看著辦，簡單的事情不要搞得太複雜。
另外還有一點，現在各行各業，無論你喜不喜歡，上網都是必需要，這一點沒有爭議。
也就是說，不管你願不願意，上網行銷都是必需的，你越早做越有利。
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