歐飛先生

客戶來信詢問：
目前電腦會出現兩個問題，一個是藍屏，
另一個是畫面卡住但是聲音還在繼續播，
兩個問題出現的時間點都不固定，
有時候剛開機沒多久就會發生，
有時一天會發生好幾次。
最近發生的頻率越來越高，所以想將電腦送回，看是發生什麼問題。

電腦規格： (2018年1月組裝)
．Intel i7-8700【6核/12緒】3.2GHz
．華碩 ROG STRIX Z370-H GAMING
．美光 DDR4-2666-8G*2條=16G
．金士頓 A400 240G   (C槽系統碟)
．Seagate 1TB/64M/7200轉 (D槽資料碟)
．技嘉GV-N1060WF2OC-6GD
．酷碼 New GX 650W (銅牌
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客戶的問題簡單講就是不定時藍屏，不定時畫面凍結。

這是哪邊故障？ 不知道，這個要實際檢測才知道。

我發現客戶後來有加裝 美光 DDR4-2666-16G*2條=32G，也就是目前插了4條記憶體。

另外還有加裝一條SSD 威剛 XPG SX6000 Lite 256G/M.2 PCI (E槽)

為何加裝這一條256G的SSD？

原來客戶之前有先送修，附近的店家檢查說SSD有問題，但不送修SSD，而是再加裝另一顆SSD，然後把原來的SSD繼續留著當C槽，這是什麼神操作？這事我有另外寫一篇文章→這裡

這樣的操作有可能修好嗎？當然不可能啊，所以客戶後來還是寄給我處理了。

好，我們繼續接著往下看檢測過程。

客戶說會不定時畫面凍結或藍屏，這個有可能是SSD，這也就是為何上一個店家會說SSD有問題，但我先不管SSD，我從記憶體開始檢測。

1. 用MEMTEST86檢測記憶體。
一般來說如果是記憶體有問題，通常測個幾分鐘就會有問題(紅屏)，最多1~2個小時也測完了，就是Pass最少是1輪。

本例共有4條記憶體(48G)，而且我知道是不定時故障，所以就算PASS我還是繼續測，故意測久了一點，你猜猜發生什麼事？

可能前3輪是pass, 第4輪才出現問題，我後來發現大概要測到12小時左右就會出現如上的紅屏(錯誤)。

那問題來了，到底是哪一支記憶體有問題？

光是檢測記憶體我就花了一個禮拜的時間，為何？ 因為pass 1次不準，每一支記憶體最少要測12小時。

再來有沒有可能不是記憶體，而是主機板的插槽？因為記憶體是2條8G(單面顆粒)，2條16G(雙面顆粒)。

總之因為有4條記憶體，先2條2條測試，我發現插2條測試時測12小時也都正常，插4條才會有問題，這太奇怪了。

我還故意要插不同的主機板插槽測試，也就是要排除是主機板插槽的問題，但都是一樣的，插2條正常，插4條有問題。

咦，這樣會不會是CPU的問題，因為記憶體是CPU控制的。

我換了我自己的備用CPU G4900來測試，插4條記憶體連測48小時都正常，也就是說問題應該是在CPU才對。

2. CPU i7-8700報修
intel 報修流程(這裡)，簡單講這個報修需要5~10個工作天，原廠換回一顆全新的cpu。

3. 裝上全新的i7-8700+4條記憶體+新的威剛SSD，重灌Win10
因為舊SSD跟新SSD都是256G，沒有必要裝2條，保險起見舊的SSD不要用了，直接裝上新的SSD，然後直接灌WIN10測試。

WIN10其實是最好的燒機軟體，只要WIN10能安裝成功，零組件大概率就是正常的，結論是重灌Win10+線上更新正常。

其實測到這裡已經過了三個禮拜了，第1個禮拜測記憶體，第2~3個禮拜送修cpu。

4. 用AIDA64燒機 (紅屏)
請注意二個地方，如果不測memory(記憶體)則不會出現紅屏，也就是正常，因此問題應該是出在記憶體。

再來，就算是記憶體，一般來說測1個小時就能知道了，但是你注意看時間，居然要燒8個小時才中斷(紅屏)，靠，我真的要罵髒話了，現在是怎樣？

CPU已經換新，只燒CPU正常，加燒記憶體才會有問題，那問題很明顯在記憶體，問題來了總共有四條記憶體啊~~~到底是哪一支故障？

5. 一定是記憶體，但不知道是哪一條。
這個過程非常的艱辛，因為我最少要燒8小時，我才能知道到底是哪一條記憶體，而且記憶體紅屏的時間也不一定，總之就是慢慢測，一條一條測。

最後我終於測出來了，其中一條16G 記憶體有問題。

而且在我燒機的過程中，我確實有遇到一次藍屏，請注意我測了很多天，但只有遇到一次。

 

6. 美光DDR4-2666-16G 送修
美光送修就是送捷元，送修過程請詳(這裡)，這一次送修是我送修過最快的，週一送修，週二下午捷元的專車就送回來一條全新的記憶體。

 

7. 同時插入四條記憶體跑燒機測試
之前的經驗，這個最少要跑12小時，保險起見我跑三天。

OK，經過一個月的努力，我真的不誇張啊，我真的搞了一個月，電腦終於正常了。

這一次為什麼會搞那麼久，就是因為「不定時」，這中間測到後來連CPU都換了才正常，以為是CPU，但新CPU回來之後，還是一樣不定時紅屏。

也就是說也不能排除不是CPU的問題，但記憶體是肯定有問題。

通知客戶檢修OK返修，客戶實測二個禮拜也都正常了，沒有在遇到不定時畫面凍結或藍屏的問題，結案。

本例說難也不難，但這個「不定時」真的很難搞，明明測8個小時正常，沒想到第12小時就紅屏，你說會不會氣死人！

 

後記：
很多人會說檢測電腦很簡單啊，是的，當你看到我測到最後找出原因時，你會說很簡單，但像本例這種情況，你要怎麼簡單起來？

光是燒機最少要12小時，而且還不知道到底是CPU、主機板、記憶體、甚至是SSD，請問你要怎麼簡單起來？

更別說常常有人直接用問的，問我為什麼會藍屏啊，我的天啊，沒有實際檢測，我怎麼知道為什麼會藍屏啊~~

 

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