歐飛先生

我寫這個部落格快四年了，這四年來我跟非常多的網友及客戶聊過，有一位我印象特別深刻，他幫我上了一課。

他來詢價，前1~2次我有回應，到了第3次我就沒回了，為何？客戶自己開單給我，要我報價。這等於是踩到我的紅線了，我就不回了，為何？之前的經驗，這種拿別人的單要我報價的，我報價也沒用。

客戶看我突然沒回應也覺得很奇怪，再寫信過來，我還是沒回應，後來還到特別到部落格留言，我還是沒回應。

後來客戶懂了，我是故意不回他的。

客戶非常非常生氣。

後來客戶去跟同業買電腦，同業還把這件事寫出來，我後來有寫Email去詢問這位客戶，這篇文章的男主角是不是你？客戶說是。

我跟客戶道歉，我跟客戶解釋我為什麼後來沒回他。

客戶說：我是真的很有誠意要跟你買，你居然不回我。我根本不知道你不喜歡別人開單要你報價，你應該要明講啊。

這件事應該是2016年發生的事，我記得那是我早期剛開始在部落格賣電腦的時候，有很多事情我其實還不太懂，不太熟，處理的不好。

例如這件事我就處理的非常不好，我怎麼可以突然不回客戶了？ (如果是我漏回就算了，但我是擺明了不理客戶了)

這位客戶狠狠的給我上了一課。

從此之後，任何人私下傳訊息來詢問，無論是否要跟我買電腦，無論我多忙，我一定會回覆，為何？這是禮貌。

但也因為如此，我必需要花非常非常多的時間回覆，訊息如果一多就會塞車回的比較慢，有一些還會漏回這也是事實，這一點我已經有寫在「為了成交一筆訂單，我要先回覆多少人」這篇文章中。

我永遠記得這位客戶，他教了我，要有禮貌。