(2019) 我昨天有寫了一篇 回覆速度 (2019版) ，我說：如果要買電腦，請盡量用email我會比較快回覆。
為什麼？
我今天要跟大家分享一下這個，簡單講就是：你是要談正事買電腦？還是要聊天交朋友？
我知道大部份的電腦同業應該都是用line在跟客戶溝通，但我不是，我一開始就擺明了只用Email，我不用line，理由很簡單，用line聊到最後會變成在閒聊(想到什麼問什麼)，反而會花更多時間。
不過我後來有開FB粉絲團，有些客戶會用FB私訊跟我聯絡，實際用過FB私訊之後，我才發現原來FB私訊比Line更好用，為什麼？最主要的理由是FB私訊跟Line一樣都有「已讀」功能，但用FB私訊比較不會像line那樣不自覺得就聊起來講了一大堆卻沒有講到正事，還有一點，FB私訊的內容會一直保留，但LINE不一定(例如你電腦重灌)。
這三年多RUN下來我發現一件事，這是商業機密啊，我現在偷偷告知你，用Email比較會成交，成交的機率比較高，而且還比較省時。怎麼說？
我發現FB私訊比較多是來「問問題的」，用Email問問題的比較少，所以一樣都是回覆我回Email會比較快，我回FB私訊反而「越回越多」，請注意這一點，FB私訊會越回越多，為何？
FB私訊比較像聊天，打一句送出一句，而Email比較像是寫文章，你寫完後還需要過一遍，如果ok你才會送出。
舉個例子吧，如果你有十個問題用Email你會一次寫10個問題，然後我可以一次回覆10個問題；
但如果是在fb私訊你會一次問一個問題，我一次也只能回覆一個問題，一來一往10個問題問到最後可能會變成20個問題甚至更多，這也就是為何我老是覺得fb私訊永遠回不完，道理就在這裡。
簡單講就是：FB私訊會越聊越多，Email會越談越少。
講到這裡你懂了吧，為何我會說「如果要買電腦，請盡量用Email我會比較快回覆。」道理就在這裡。
因為用Email談對雙方都比較好，你一次問，我一次回，談個幾次就能決定要買或不買，但如果用fb私訊呢？就是會越聊越多，如果客戶不急那還無所謂，萬一客戶很急呢？
結論：
客戶希望節省時間，我也希望節省時間，用Email反而比較節省雙方的時間。
2023年11月更新
我從2020年開始就不回覆FB私訊了(說明)，如果客戶有問題建議用Email聯絡，而不是用手機或LINE聯絡。(說明)
RUN到現在(2023)也四年了，我覺得效果不錯，我跟大部份的客戶聯絡，從頭到尾真的只有用email，有一些客戶會用LINE，這樣也行，但我其實還是會比較希望客戶用Email。
理由很簡單，我的Email是客戶專用的，但的LINE不是，所以我每天只要看email，我就不會漏掉客戶回覆，反而客戶用LINE，我還比較有可能漏掉。
不過說到底，會希望用Email聯絡說穿了主要也是時間管理的問題，簡單講就是要事優先而不是急事優先，要聰明工作而且不是辛苦工作。
好，本文就到這裡。
_______________________________
留言列表
