歐飛先生

有位客戶想要買一台遊戲機要我報價，我一問才知道，其實電腦是弟弟要買的，客戶要我跟他的弟弟用LINE聯絡一下，我回覆：麻煩您把我的部落格傳給弟弟看即可。

為何我不直接跟客戶的弟弟LINE報價，很簡單的理由，那沒用。

後來客戶問了我一個問題：請問客戶跟您買電腦有什麼好處呢？

我回覆： 如果客戶覺得跟我買有好處，再買。

我從來沒有問過客戶為什麼要跟我買電腦這個問題，為何？這個問題問了也是白問，客戶當然是覺得我OK才會跟我買。

我的客戶也從來沒有人問過我「跟您買電腦有什麼好處？」這個問題不用問我，我的客戶如果不知道跟我買電腦有什麼好處，他們就不會跟我買了。

表面上我賣的是電腦(廢話)，但實際上我賣的是用戶體驗。

這個體驗就是講白了就是一個購買電腦的過程，從一開始的諮詢服務，組裝測試、系統優化、交機驗收、售後服務、維修保固等等。

同樣的一台電腦，你跟別人買或是跟我買，就算規格都是一樣的，但體驗是不同的。而這個體驗好不好其實很難講，也不是每一位客戶都能接受，更不可能每一位客戶都認同，所以囉，再回到剛剛一開始講的，為何我不跟沒看過我部落格的客戶LINE或報價，因為這真的沒用。

我要的客戶是，看了我的部落格覺得我就是他要找的人，然後再來找我，這樣才是雙贏，才不會浪費彼此的時間。

我知道客戶的時間寶貴，我的工作就是在幫助客戶節省時間，客戶出錢，歐飛出力，皆大歡喜。