歐飛先生

(2019) 客戶 Email 詢問筆電選購及優化，他最後這樣說：
請問我們要如何連繫與配合呢？

我是首次如此處理有關筆電或電腦事宜，所以感覺連繫上溝通上......有點沒啥效率

（拍謝～如此表達請見諒，因為我習慣電話中或現場聽完專業意見，可以隨即決定的就決定，比較快～）

以上先請教您，敬請費心賜教啦！感謝

PS：附圖是 1.5+ kg～因為是 15 吋（我不確定是否有 14 吋同規格）

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歐飛：

客戶附的圖我就不貼了。
但如果你有看過我那一篇【發問技巧】問歐飛筆電問題，就知道我早就講過：直接給網址，不要截圖。

可惜，客戶顯然沒看。
所以他直接剪圖給我。

再來，客戶也很坦白地說了，這樣的聯繫方式他覺得沒有效率。
他習慣電話或現場談，然後當下就能決定。

OK，我懂客戶的意思。
但我也要很坦白地說一句：那我就不適合了。

因為我沒有電話服務，也沒有現場介紹。

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我特地寫這一篇文，不是要抱怨誰，我只是想把我的看法講清楚。

我先講重點：客戶很急，但我千萬不能跟著急，那肯定會出包。

為何？
急著要買，先買了再來問，能不出包嗎？

我常常遇到一種狀況：跟我談到一半，人就不見了。

隔一陣子，人又出現了。
然後跟我說：「我筆電已經買了，但現在有一些問題，請問怎麼辦？」

見鬼。

你急著買，也沒問我行不行。
現在筆電有問題、不合用，你來問我怎麼辦？

你說，我能怎麼辦？
（這種例子，我真的遇到太多了）

更誇張的是這一種：
急著要買，買了再來問歐飛，問問看能不能升級。

天啊，你是怎樣啦？

這是原裝筆電，又不是組裝電腦，不是你說升級就能升級啦。

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為什麼我比較推「大平台網購」？

理由其實很現實：
一、不容易被洗單，被騙的機率比較低

二、你到實體店現場問，真的有實機可以看嗎？（通常沒有）
　　就算有實機可以看，就一定有現貨可以賣你嗎？（通常也沒有）

再來，為什麼我說我不能跟著急？

我這樣問你就好：
就算我線上一對一陪你挑筆電，你挑完之後，真的會立刻買嗎？

也不會嘛。

你還是要考慮，你還是要比價。

那請問，你急著一定要跟歐飛電話談、現場談，到底有什麼用？

再說誕。

歐飛明明有寫了【筆電推薦】如何挑選一台筆電？ 
你看了嗎？

如果你看了，覺得還不夠，嘿嘿，我還特地準備了筆電選購建議(懶人包) 。

這篇懶人包你看了之後，居然發現有歐飛沒講到的，麻煩你再寫信來，我保証專文回覆。

什麼叫省時間？
先爬文，才是真的省時間。

答案早就寫好了，只是你太急了，你沒空看。

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2026年2月更新

很多人都是這樣：
買之前很急，急著先買。
等買好了，OK，終於可以靜下心來看網友的評論了。

結果一看才發現：好像買錯了。

接下來問題就來了：
可以退貨嗎？
可以升級嗎？

有些客戶真的急到一個程度：
急到沒時間 Google、沒時間看文章，只想找一個人「電話諮詢」，連「線上諮詢」都覺得太慢，一定要用電話。

你看看，這是急到什麼程度。

遇到這樣的客戶，如果我也跟著他急，我告訴你：
一方面，他今天也不會買；
另一方面，他明天買了，後天又吵著要退貨。

這就是我一直在講的那一句話：買筆電不要急。
急著要買，能不出包嗎？

 

 

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