客戶FB私訊:我覺得你應該兼賣筆電,因為你讓人很信任你的推薦,或許可以考慮看看。

歐飛:謝謝,但我真的沒有賣筆電,我只有做筆電優化服務。

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雖然我已經明講我沒有賣筆電,但偶爾還是會有客戶覺得奇怪,我想跟你買筆電你為何不賣?

我為什麼不賣筆電,說白了理由只有一個:我賣筆電不划算,講白了就是賺不到錢。

筆電不像組裝電腦,筆電原裝都配好了,系統也都灌好了,開機就能用,後續維修保固也都是原廠負責,你跟誰買都一樣。

所以買筆電其實很簡單,看準要買哪一台,接下來就是比價了,你走進電腦賣場,一家一家比價,最後跟最便宜的那一家買即可,因為筆電有問題是找原廠,不是找店家。

但組裝電腦不一樣,組裝電腦你去問了十家,規格可能差不多,但不可能完全一樣,而且後續有問題是要找店家。

客戶買筆電最需要的是購買前的諮詢,這個部份非常耗時,但最後只要客戶知道自己確定要買哪一台之後,接下來又是比價了,客戶不一定要跟我買。

就算客戶最後還是要跟我買,請問筆電故障了,找誰維修?其實還是要找原廠,不是找我。所以我賣筆電還不如直接做筆電優化就好,這樣才是雙贏,客戶買到他想要的服務,我賺到我的工錢。
 

結論:我為什麼不賣筆電?
答:我賣筆電不划算,講白了就是不賺錢。
大部份的人都說要買,我花了很多時間回覆,後來卻沒買。為何?人家問到了型號之後就會去比價,最後當然是跟便宜的買。

 


後記:一個我印象很深刻的筆電優化案例

客戶事前明講要筆電優化,也問了好多次最後也確定了,而且筆電優化的錢也匯給我了。(筆電還沒寄來)

結果隔天客戶說:我媽媽說為什麼要把筆電寄給一個陌生人?

我後來把客戶的優化費用全額退回去,我能說什麼? 客戶都明講了媽媽不同意。

結果客戶買了筆電之後,在使用及優化上有問題接著繼續問我,一開始我還回覆,但客戶的問題一個接著一個,我看這樣下去不是辦法,我說:「你當初應該直接寄來給我優化,你的筆電問題我沒有辦法在線上一一回覆。」客戶很妙,她回說:「當初那是我媽媽的意思。」

客戶的意思是筆電沒寄來給我優化那是她媽媽不同意,但她其實是要找我優化的,所以我應該還是要給她服務。我無言以對。

 

案例分享:我為什麼不賣筆電?

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