※本文對話經客戶同意後貼出。
※本文非常適合想買筆電的網友閱讀,不吃虧。

客戶FB私訊:
小弟需要一台筆電,也是電腦白痴,然而看到你的一鍵還原非常的心動,本人就是需要這個服務,不知道你是否可以抽空幫我建議一台筆電,要是您願抽空幫小弟忙,我可以一次付清。
.用途需求:文書、上網、影片收視、繪圖Solidworks 3D。
.大約預算:2.5萬~3萬
.其他需求:一鍵還原,記憶體升至8G


歐飛回覆:
我沒有在賣筆電。關於筆電的建議請參考:懶人包-筆電
我只有做筆電優化。關於優化實例請參考(這裡)。

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過了幾天,這位客戶突然又出現了,說要寄筆電來給我優化。

客戶:筆電我今天買好了,要寄給你優化,不過要等7日,讓它測試一下喲。

歐飛:請問您是買哪一台?

客戶:華碩X550V

歐飛:「可能要等7日讓它測試一下。」←這是什麼意思?

客戶:業務員說讓電腦連續7天不關機,給電腦更新和看看有沒有硬體上的問題,有問題可以去更換電腦。

歐飛:有加裝記憶體嗎?

客戶:沒加裝,不跑遊戲所以沒多裝。

歐飛:你一開始不是說記憶體升到8G?

客戶:我買時記憶體沒現貨,那給你升級要多少?

歐飛:我會建議您送回原來的店升級會比較好。你買的時候加購記憶體有優待,你現在要我加,沒優惠還要加工錢,你不划算。而且買筆電最容易出包的反而是加購的記憶體(傳送門)。這些注意事項我的筆電懶人包都有寫。總之你應該回原店加好記憶體,再寄給我。

客戶:我去買的那天太晚了,店家說沒記憶體要等。我住高雄,電腦是在台中買的,我回原店家不符合成本。我是下班搭高鐵上去的。

歐飛:你住高雄,坐高鐵來台中買筆電,買完再坐高鐵回高雄?我看不懂耶...

客戶:因為我的朋友是台中人,他8月份時想買2台筆電,等於我先去找優良的店家比較,他就知道要去哪一家買。

歐飛:現在網購很方便,我覺得你這樣買,多花的時間跟車錢,你真的划不來,而且你根本沒有比較,你就直接買了啊。

客戶:我對網購沒什麼信心有被騙過,高雄賣筆電服務真的不予置評。

歐飛:高雄服務不好,所以你就到台中來買?

客戶:因為我要的機型都沒現貨要訂,又遇到端午,所以要等下禮拜。我那天就是一個衝動,都搭高鐵了,不想空手而回,再加上已經滿晚了,所以就是直接找有現貨的店家買了。

歐飛:哇,這麼急啊,可是你寄給我,優化好再寄給你,最快也是下禮拜了啊。哪有人因為趕時間,所以當場挑一台有現貨的,這算是哪門子的挑法啦!

客戶:不算隨便挑,剛好這台符合我的需求,i7,顯卡950,有光碟機,我也把硬碟改ssd360g,1t硬碟拿出來做外接。

歐飛:什麼!你改機,你不是趕時間嗎?你當場讓店家改機?

客戶:對,店家當場改,大約一個小時,我離開的時候都晚上10點半了。

歐飛:我猜你一定沒有看我的筆電懶人包吧?明明有原裝「ssd+硬碟」的機型你不買,你買改裝後硬碟變外接!你知道改機的部份原廠是不保的嗎?

客戶:因為都要等。

歐飛:我現在終於懂了,為何店家要你連續開七天了,因為你有改機!我的筆電懶人包你一定沒看,這裡→筆電保內建議不要改機

客戶:挑著看,沒全看,所以才回請你推薦型號,可惜你沒有這方面的服務。

歐飛:我都寫在筆電懶人包了,因為常常有人問,我才會直接寫成文章,我推薦的型號也寫在懶人包了。

客戶:你推薦的型號沒現貨,都要等。

歐飛:一般網友問我筆電,我會請他們看懶人包,通常網友看完了就懂了,然後他們會自己先挑型號來問我,這樣最簡單。如果有要寄來給我優化,我會請他們直接把購買網址給我,我先看一下,這樣就不會發生筆電買了,記憶體沒買的問題,而且也不會發生改機的問題。我的懶人包幾乎把所有買筆電該注意的事情通通寫上去了,例如:開箱先要檢查是否「全新未拆」等等。

客戶:這就是專業和不專業的差異。前面我有說我對電腦不在行,所以你說沒賣筆電,我就沒打擾你了,懶人包很多都挑著看。

歐飛:我為何說不賣,我也有我的理由,很多人說要買,我花了很多時間回覆,後來卻沒買。為何?人家問到了型號之後就去比價,當然是跟便宜的買。

我後來就是寫筆電懶人包,把我要講的通通寫出來,然後我只做筆電優化,這樣很單純,我至少可以賺到優化的工資。

說到底,太多網友「只問不買」,而我的時間是要工錢的,怎麼辦?我只好寫成文章,請網友自己看。

今天是你明講要寄來給我優化,否則我也不用問那麼多。

而我會問那麼清楚,也是因為你明明要找我優化,卻沒有先問我就買了,這一點跟其他網友不同,他們都會先問過再買。

也就是說,如果你要買之前有先花時間看我的懶人包,那麼應該就不會發生上面那些問題了。

這個筆電懶人包我整整寫了快二年,如果我不寫出來,天啊,我每天光是回覆網友的筆電問題,我就不用上班了。

客戶:我有看到,奧客很多,比價貪便宜也多,可是我個人,只要你專業推薦我就會買,就算買到感覺不好也不會去怪當初推薦的人。其實我對於看文字不在行,會很不舒服所以都挑著看。

歐飛:我覺得不用說人家奧客,應該說,大家都希望買的「便宜」,所以客戶如果覺得我的報價比較貴,不買了,我可以理解。

這也就是為何我明講不賣筆電,因為跟網路上查到的「全國最低價」比起來,我的報價一定比較貴嘛。

事前回覆問題+實際優化+交機後的服務諮詢,這些都是要成本的。

但是大部份的網友都是要買之前先找我「免費諮詢」,然後再去找比較便宜的店家買。我只好明講:我不賣筆電,我只做筆電優化。

 

後記:
歐飛:你看一下筆電的出廠日。

客戶:2016年5月。

歐飛:有開發票嗎? 

客戶:沒有。

歐飛:現在是2017年5月,你買了一台一年前的電腦,而且沒開發票,那你要怎麼上網註冊?

客戶:有蓋保卡不算嗎?

歐飛:蓋保卡是給店家看的,原廠是看發票或上網註冊,而且要注意,發票上一定要有該筆電的型號,否則原廠也不認。

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客戶後來把筆電寄給我優化,我查了一下ssd,是Intel 535系列360G,535系列在2016年6月份左右就停產了,也就是說筆電及SSD都是一年前的產品。

 

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