歐飛先生

這2年多以來，我天天在網路上跟陌生的網友及客戶打交道，我有一些心得想跟大家分享。

我們直接來看四個案例： 

案例一、客戶Email詢價，談到最後我不回應。
客戶來詢價一開始有照我的詢價流程來，談了幾次之後，我也開單報價了，但這時客戶反而開規格要我報價，那時我就不高興了，所以我沒繼續回覆，但我的沒回應讓客戶非常不爽。(我後來有跟客戶道歉)

案例二、客戶FB詢價，我卻直接回覆不適合(不接單)。
客戶詳細的把他的需求及預算(大約8~10萬)列給我，我回覆：「您的需求，我不適合。」客戶接著回：「已了解您水平只能組4萬~5萬桌機，打擾」
我當然看的出來客戶是在酸我，但從客戶的回覆來看，我的回覆是正確的，像這樣的客戶，我確實「不適合」。


案例三、網友詢問，我專文回覆，網友連一句「謝謝」都沒有。
這一種情況很常見，網友得到想要的回覆後，人就不見了。

案例四、業配合作
有廠商來詢問有沒有可能合作，我回覆了，然後對方就消失了。

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上面這四個案例，簡單講：這叫禮貌問題。

案例一給我一個很大的教訓：我可以拒絕客戶(不接單)，但我不能不回應。為何？這是禮貌。我明明還在跟客戶談，我突然不理人，我是什麼意思？

再來看案例二，客戶看我不接單，立刻回覆酸我，但這有什麼用？

案例三是最常見的，但有不少人在我回覆之後，連回覆簡單兩個字「謝謝」都沒有，坦白說，實在是非常沒有禮貌。

案例四則是讓我覺得最誇張而且無法理解的，你來找人合作，然後突然不理人，這樣好嗎？ 你代表的不是你個人而已，而是你背後的公司耶。

這就是我這兩年半在網路上跟這麼多人打交道的心得：

網路上沒有禮貌的人真的很多，但我要做一個有禮貌的人。

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