(2017) 客戶來信詢問:
我們公司最近需要買一台文書機,請問你那邊可以開發票嗎?
歐飛回覆:
可以,不過公司案件我不適合,一旦比價我就輸了。
客戶:
不會的,之前公司有跟某家買電腦,CPU賽揚等級要價兩萬二,聽到差點暈倒。看了一下配備我看就一萬左右,賺了整整一倍.....
好,接下來的溝通的過程我簡單說明一下:
客戶需求:預算 1 萬 7,希望比照菜單上的I3文書機,但要SSD,不需要正版軟體,因為可以提供校園版軟體。
電腦是老闆用的,需求是上網及收發信件,所以記憶體應該不用到8G,這台電腦授權給客戶(員工)來處理。
公司客戶來要報價單,我大部份會直接放棄,理由如下:
1. 一旦比價我就輸了,公司多半是最低價得標。
2. 來問的人通常只是詢價,沒有決策權。
3. 來問的人有決定權,但也常不是電腦使用者本人
4. 公司電腦一旦故障會很麻煩,會有陌生人打電話來急催。
5. 公司人多意見多,問題自然也多。
6. 公司案件常常要「急件」,不只組裝急,維修更急。
上面這個案例,明明是老闆要用的電腦,卻堅持裝校園版軟體。問題是校園版通常要定期啟動授權,而且根本不能合法用在公司。再加上記憶體還想省到 4G,這在 64 位元系統下根本不夠用。
更別說公司都有各種套裝軟體,萬一不相容就很麻煩。偏偏公司資料通常很重要,但又少做備份,電腦一出事,事情就會變得很棘手。
明明是很簡單的一台文書機,但如果是公司用,後續問題真的會比較多。
好,如果公司的問題比較多,處理情況較複雜,那公司機的報價可以報比較高一點嗎?
別傻了,公司案件一定會比價,而且通常還會有公司另一個不相甘的人跳出來放馬後炮:這台電腦太貴了吧!
另外就是公司客戶買電腦通常都很急,組裝急,維修更急,老是要我急件處理.....
以上講了一堆甘苦談,你們應該能了解為何公司客戶來要報價單,我會想直接放棄了吧。
再來,其實也是有公司客戶在網路上跟我訂購電腦,情況如下:
一、客戶照我的訂購流程(SOP)來談。
二、明確表示要買正版系統軟體
三、來問的客戶就是決策者,通常就是使用者本人
尤其是第三點最重要,如果是決策者又是使用者本人,本來複雜的流程,立刻就單純了。
總結一下:
做生意,有報價才有可能有後續的成交。
但如果遇到不適合的客戶,我不敢直接說:我不想報價。
我通常會說:我不適合。
相關文章:當我說「我不適合」的時候,是我的問題,不是客戶的問題。
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公司用戶比較"搞工",而且又很精打計算。 是說Celeron組到22K似乎也不是不可能(H270的5年保大板+企業級硬碟之類的)->因為是企業使用所以某些零件其實有著較大的空間來提升等級(這也要看接洽者的態度,偏重耐用性的比較會願意接受這種組法,當然價格也飆上去了)->不過也有可能是包含了大量的日後維護費用就是了。 至於軟體嘛...我是覺得只要是要在公司環境中使用的,最好還是照規矩走,不要做這種"擦邊球"的行為。
內行的。 總之公司客戶除非是照我的SOP,而且擺明了要我買,否則我報價真的沒用,只是去湊人家報價單的數量而已。
其實 這都是公家機關留下來的後遺症...公司採購 不是綁標 就是綁規格 綁價格 綁.....東綁西綁 (怎麼感覺好像看到什麼怪怪的畫面...)是的 就是公務人員採購法的遺害...老闆 真是難為...
公家機關正常來說會有招標的動作,不太可能僅僅是買電腦,會以投標廠商來審核選擇,這時候真的是靠CP值了,最低價又最符合優良服務內容,依"買電腦"來說已經是有一家得標廠商了,就是買電腦、維修服務、或是連線問題通通都是該廠商派遣的駐點人員負責,資訊類別都找他,所以依合約是不能找其他家的;而公司行號應該比較會有這種問題(湊報價單)
最煩的還是陌生人來急催,問客戶資料一問三不知,說什麼同事、別人、老闆、下屬,各種其他人搞來的電腦,真的有~夠~煩~~ 不知道你是不是我的客戶是要怎麼幫你維修,浪費時間繞了一大圈結果不是,直接爛時間。就算真的是了報價維修還要被罵死要錢,我真的要死_(:3」ㄥ)_
你說的情況還不是最糟的 最糟的是,硬碟故障了,然後暴跳如雷,說:我這是公司的檔案,檔案非常重要。 我問:平常有沒有備份? 回:沒有 非常非常重要的檔案,但就是從來都不備份,就是不備份,就是不備份!!! 然後一整個爆跳如雷,我能怎麼辦?
聽起來,光在保固期間內就可能會有意想不到的問題出現,雖然接公司用的單,後面可能可以拉到員工買電腦的單,但是預算17000的公司有點省小錢遇大麻煩的可能,畢竟公司資料如在裡頭沒有備份,硬碟一旦有問題,那可能歐飛大會被煩很久
這都是經驗,就算一開始不懂,多接幾次這種案子,以後就懂了.......
我是公司員工,因為之前在3C零售商上班過,有時採購電腦時會來詢問我的意見,每次看到公司貪圖便宜買那種低階CPU記憶體只有4G又是機械硬碟的電腦,我都會反問一句「一台比你手機還便宜的電腦你覺得會有多好用?」,文書機記憶體只要4G就夠用到底是哪個時代的觀念
老闆覺得,電腦只要能開機,能用, 就沒有所謂好壞、速度快慢的差別
其實蠻好奇一件事 如果客戶一來就表明 自己需要報價單交差 也願意花錢買報價單 歐飛會開嗎?
不可能有這樣的客戶 因為這種話一講出來,你覺得會有店家願意配合嗎? 就算有店家願意配合,那也是大家本來就是認識,有交易過的熟客才有可能
回#6 老闆以為他省的只有記憶體&SSD的錢 沒有 他連員工的工作效率都省下來了 自己種的因,結出來的果就得自己吃下去
但這種話,老闆聽不下去
請問有組CPU等級 i3以下的單嗎?不做文書、不跑JS、不作影音解碼,單純傳輸超文本協議資料用?
目前組裝,最低就是I3等級,還是很多人裝啊 文書需求就是組I3 包含你所謂的「單純傳輸超文本協議資料用」
那i牌出賽羊、奔騰是做啥用的???
請參考樓下說明
回#10 賽揚古早就作為intel的低階產品線了 奔騰則是主力產品 i3、i7那些是多核心處理器成為主流後才出現的命名了 賽揚、奔騰則成了雜燴產品線 除了主流架構 EEEPC等小筆電使用的性能差但極低功耗的處理器也歸在這個名下了 早期部分型號的奔騰處理器對上i3還是很有性價比的
我現在只要看到賽揚、奔騰,我就立刻想到20年前~~ 因為20年前我剛開店的時候~~真的就是組這種等級的CPU 等到後來的Intel Core系列出來之後,我就再也沒有用過什麼賽揚了