客戶來詢價時，我最關心的不是報價，而是先詢問客戶的需求與預算。
報價不是重點，因為我知道一件交易最後會不會成交跟報價其實沒有什麼關係，為何？一台電腦大概多少錢你不知道嗎？更何況我的菜單上也有寫參考價格，我也不相信我的客戶買不起一台電腦。
但很多網友會覺得詢價很困難，他們花了大量的時間詢問了半天居然還拿不到報價單，為何？
這樣的客戶通常有一個共通點，他們要的是：我問你答。
我問什麼你答什麼，問你價格你就是報價格，問你cpu多少，你就是報cpu多少。問你什麼廠牌比較好，你就是回答什麼廠牌比較好。
然後就會卡在這裡，因為我有自己的一套報價流程，我並不是網友的免費開單工具人。
我想說的是：詢價有那麼難嗎？
請參考找歐飛組電腦，只要客戶把：需求、預算、系統軟體、其他需求(如多裝一顆下載碟)跟我說，我就能報價了啊，但偏偏客戶就是希望我能針對他的問題一一回覆，但是我明明在部落格中都有說明啊。
之前還遇到一個超妙的，我問他上面四個問題，他不回答，我只好一個一個問：請先告訴我您的需求，等他回答我，我再問第二個問題，這時連網友自己也覺得很搞笑，他回：總之我一定要回答完這四個問題，你才願意報價對吧？
對於詢價的問題，我想說的是：
您真的有意思要跟我買再來詢價，這樣對雙方都好。
否則您花時間來跟我詢價有什麼意義？一台電腦多少錢，還需要我來報價你才會知道嗎？
再來，詢價不用急，報價也不用急，為何？那些所謂的「急」都是假的，急了半天，其實根本只是在做虛工而已。
很多客戶都很急，急著想要我趕快開單報價，但我不能跟著急。
你急著詢價，我急著報價，然後呢？你立刻匯款訂購嗎？(不可能嘛)
案子能不能成交的關鍵根本不是開單報價，而是我有沒有解決客戶的問題，只要客戶還有一個疑問存在，我再怎麼急著報價都沒用。
所以我很重視細節，我會從客戶的詢問中發現問題，我希望在報價前就能先解決客戶的問題，而不是先急著報價，我急真的是沒用的。
我覺得真正會跟我買電腦的客戶，他們會先花點時間在部落格爬文，確定我就是他們要找的人，他們才會出手找我。
如果是那種根本不爬文，不管3721，開口閉口就是要我開報價單的網友，基本上最後也不會買。(這種例子我常常遇到)
詢個價有那麼難嗎？我在找歐飛組電腦中寫的那麼清楚了，你把需求、預算及系統軟體跟我說，我把報價給你，有那麼難嗎？
後記：
前些日子有一個網友來詢問組裝電腦，他已經將近10年沒有買組裝電腦了，所以對於組裝的問題有很多，他一開始先從舊電腦的升級開始問起，問到最後想要組一台新的，但他對規格不了解，希望我能說明，就這樣一來一往不知道談了多少回。
談到後來我心想：我明明文章都有寫啊，你怎麼不先爬文呢？只是組一台電腦而已，有這麼複雜嗎？ 坦白說回覆到有點累。
而他也感受到了，他回說：相信你也累了，這樣子的詢問比我10年前組電腦還累。
這個案子最後當然沒談成，不過卻讓我留下深刻的印象。
我覺得再累，我也不能表示出不耐煩的樣子，因為我這是在開店做生意，無論遇到什麼樣的客戶，我都必需和顏悅色地說明，這才是做生意應有基本的態度。
相關文章： 我只是想詢價，你幫我看一下單子可不可以買？
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