客戶來電:「我有一台電腦沒辦法開機,你可以來看一下嗎?」
我問:「是完全無電源反應,還是有電源反應但沒有營幕畫面?」
客戶:「有電源但沒有畫面,」客戶接著說:「我這一台是在就感心電子買的原裝電腦,之前就壞過一次,送回去就感心電子,他們幫我還原之後就說好了,再不久之後就完全不能開機了,然後電腦就一直放著,放好久了。」
這位客戶沒再多問什麼,她希望我能直接到府檢測。
有些客戶來電光一句「有電源但沒有畫面」就希望我能斷出電腦是哪裏出了問題。有可能嗎?(隔空抓藥?)
通常為了滿足客戶的期待,「有電源沒畫面」我也只能硬著頭皮說:「電源供應器>顯示卡>記憶體>主機板>cpu,甚至是營幕都有可能。」
我到客戶家檢測,一開始就發現營幕線接錯了,(如上圖)客戶插到主機版上了,我換插到下方的獨立顯卡。
如果是有加裝獨立顯卡的電腦,對於不懂的客戶來說,「插錯洞」其實滿常發生的,後果就是有電源反應但沒畫面。
再來,我每次看到這種品牌電腦加裝獨立顯卡,我就知道撐不久,理由很簡單,無論有沒有加裝獨顯,品牌電腦的電源供應器都是同一顆,而且W瓦數通常都不會太高。這一台電源供應器330W。
我現場開機有電源反應,但CPU的風扇轉動忽快忽慢,聽聲音就知道是怪怪的,而且也沒畫面。
好吧,帶回去檢測,看樣子電源供應器或主機版可能有問題。
電腦規格:
ASUS品牌電腦 CM1530
Athlon II X4 2.9G
ASUS M4A78LT-M/CM
南亞 DDR3 2G
seagate 1TB
ASUS EAM4350
康舒 330W
2010.12.29 購買
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一開始先測電源供應器,很明顯的電源供應器故障了。
換一顆電源供應器再把排線全部拔掉、顯示卡也拔掉,開機,CPU風扇一樣轉動忽快忽慢,好吧,我猜是主機版有問題,但也不能排除CPU也有問題。
我為何會特地寫這一篇,有兩個重點:
(1) 很多店家都不檢測的,一有問題就是重灌。
一開始電腦開機不穩定時,如果原店家有詳細檢測,說不定只要換個電源供應器就好了,但店家並沒有,只是重灌。(真是見鬼了,我電腦開機有問題,你不檢測直接給我重灌解決,這像話嗎!)
(2) 哪一個電腦零組件故障最麻煩最難測?答:主機板。
一般使用者不太可能剛好有另一張正常的主機板可以測試,而且要測主機版就要拔CPU,那是有風險的(這參考這裡),拔了還要重塗散熱膏,真的很麻煩。
好,拉回來看這一台,其實這一台的故障情況很明顯,擺明了沒畫面。
拔CPU插到備機上,OK,可以正常開機。(表示CPU正常)
換另一顆正常CPU插回去原來的主機版,一樣沒畫面,換一條記憶體再開,還是沒畫面,很明顯的主機版也故障了。
基本上我應該可以立刻跟客戶報告:主機版及電源供應器故障了。但是經驗告訴我,再忍一下,把其他的零組件也一併測完再說。
客戶怕營幕也壞了,所以營幕也讓我帶回來了,我接著測營幕、測顯示卡,OK,沒問題。
接著測記憶體,PASS。到這邊都算快。
接著來測硬碟就就快不起來了,1TB跑MDHH大約要2~3小時。最後的檢測結果正常,不過硬碟中的系統已損毀(無法正常開啟),需重灌。
這整過程包含我去客戶家取件,基本上就超過半天了。
我跟客戶報告:「主機版、電源供應器都故障了要換新,加上重灌費用大約要5000元左右。如果不修收600元(車馬費+檢測費)。」
我補充說:「電腦的年限就是大約五年,這一台雖然五年了,但如果花個5000元左右修好,再戰三年感覺還滿值得的。當然啦,萬一改天換其他的零件壞了,這點我就不敢保證了。」
客戶一聽感覺很兩難,她說:「買一台全新的大約要多少?」「文書機大約1萬5吧,全新機的話,各別零件保固最少有3~5年,而且買新的電腦會比較快一點。」
最後客戶說:「我是一個不喜歡囉嗦的人,買新的好了。」
ok,本台結案,買新的。
但是我還是喜歡叫"不是很熟的朋友",要他們自己去哪裡買,有問題就近處理,我又不是跟歐大一樣開店賺錢有檢測費可以收....哈哈哈
用了4年多 硬碟 炮兒 都換過了 還好
主機板還耐操 加一條記憶體2G 風扇
其實 用起來也還可以 只不過 都是偶
花錢自己更換的 算算日子 該準備了
二代目準備上場 年終這一條大概夠用了
黑心炮兒 夫人的主機用了一星期後 偶發現
有一股淡淡的塑膠燒焦味瀰漫空氣裡 夭壽啊
夫人沒感覺 第三個月不管保固了 自己買一顆
酷媽350W回家自己換 這才沒事 要注意 該換
一定要趁早 不要連主機板都GG 那就糗了
若按下電腦開關到聽到嗶一聲需12秒,這是正常的嗎? 若是主機板的問題可用此理由送修嗎? (主機板: asus h170 pro gaming, CPU: I56500) Thanks.
但是記憶體拔下來又挿回去,他就又可進入系統。
但是關機後在開機一樣只有電源在跑。
但是電源供應器我去年才把330換成350。
也只是文書機。不過用好多年了。
1萬5的文書機是在哪裡可以買的到啊?!
附近的3c量販店最便宜的也要兩萬以上。
我現在可以上網使用電腦,但是關機後又不能開機了。
隻錢送修幾次都只是"被重灌"而已,然後自己後來買一記憶體來換也才半年不到。
他又是問題重重,我真是已經投降了。
用好多年了 就别修了。快来光顾吧。^^
先做功課再去買電腦,你會覺得值得許多
<運氣好就是遇到專業包你解決>
想說也不修了,就去全國電子買了一台宏碁的i5,弄到好也是兩萬元
因為我在台中,以前曾網購電腦,卻被貨運暴力搬運給弄壞,求償無門,去年買網路上的3c,還被詐騙,現在也不敢網路上買電腦了。
看來品牌機確實符合你這類客群的人,希望你這次會有好一點的體驗就是了。
或許你其實身處在電腦維修的沙漠地區(有店家,但是修不好),至於貨運那個...,不能客訴或是要求賠償嗎?
他們還嗆說不然去法院告他.
後來鼻子摸了就算了,誰有這麼多時間跟金錢跟他跑法院?
這邊除了燦x爛店跟大同.全國以外,就只有一家民營的晨昌.
去晨昌修過好幾次都同樣問題找不出原因.
去燦坤連看都不看就問我要不要買新的?
全國跟大同就不用說了,他們只會重灌而已.
話說你既然住台中,有考慮過找藤大或是歐飛買電腦嗎?(至少他們合作的貨運似乎沒有遇到這個問題)
以前是都到nova買回來裝.
現在電腦改變很多,英文也不好,新的bios有看沒有懂.
也只有XP1盜版可用,也不知道有那些可靠的專業人員.
加上有現貨的量販店蠻方便的,後來就都買這種.
其實...
當下午貨物被收走 只要是在司機手上 車上
還能確定物品是OK的
但是當晚上九點大車收走後
凌晨抵達BASE理貨分區時就...不敢保證...
就遇過酒瓶類的
早上分區分好的貨物
大車送到該區的據點 司機開堆高機把籠車移下來
在理貨分路線的時候
已經滿地濃醇香...我也是醉了...
其他 內部處理 就不說了...
有時候不一定是司機弄壞的
有七成是半夜工讀或正職的理貨分區人員摔的...
然後BASE發現當下也不留貨處理
繼續跟大車出去 讓據點的人 再多浪費時間去處理 衰到司機
黑X配送的過程 還是有一定的品質
不要摔小遇到我說的那個情形...
其他貨物會壞掉的原因
就是據點人員、司機人為疏忽
和天然的不可抗力...這樣了...
雙方都不會願意有貨故的發生
如果很不幸的發生了 基本上
就某黑的流程 就算貨運到了據點
據點人員會第一時間檢討 分析
找出原因 並告知客人
其他間的 大概雙手一攤了...
寄件人對易碎物的保護做足 或是 特別註明易碎 精密儀器
配送方有注意到備註內容
要發生貨故的機率是很低的
剛剛舉的例子 算是眾多因素之一
幸好我退伍...
啊 不是 是沒做了...
像Apple iMac系列,若是不穩定的話不會一堆影音專業界的人士都使用來做現場表演
畢竟提到品牌機,一般人想到的是雙A、HP、聯想、捷元這類的廠商所推出的產品。Apple通常會被額外提出來看待。
而很多時候,Apple的穩是依靠著相對封閉的硬體規格達成的(強迫大家的東西要可以在同一套硬體上跑;而一般套裝機是同一套東西在不同組合的硬體下跑。雖然這幾年桌機、筆電也已經偷懶直接套用x86-64規格就是了->這也是為啥黑蘋果玩得起來的原因)。因為都是某些限定的規格(其實也可以說是特挑的,例如一些Apple桌機搭載了具有eDram的intel CPU->就是有時聽到效能直逼獨顯的GT4e系列),所以搭配上調校就可以夠穩(不過,效能並非Apple的主打,至少帳面規格可以贏過它的產品是存在的)。
另外一點是,要拿什麼做表演,牽涉到你用了什麼軟體;畢竟Apple有屬於自己的軟體生態系。如果某些族群的愛用軟體就只在Apple上有,那它當然有很大的機率就只能使用Apple的產品了。
最後嘛,對於什麼都不懂的人,這類有一定年限保固的品牌機自然有其市場(另外一個是需要到府送修的商用市場)->不過,電競或是耐用需求的就不是那麼建議,一定會多噴錢。
插主機板的洞 卻正常開機(有銀幕 是獨立顯示卡的問題 還是 ?
當然 如果你是整組 電腦主機 螢幕 鍵盤 都搬到工程師那邊測試 工程師肯定是整組都測試完畢才讓你帶回並且收費 而你也是付錢付的心甘情願 如果沒有測試完整就讓你帶回家 你心中肯定不爽 工程師 你也可以考慮換一位了 ( 歐大此時華麗登場...)
二條記憶體可取出一條試試那條損壞、其它須一一檢測 ..XD 不能用猜的
記憶體測試過應該沒問題 但兩台主機都是獨顯無法開機(主機運作但螢幕無訊號)
可是內顯卻可以開機 手邊也沒有其他線可以用 因此上來問問看
黑屏是螢幕不會亮 但主機還在運作 螢幕確定正常 顯示卡之前有送修過 換張新的卡回來 還是一樣 請問這是什麼問題?
你要不要把你的配備說一下 這樣歐大也好幫你猜猜看 >"<...
我猜你的power不夠力...
Ram:金士頓 8g DDR3-1600
顯示卡:MSI gtx 970 gaming 4g
主機板:B85-G43 gaming
電源供應器:泰坦550w
硬碟:Seagate 1TB
開機時電源供應器有轉一下,後來就沒動了然後也沒出現畫面
但是過了幾天後開機又正常了,請問一下這是哪裡出現問題了??
(有把主機板裡的零件都用橡皮擦擦過一遍了,還是找不出問題)
謝謝你
開機時電源供應器有轉一下,後來就沒動了然後也沒出現畫面 但是過了幾天後開機又正常了.....請問是只有當時一次不正常 然後 關閉主電源 拆下零件擦拭 再次安裝好之後 就恢復正常 之後開機都一直沒問題??
如果是 應該是電腦本身安裝時候 有短路情形發生 讓電源供應器的保護開關動作 讓你的電腦停止動作避免燒壞零件 所以在你再次安裝好零件 排除了這個問題
如果是舊有電腦(已經使用一段時間) 那就是電源供應器的機板跟電容 已經有損壞了 建議對這個零組件進行檢測 (沒有實際看到電腦 以上為劇情猜測)
不過還是希望你可以把該台電腦的硬體資訊列出來,這樣比較有助於判斷。
狀況是開機到輸入密碼畫面都還正常,輸入密碼後進桌面
桌面卻是出現黑屏,但有滑鼠鼠標,且可以正常移動。也可以開工作管理員。
目前的解決方法都是重新開機並按下f8,選擇 進階開機選項 的 上次的正確設定(進階) ,就會恢復正常。
想請問發生這問題的根本原因是出在哪? 驅動程式、系統更新或是中毒?
http://www.synnex.com.tw/asp/fae_qaDetail.asp?group=&parent=&seqno=20628
啟重修復:用來自動修復系統毁損,遺失等等問題
你指的黑屏,是指桌面的背景嗎?就是所有圖示都在,只是桌面變成黑底這樣?似乎某些破解版或是授權失效的Windows會有這個情況
滑鼠可正常移動,也可以按 ctrl + alt + del 叫出工作管理員 。
我要等周末才能碰到那台電腦,所以還沒處理。
一路踢鐵板學經驗
雖然不是專業的…但也待過某電腦街店面的小助手
你的觀念真的超正確…我相當欣賞…
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最後…(插錯洞)很雙關XD!(開玩笑別介意)