我在「找歐飛／修電腦」這一篇有特別強調：如果你真的很趕時間，急著當天就一定要，請一開始就要告知，我會直接請你找別人。因為每一台電腦在我檢測完成前，我無法準確預估完修時間。
以上這是理論上，而實際上呢？實際上客戶通常都很急，如果我真的沒辦法準確預估完修時間，客戶沒辦法送修。理由：沒電腦我沒辦法工作啊。
本篇這個例子就是，客戶的電腦偶爾會突然自動關機，想修但又抽不出時間送修，後來他想到一招...
客戶來電：「我的電腦會突然自動關機，我能不能下班前送修，你隔天早上修好？」
歐飛：「這我不敢保證。」後來我折衷一下：「最多就是星期五下午送修，我看能不能在星期一早上修好送回去。」
後來我到客戶公司取件時，客戶問說：「我這台電腦能不能升級啊？」
這是一台已經用了三年了，AMD A8，速度上我覺得還可以。我說：「這一台要升級頂多就是升級固態硬碟，也就是加裝一顆固態硬碟當系統碟。」
「這樣電腦會變快嗎？」「當然，只是這種快，是開啟程式或讀取檔案的快，整體電腦的效能是不變的，因為CPU沒變。」
本來我們在電話裡談的是「電腦會自動關機」，後來又加了「升級固態硬碟」，不過維修的時間還是一樣，星期五下午取件，星期一早上送回，我覺得時間應該夠。（我太大意了）
電腦規格：
A8-5600K
技嘉F2A75-D3H
創見DDR3 4GB
藍標1TB
撼訊HD6670
酷媽 400W
組裝 2012.11.14
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一打開機殼我就可以猜的到故障點，一是電源供應器，二是機殼內真的太髒了，不是灰塵而已，而是一整個黃土，非常的髒。
先清潔一下機殼內部及風扇，接著測電源供應器，果然電源供應器有問題，電源供應器需換新。
再來更新一下BIOS。
新增威剛SX930 120G固態硬碟
固態硬碟一般我都是建議用intel，優點是很穩而且有五年保，缺點就是貴。現在120G的固態硬碟便宜的1500就有了，intel的還要2千多。（客戶會嫌貴）
怎麼辦？折衷方案就是採用威剛sx930系列，故障率較低而且也有五年保。
通常新增固態硬碟我都會重灌，我寧可整個系統重灌，不過這一台在重灌系統後的「安全性的更新」非常的卡，非常的慢，會有很多「更新失敗」的情況發生，怎麼辦？其實也不怎麼辦，反正就是慢慢更新啊。
在星期日的時候，我特別用Line告知客戶，週一早上可能沒辦法如期完修，可能要到週一下午。客戶回我一個「震驚」的表情說：「那ㄟ阿餒」並說：「沒電腦沒辦法工作啊~~~~」
灌系統約二個小時就搞定了，但「安全性的更新」不知道為什麼更新了一整天了就是沒辦法更新完成。怎麼辦？
為了這一台，週一早上我6點就上班了，因為卡在「安全性的更新」沒辦法即時完成，後續的一些軟體我也還沒灌。
週一早上8點我line客戶：「早上是不可能過去了，我盡量趕下午。」
週一早上9點客戶line我說：「早上會好嗎？」
唉，客戶等不及了，都怪我，誰叫我答應人家週一早上。後來他說要升級固態硬碟時，我也以為應該沒問題。這下好了，人家急著要電腦了，怎麼辦？
好吧，我要使出最後一招殺手鐧了，不灌了，直接硬碟對SSD複製。（再把原來硬碟的C槽隱藏起來）
複製完成後開機，失敗，這時需要在用原版光碟片做「修復」，修復後就可以正常開機了。
為何我一開始不要用硬碟複製？主要是擔心4K沒對齊，但這一次我運氣好，正常開機後檢查一下，哦耶，居然自動4K對齊，爽啦。
接著趕快做固態硬碟的相關優化，搞定了之後系統又出現「安全性的更新」，但我沒時間更新了，客戶在狂催了，沒電腦他沒辦法工作。
趕快把電腦側板鎖一鎖，先送回去再說。
早上10點半我把電腦送回去了。我說：「你下班的時候，電腦會一直更新，你就放著讓它更新吧，應該會更新滿久的。」
「你電腦會自動關機，我檢測的結果是電源供應器壞了，換一顆450W的電源供應器。」
我把電腦送回去之後客戶就滿意了，不過我其實不滿意。
本部落格的熟客應該會發現吧，沒錯，我沒有詳細檢測！我沒有詳細檢測！我沒有詳細檢測！
我沒測cpu溫度，我沒燒機，我沒檢測硬碟，我也沒檢測記憶體，然後我就這樣把電腦送回去給客戶使用了，這樣對嗎？
可是，我也很無奈啊，客戶很急啊，一直催啊，沒電腦他沒辦法工作啊，我要他在等半天，他沒辦法等啊！
我也只好一切從簡了，我連「安全性的更新」都沒更新完，我電腦就送回去了，我感到非常抱歉，但我真的沒辦法，唉~(嘆氣)
我特地寫這一篇，我的重點不是在電腦維修，我只是想說：電腦檢測維修真的需要時間，沒有時間，我也只好一切從簡，能開機就好，但這樣是不好的，萬一有沒有檢測出來的小問題呢？
只是客戶如果一直催，一直講「沒電腦我沒辦法工作。」好吧，那就這樣「盡快處理」了，不然我能怎麼辦？
不過其他坊間的電腦維修店應該都是這樣處理的吧，能開機就好，收錢，讓客戶把電腦抱回去。但我不能這樣搞啊，我這樣搞就沒有市場區隔了，我就跟其他那些阿沙不魯的維修店一樣了。（很多維修店還會標榜「快速維修」咧！）
當然，我也有犯了一個錯，客戶週五下班前送修，我自己答應他：「週一早上應該可以好。」搞了半天這是我的問題，誰叫我要隨便答應客戶的，怪誰？（我深切檢討）
像這種，有二個層面思考。因為我是過來了。 1.你有跟客戶告知未做詳細檢測後的風險? 如果運氣不好，電腦又有其它問題產生， 除了被客戶白眼之外，第二次就得做白工， 甚至客戶上網負評，尢其是學生客群。 2.為什麼我做維修久了，一定很強調客戶要照我的方式去處理， 如果不能接受就退修，因為不做沒把握的事。 這也是要樹立一個維修典範及規則， 尢其是你的客群愈來愈多的情況下(未來) 至於系統更新問題，請善用更新包！ 如果來不急，就不要更新了。 算是給客戶一個小小美麗的奉還。
感謝提醒。 我也是有這樣的擔心，所以特地寫這一篇，一方面給網友看，另一方面也是要提醒自己真的要注意。 更新包我其實很少用，理由：感覺只下少了下載的時間，但安裝的時間是一樣的。 再來就算是更新完了之後，再去上網更新，一樣，還是一堆更新，搞了半天，好像也沒省多少時間。 當然啦，如果要趕時間，也只能用更新包了。
其實電腦有些問題需要長時間的檢查才能找出問題所在.. "不過其他坊間的電腦維修店應該都是這樣處理的吧，能開機就好，收錢，讓客戶把電腦抱回去。" 又讓我想到我們家附近的電腦維修站 上面看版寫著"快速維修......"
哈哈，沒錯，真的滿多店會寫「快速維修」的。 快一點修好，讓你的電腦快一點壞。
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這樣看來，兩者取其輕的話；寧可沒裝完更新也不要沒時間做檢測應該是比較好的選擇
這一台的狀況，怕什麼? 就是怕過不久電腦又壞了。 其實電腦壞了就修，事實還不嚴重，最怕是硬碟故障資料不見了。 當然啦，對我來說，我還怕一種，「客戶硬是把電腦壞掉的責任推給我。」這真的有耶，電腦又不是我在用的，但客戶會覺得你是不是沒修好啊，還是說是你弄壞的?
當然有可能，因為會先自省的人是少數(外加對相關資訊的不了解)。要不要找個機會讓那台電腦回娘家健檢一下(不過，以一般人的慣性，大概要等到壞了才會送店家；好一點的日常保養大概也是自己做)。
沒錯，電腦沒壞怎麼可能送店家檢修(那是不可能的事) 一定要等到電腦不能開機了，好吧，非修不可了。
看到這篇我覺得你是個厚道的人，我喜歡這種人，建議別人怎麼對你，還是不忘初衷～
沒錯，莫忘初衷。
我覺得啊，這位顧客神經也很大條ㄟ 既然是靠電腦吃飯的，當然要準備2台啊！ 要是哪天電腦無預警掛掉，他不就喝西北風了? 要臨時借或買一台電腦，也要工作的軟體有在上面才行吧? 更何況資料備份的問題也是很重要！！
你講準備2台，聽起來好像很讚的點子。 而事實上呢，現在大部份的人上班都一定要用電腦，沒有電腦就下班了，但有幾個人是準備2台電腦的?(幾乎沒有) 為何? 我電腦又還沒壞。(攤手) 至於備份的問題更妙，每個人都會說「我的資料很重要」，但有幾個人真的定期備份的? (攤手)
備機喔XD！不過，除非你知道怎麼大量部屬軟體，不然電腦的數量跟維護的時間絕對成正比。不過備機應該是公司要預備的才對。 現在備份因為勒索軟體的出現大概會慢慢被重視，可能會讓NAS這類異地備份或是一般的離線備份躍身主流之一吧
NAS真的越來越多人用了，但管理起來也是個問題，因為大部份的小公司都沒有專職的資訊人員。
用原版光碟片做「修復」，系統好像很容易再掛掉。 有一次修復完ok，但過幾天又掛掉，最後選擇重灌。
最好還是重灌啦。 不過這是同一台電腦的硬碟對COPY，理論上算還OK。 只是如果過幾天真的掛掉了，那就沒辦法了，真的只有重灌一途。
這位客戶後續若有成為忠實顧客，建議對於此次你沒做到的動作部分，在下次的維修工資上減收一點點，不必多，例如減收100元以對上次小小的補償。 既然客戶再次來消費，我認為對長期客戶可以抱一點回饋心態，如有以上類似因素不必每次都要收到夠，但回饋或補償動作要明確讓客戶知道，讓客戶知道您對他的用心，這一點爽快或許就讓他覺得就甘心ㄟ，在維修工作上沒做到的，我用做人的方式彌補回來。 ~莫問前塵有悔，但求今生無愧~
哇塞，呆兄你超專業的好不好。 「回饋或補償動作要明確讓客戶」←這一點我就沒做到，我總是覺得這本來就是我的客戶了，「免費服務」一下是應該的。