歐飛先生

(2023) 我現在對於網友來詢問問題，自己也要非常小心。

我一直以為，我是免費回覆，我只是回答問題，回答完就結束了。我也不認識網友，沒必要針對網友本人多說什麼。

我的重點是回答問題，而不是評論網友本人。

網友本人我又不認識，很多網友連個暱稱都沒有，就叫「訪客」，我要評論你什麼？

但有部分網友不是這樣想，他會自己想很多。可能會覺得我的回覆是在嘲笑他、諷刺他，然後就跟我沒完沒了。

最讓我感到後怕的是，如果一開始就擺明是酸民，專程來嗆聲的，那就算了，我通常直接略過。

但有些網友前一秒還客客氣氣地來詢問，得不到滿意的答覆後，下一秒立刻翻臉跟我嗆聲，而且還一嗆再嗆，沒完沒了，這才真的讓我感到後怕。

你主動來詢問，我還專文回覆。

就算我的回覆不好，你不滿意，那你不理我就好了。那是我水準不夠，怎麼會演變成：我的回覆你不滿意，所以我就一定要給你一個滿意的答覆？

我根本不認識你啊！你是來問電腦問題的，你不滿意那就算了啊，我還能跟你保證什麼？

還有另一種情況，就是網友來詢問電腦報價。

有些客戶在溝通之後，我覺得彼此不適合，我也會明講我不適合，請客戶直接看這一篇：當我說「我不適合」的時候，是我的問題，不是客戶的問題。

但有些客戶還是會不高興。不是直接跟我嗆，而是很有禮貌地繼續跟我談，要求我直說到底是哪裡不適合，希望我給個說法。

很多事情，我只能點到為止，不能明講。

例如，我不能直接說：「我不想做你的生意。」

這樣不就是得罪人了嗎？

之前還有客戶因為我在專文中寫了一句「因為你的預算不足……」，後來直接跟我翻臉，留言嗆聲說我嘲笑他，還要求我刪文。(這裡)

我後來甚至懷疑，我的部落格為什麼常常有酸民來嗆，可能就是這些之前來留言詢問或來信詢價，卻沒有獲得滿意回覆的網友或客戶。

你想想嘛，你又沒有跟我買電腦，也沒有讓我賺過一毛錢，那我有欠你什麼？

值得你花時間一直來嗆我？

只有一個可能，就是我之前曾經得罪過你。

但我又不認識你，我怎麼會得罪你？

只有一個可能，就是你曾經來詢問或詢價，而我的回覆讓你不爽了。

你看看我有多難，你看看經營一個部落格有多不容易，真的是一言難盡。

我對網友客客氣氣，對方卻當我欠他的。

當然啦，你們也不用心疼我什麼。經營部落格就是這樣，做生意也是這樣，吃苦當吃補。

後來我才發現，免費回答問題的風險還不只這些，連公開回覆都有可能引發爭議。

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2026年9月更新

免費回答也有風險。

什麼風險？

被嗆、被酸、被黑的風險。

我舉一個印象很深的案例。

有一位網友用Email詢問電腦問題，我直接用專文回覆。專文寫好之後，我把網址貼給網友。

沒想到網友當場氣炸，要求我刪文，還說我侵犯她的個人隱私。

我回覆說：
「我不認識妳，也不知道妳是誰。我只是針對妳提出的電腦問題回覆，文章中沒有妳的姓名、Email或任何個人資訊，何來侵犯個人隱私？」

但網友非常生氣，執意要我刪文，我最後也只能刪文。

我心裡非常不爽。

妳來問我電腦問題，我花時間專文回覆，妳不感謝我就算了，還罵我、要求我刪文，說我侵犯妳的個人隱私。

她的理由是：她是私下詢問，我不能公開回覆。

網友就是抓著這一點不放：她是私下詢問的，我無權在未經她同意的情況下公開回覆。

後來我特地寫了一篇專文：【電腦問題】如果不希望我專文回覆的網友，請不要來信。

這件事我後來有自我檢討。

文章中有沒有網友的個人資料是一回事，網友有沒有同意把私下詢問的問題公開，又是另外一回事。

網友私下詢問，既然我選擇公開回覆，就要承擔被網友責怪的風險。

但我明知道公開回覆有風險，我還是要公開回覆。

沒辦法，這就是部落格，我是在寫部落格啊～～

你可能會說：難道你就不能先問一下，能不能公開回覆嗎？

答：如果問題可能涉及隱私，我會先詢問。

但很多問題一看就是單純的電腦問題，這有什麼個人隱私啦？所以我通常會匿名處理後直接回覆。

舉例：【網友詢問】為什麼規格寫512GB的硬碟，但實際只有475GB？

↑請問，這篇文章中有任何網友的個人隱私嗎？（沒有）

但網友如果硬要說：我是私下詢問的，你無權在未經我同意的情況下公開回覆。

你看看，我是不是又踢到鐵板了。

所以現在我的原則很簡單：如果來信內容涉及個人資料，我一定會隱去；如果無法接受我用匿名的方式專文回覆，那就請不要來信詢問。

真的是非常靠北，但沒辦法，經營部落格就是這樣。

如果怕被罵，那什麼都不用寫了。

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