(2019) 並不是每一位來詢價的客戶,我都適合,什麼意思?
直來看一則實例:
客戶A來信詢價,有依照我的訂購流程,內容如下:
(1)聯絡方式:K先生
(2)用途需求:剪片,玩minecraft(我是實況主)要可以多工
(3)大約預算:35000
(4)正版軟體:不需要
(5)其他需求:ssd、2TB硬碟、amd 顯卡
(6)請問您的螢幕線是D-SUB、DVI或HDMI?HDMI
(7)給我菜單就好了
歐飛回覆:
一、請問您目前電腦的規格? (越詳細越好)
例如CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?
二、正版軟體:不需要
請問您是要自行安裝系統嗎?
三、amd 顯卡
請問您有指定哪一張amd顯卡嗎?
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我在回覆的時候我是一條一條回覆,當我回到客戶寫的第7點時,我心裡很明白這位客戶我不用報價了。
客戶A說:給我菜單就好了。
不過我還是回了信。(我都寫了,沒道理不發送)
客戶A接著給我一個附檔說:我有找到一張推薦表請您過目。
好,客戶A的情況非常典型,我想我直接寫一篇文章來說明好了。
簡單講,客戶A不是我的客戶。
也就是說,就算我開單報價了也沒用,客戶A擺明了沒有要跟我買。
ok,沒有要跟我買,那我報價有何用?
再來,沒有要跟我買,那我開菜單有何用?
再來,沒有要跟我買,那為何要請我開菜單?
我前幾天有寫一篇文:我必需把時間留給我的客戶,其實也是在講這個。
並不是每一位來詢價的客戶,我都適合;
反過來講,我其實並不適合所有來詢價的客戶,這一點我也要老實講。
有一點我一直搞不懂,你擺明了沒有要跟我買,你卻要我開菜單,為什麼?
難道我的部落格有哪一篇文章有寫到:本部落格有提供免費開菜單的服務嗎?
(應該沒有吧?如果有請告訴我,我要改一下文章內容)
你來詢價,我卻不用報價,為何?
因為你擺明了沒有要跟我買......(我的心也是肉做的啊~)
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歐大,這點你可以直接回覆這種客戶,要收諮詢費,這樣就能趕走很多蒼蠅,哈~
諮詢費? 別傻了。我看我還是省省吧。
歐大對這種人根本就不用再浪費時間了, 不想要找別人買電腦,就要不要來問一堆有的沒有的浪費別人的時間, 他的問題只會一直越來越多要問你,歐大加油這種一看就知道不會來跟你買電腦的人就不要理他了, 把時間花在真正想要跟你買電腦的客戶身上。
你內行的~~
住外縣市也能跟歐飛先生買嗎?
可以啊~~很明顯我是做網購
#3黑貓宅急便讓您在外縣市也能享受到歐飛的服務!O_o 請看部落格右邊「找歐飛/組電腦」 傳送門→https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/180591085
感謝補充~~握手
我看了您的說明,想了好幾分鐘,才意會到您的困擾在哪 ? 是不是因為報價需要一一去查詢廠商的供貨價格,而且又是根據客戶需求去查,所以會花掉很多時間。 如果是您自己事先組好一台電腦,並且寫上規格,定價上網拍賣,那客戶詢價就沒這個問題了。 我有個親人的工作是顧問性質,他都堅持必須付諮詢費才能報價,有些客戶就很不解,認為諮詢完發現不適合,那諮詢費不就白付了。 他都直接回:我要報價得花時間了解你的問題,這過程有時得花上半小時,那我豈不天天做白工。 我想你們也是這個意思吧 ?
沒有那麼複雜啦 總之,雙方都覺得OK,那就往下談,有一方覺得不OK,那就「買賣不成,仁義在」,其實誰也不欠誰。 至於你說的收諮詢費,這個要看行業,在個人電腦這一行,沒有人收諮詢費