客戶來信詢問：
我平常都是使用雙螢幕，HDMI和DP輸出，今天電腦忽然稍微卡頓後，HDMI就再也無法輸出到顯示器了。
我已經用交叉測試法確認顯示器、HDMI線都沒問題。
我懷疑是電腦主機的HDMI出問題，
插HDMI，螢幕顯示：Cable Not Connected。
想問這樣要如何處理？更換主機板嗎？
電腦規格： (2025年8月組裝)
．AMD R5-9600X
．華碩TUF GAMING B650-PLUS WIFI
．金士頓 Fury Beast DDR5-5600 32G (16G*2條/黑散熱片)
．金士頓 KC3000 1TB / M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．金士頓 KC3000 1TB / M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．海韻 CORE GX-650 ATX3
(無顯卡)
歐飛回覆：
你有A、B兩個螢幕，A、B兩個螢幕都有HDMI及DP，對吧?
那剛好可以交叉測試。
還有在交叉測試的時候，不要雙螢幕，你先單螢幕插HDMI 試試。
如果「只插 HDMI 都沒畫面、只插 DP 就有」，而且兩個螢幕都如此。
→ 主機板 HDMI 可能有問題。
客戶回報：
我已測試完成，A螢幕只有HDMI、B螢幕有HDMI和DP
新電腦 → B螢幕：DP 有、HDMI 無
新電腦 → A螢幕：HDMI 無
舊電腦 → A螢幕：HDMI 正常
客戶交叉測試的結果就是，兩個螢幕用HDMI插新電腦都沒畫面，但插舊電腦就有畫面，很明顯新電腦的HDMI有問題。
我請客戶寄給我處理。
收到客戶的電腦後，我插HDMI開機，「居然」有畫面耶！
咦，怎麼會有畫面？
我這邊有三個螢幕，我每一個螢幕的都試試看，三個螢幕都插HDMI都有畫面啊！
我再把BIOS更新一下，更新OK。
我插DP也有畫面，再換插HDMI，我確定是有畫面的，那就奇了怪了，為什麼?
坦白說，我不知道為什麼。
但電腦在我這邊實測，插DP或HDMI都是有畫面的。
所以我很確定，HDMI及DP都是正常的，那為什麼客戶單插HDMI沒畫面，插DP才有畫面呢?
我把電腦寄回給客戶再試。
我提供幾個方向：
1. 單螢幕測試時，記得先開螢幕電源，然後再重開機
2. 單線輸出，不要 HDMI＋DP 同時插
3. 確認 HDMI 線 （可能HDMI線有問題）
4. 確認螢幕訊號源是否設定正確
請參考：新電腦開機，螢幕沒畫面、畫面異常，怎麼辦？
客戶收到電腦後回報：
現在先只插新電腦的A螢幕HDMI，螢幕會亮。
但同時插新螢幕HDMI和乙螢幕的DP（同時有DP和HDMI接孔）就只有乙螢幕會亮，而且控制台顯示偵測不到其他顯示器。
我先只單插甲螢幕HDMI確定甲會亮以后，再插DP到乙螢幕，乙螢幕就沒辦法亮，然後甲螢幕顯示無法偵測到其他顯示器。
感覺是主機板忽然不能支援同時雙螢幕了。
後來客戶自己發現：內顯驅動被停用
然後到AMD官網下載最新內顯驅動安裝
https://www.amd.com/zh-tw/support/download/drivers.html
更新完驅動程式就好了。
總結一下：
客戶是文書需求，R5-9600X，內顯插雙螢幕，本來也都正常。
突然遇到HDMI沒畫面，DP有畫面的情況。
雙螢幕無法同時用。
可能原因
．主機板的HDMI故障。
．內顯驅動出問題 ←但一開始並沒有想到
解決方法
1. 單螢幕／單線測試
2. 更換線材
3. 更換螢幕
4. 更新內顯／顯卡驅動 ← 本案關鍵
5. 更新 BIOS
6. 才考慮主機板問題
本案重點：
看似主機板 HDMI 掛了 → 寄回檢測 → 其實是驅動程式被停用。
為什麼會這樣？
原來問題出在於，顯示驅動程式出包。
但本來好好的啊，怎麼會突然出包？
我猜啦，有可能是 Win11 更新造成驅動衝突，結果內顯就「被禁用」。
怎麼解決？
就是重新安裝一次最新版的內顯驅動即可。
安裝完後雙螢幕就能正常顯示了。
再一次被Win11系統更新給雷到，本案例給您參考。
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