客戶來信詢問：
新的電腦收到了，使用上都沒問題，想請你檢測我的舊電腦，8年的acer品牌桌機，會不定時畫面凍結，是什麼零件故障了?
一、acer AT3-715(品牌電腦) 2016年10月購買。
i5-6400+8G+128G SSD+1TB+GTX950
(買的時候有送一條8GB記憶體，所以我的記憶體是16GB)
二、電腦故障情形 :
可以開機到桌面，不定時畫面凍結 (滑鼠也不能動)，
如果是上網、看影片、做資料時，畫面凍結頻率大概4小時1~2次，但也有4小時都沒畫面凍結的情形。
如果是我兒子玩遊戲，畫面凍結頻率會比較高，大概4小時3~4次。
三、在讀了您有關幫客戶檢測維修的文章後，您不接超過8年的電腦，我的電腦今年剛好第8年，我怕您不接我檢測維修的案子。
但我原本的電腦只是上網、看影片、做資料，如果扣除畫面會凍結的情形，使用上還滿順的，所以我考慮再三，還是想請您幫我檢測。
然後我想自已更換損壞的零件，因我20年前會自已修電腦，最近突然心血來潮，想玩玩電腦，但我太久沒碰，而且沒零件可交替檢測。
所以才想請您檢測後，我自已更換，甚至想請教您，是否能幫它換個CP值高的海景房(如可，當然是我自已換)。
四、我上個月在新電腦還沒來前，已經自已拆開，除清灰塵外，還把CPU風扇拆下清潔，但我沒有散熱膏可塗，就把風扇裝回去了，整個弄完組回去後，電腦是可以使用，只是畫面會凍結的情況還是一樣。
歐飛回覆：
如果電腦是故障情況很明顯，那樣比較簡單，比較不會有後續的問題。
但如果是「不定時故障」而且又是超過5年的舊電腦，如果您自己花時間檢測，那我也沒話說，
否則我來檢測，一方面要花大量的時間，二方面也有可能今天修A，明天壞B (因為這一台8年了，早過保了)
像您這不定時故障的電腦，我的理解是，現在「每天」都會遇到不定時畫面凍結，對吧?
像這樣的情況，我初估檢測費最少要1~2千元，不含零組件，也不包含未來的今天修A，明天壞B。
我的建議是：如果您會自己檢測，那您自己檢測，這樣OK，沒有工錢的問題。
否則您寄給我處理，我只是檢測，然後您接手替換零組件，如果還有問題，你再寄給我，我再檢測，您再接手替換零組件，我真的沒得這樣做，並沒有比較划算啊~~
這一台還是acer的品牌電腦，並不是組裝電腦，而且已經8年了，客戶也不是讓我修，只是想讓我檢測，他再自己維修。
再加上，客戶自己會檢測+維修，但又沒辦法修好，這種電腦其實是更難維修，例如客戶也明講了，他清潔電腦，拆散熱器但又沒有重塗散熱膏......
說真的，這種案子我是不接的，舊電腦也不是跟我買的，我不接也很合理。
但這位是我的客戶，這一次算是破例，我請客戶寄給我處理。
▲品牌電腦，主機板、電供是特規的，而且連個後風扇都沒有，不知道是客戶拆掉了，還是本來就沒有。
好，收到電腦後，先重塗一下散熱膏。
我要講一下，你如果要電腦清潔，ok，但不需要拆散熱器，因為你不拆沒事，你一拆就是要重塗散熱膏。
再來，我開機有嗶一聲，正常開機有畫面，立刻檢測硬碟。
▲C槽128G，可用空間21G，簡單講SSD不要用太滿，最少要保留20%的剩餘空眼，用太滿容易故障。
檢測一下速度，讀取正常，寫入133偏低，正常寫入應該要300以上。
我的建議是SSD換掉，因為不定時畫面凍結，一開始最先懷疑就是SSD或記憶體。
▲HDD 壞軌
請參考：檢查硬碟壞軌：硬碟健康檢測工具 CrystalDiskInfo
檢查到這裡，我猜啦，客戶的畫面凍結問題，應該就是HDD壞軌造成的。
平常使用時，如果只是讀到C槽SSD，那就正常。
但只要一讀取到HDD，因為壞軌的關係，所以就是會卡住，一卡住就是畫面凍結。
接下來就是CPU、顯卡燒機測試，記憶體檢測都正常。
因為客戶是說幾乎每天都會遇到，所以我測三天就知道答案了。
結果確定是HDD壞軌的問題。
我建議客戶把SSD及HDD都要換新。
客戶說：目前電腦裡的那顆HDD，是我的備用碟，原來就沒裝在電腦裡使用，是這次換電腦，我才把它裝進去。
原本電腦用中的2顆HDD，一顆拆下來裝在新電腦了 ，一顆拆下來裝在硬碟外接盒，當備份資料的硬碟，所這顆有壞軌的HDD，是可以丟掉不用了。
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聽到這裡，我懂了，為何這一台之前正常，後來才畫面凍結。
原來是客戶自己換了更舊的HDD，而這一顆更舊的HDD是壞軌的。
客戶如果不換更舊的HDD，那其實就不會有現在這個畫面凍結問題。
好，我本來以為就這樣，檢測好了，寄回去，讓客戶自己處理。
但客戶說，希望我幫他換一顆512G SSD+重灌，
至於HDD，他會把後來裝在硬碟外接盒的那個HDD，再裝回去這台電腦，這樣HDD就不用再買新的。
注意啦，重點來了，還好客戶有叫我幫他換SSD，否則客戶如果自己換，一定會踢到鐵板。
客戶的SSD是M.2介面 Sata 通道，但目前這種SSD早就停產了。
目前新的SSD都是M.2介面 PCIe通道，如果客戶買新的SSD(PCIe通道)，裝上去根本無法開機，就是直接無法開機，這個我也測試過了。
但目前又買不到全新的M.2 Sata SSD 怎麼辦?
剛好，我這邊有一支之前客戶維修筆電送我的美光512G(良品)，這支剛好就是M.2 Sata SSD。
OK，那支SSD就直接送客戶了，算是客戶運氣好，我剛好有。
客戶詢問：
因為我找不到這台電腦主機板的說明書，或是acer的相關技術文件，導致我不確定，是否可更換更高階的零件。
歐飛：
說明書或驅動程式官網有→acer AT3-715
但我這麼說好了，這種品牌電腦通常都是特規，機殼、主機板、電供都跟一般的組裝電腦不太一樣。
所以並不是你以為的，我想換哪換就換哪裡，很有可能根本無法安裝。
所以我的建議是，你如果想要自己維修或升級，那你一開始應該要買標準ATX機殼的組裝電腦，而不是買特殊規格的品牌電腦。
通常會買品牌電腦就是圖一個簡單方便，買來就能用，萬一壞了保內送回原廠，保外能簡單修就修，如果要大修那就直接換新。
客戶接著問：
您提供的acer官網，可以查型號：acer AT3-715的說明書，在您提供前，我就有上去看過。
官網沒有這個型號的技術文件，例如主機板的配置圖，或cpu、記憶體最高可裝的時脈之相關資訊。
我之前有用過華碩的主機板，華碩有列出那些記憶體，經測試是可裝的，acer有沒有提供這樣文件，說不定是有的，因我沒有針對主機板型號去查過，但acer這個型號，是有更新的軟體可下載。
歐飛回覆：
以您的需求來說，你下次一定要買組裝電腦，您跟我買的就是組裝電腦，這樣就可以達到您的需求。
而這一台8年前的品牌電腦，原廠的設定是，保內故障送回原廠維修，保外就不修了，而不是讓你自己一直維修。
如果官方找不到，那你就是要看著辦，電腦再你手上，你直接看電腦，而不是上官網查。
例如我是怎麼知道SSD是M.2介面 Sata 通道，我就直接看啊，電腦在我手上啊，我直接看就知道了。
而我是怎麼知道主機板是特規的? 我也是直接看啊，一看就是特規。
好，本文就到這裡。
這一次為什麼會遇到畫面凍結?
說穿了是客戶自己造成的，電腦明明好好的，他把原本好的HDD拆下來裝到別台，反而拿了一顆壞軌的硬碟裝進來這台舊電腦......
然後就踢到鐵板了。
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