網友在 我申請的中華寬頻網速是300M，但測出來只有100M 中留言：
我也碰到這個問題，我想請問我聽從中華電信建議100M升到300M，但是家裡電視一樣馬賽克。
中華電信來訪說是我家裏網路線的問題，測試出來只有100M，建議我全部更換網路線，請問這樣的說詞是對的嗎?
因為他說更換金額龐大，但是他又不敢保證更換完我就不會有網路卡卡的問題，他還給一個建議要借我一台數據機讓我測試，費用200元，如果沒有問題要我去買這台數據機。
我客訴道懷疑人生都想退網路了，但是又不知道能換哪一家。
一開始我要先講，你沒有把問題說清楚，所以我無法回覆。
這件事的關鍵很簡單，你申請300M，測出來只有100M，請問這是直接用有線插在中華數據機上測試的嗎?
如果是，那100%是中華電信的問題，跟你家的網路線或路由器無關。
對了，你說，中華要借你一台數據機測試，我覺得你應該是講錯了，他借你的是「路由器」或「交換器」，所他才會說如果沒有問題，那你就去買這一台。
我猜你家是中華數據機→路由器或交換器→電腦。
而問題就是出在這個路由器或交換器的速度上限是100M，所以你要換一台1G(1000M)的路由器即可。
但以上說了一大堆，第一關要先搞清楚，如果是中華數據機直接連你的電腦，測速是多少，因為這中間沒有透過其他的路由器或交換器。
再來，中華說網路線要換新也是有道理的。
請參考：寬頻升到500M，為何網速上不去? (網線等級不夠)
如果你家的網路線是Cat5 那速度上限真的就是只有100M，你要把網路線換成Cat 5e或Cat 6。
總結一下：
網友問：我申請的中華寬頻網速是300M，但測出來的網速只有100M，怎麼辦?
如果是中華的問題，實測只有100M，那肯定是要中華來解決，無法解決就解約，因為網速沒達到。
但如果是用戶自己的問題，例如路由器、交換器、網路線等級不夠，那就是是用戶自己的問題，不能怪中華。
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