歐飛先生

網友在 主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎 中留言：

最近有一則新聞：電腦修完跑超慢…他拆開一看「零件全變二手」傻了 店家喊冤被嗆爆 (2024/1/16)

突然覺得收14000也不算什麼了……
 

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這一則新聞已經有超過3個的網友傳給我了，希望我能評論一下。

轉貼一下新聞重點：
家中電腦突然無法開機，於是爸爸便將電腦搬去送修，直到日前使用電腦時發現跑超慢，拆開一看才驚覺，電腦零件全被換成老舊的二手貨，「裡面幾乎全都換掉了，拆開來看感覺還是二手（都是灰塵），CPU i5-8400變成i3-3220，顯示卡1060變成gt730，記憶體16g變成4g。」

原PO透露，當時維修店老闆告知爸爸，需更換電源供應器和主機板，沒想到只剩下電腦機殼沒被掉包，向店家反應時，老闆卻稱「全部都短路燒壞掉，已經丟掉了」，還當場給了回收商的名片，要他們自己去找，更慘的是電腦最後也沒修好又死機，但對方卻堅決不肯退錢，讓他無奈喊道「是不是應該要找消保的途徑了？」

貼文曝光後，網友紛紛留言怒轟店家，「換這些垃圾，店家根本一點良心都沒有」、「老闆聰明一魚兩吃，還騙老人不懂」、「未經同意把零件丟去回收，已經觸犯業務侵占罪了」、「i5-8400一顆的價值就高過老闆給的這些二手貨了」、「絕對要報警，不能姑息這種店家」、「這不是很老招了嗎？2024年還有不敢相信。」

對此，涉事老闆也PO文發聲，強調種種指控全是「不實言論」，他一直建議當事人的父親更換新電腦，但對方堅持要買中古機，自己花了2天的心力組裝電腦，收費4500元根本不為過，「2天工錢算1000以上，中古機收3500，我是搶人還是殺人了？你說我貪圖你舊元件，你要不要上網查一查價值？」，要求當事人公開道歉，否則將採取法律行動。

針對老闆回應，網友不買單，留言開嗆「說整台燒壞，但電供是好的，還原封不動還給客人又是怎樣」、「那物主原本零件去哪了，解釋一下啊」、「塞一堆垃圾到別人電腦還收4500，真的猛。」
 

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這一則新聞我前幾天也看到了，但一直沒說什麼，因為類似的問題我之前在這一篇文章中就講過了→為什麼會有黑店傳說？ 說穿了就是雙方都故意不講清楚嘛！

店家一開始如果跟客戶說明清楚，包含舊電腦的零組件也不會退回，客戶同意，那就不會有後面的問題了。

但店家如果一開始就說明清楚，把第8代的I5-8400換成第3代的i3-3220，中階顯示卡1060換成低階GT730，記憶體16G變成4G，你覺得客戶會同意嗎?

就算客戶不懂電腦規格，店家也應該要當場跟客戶分析一下利弊，如果客戶當初知道會這樣，也同意，那事後客戶是在灰什麼?

再來，只要有一點電腦常識的人一看也知道這裡面的問題，現在2024年是第14代了，把7年前的I5換成12年前I3，這一看就是感覺怪怪的，12年前的電腦啊~~這肯定是已過保了嘛~~

所以整件事看下來，就算店家強調中古機收3500元，工資1000元，總共4500元不過份，是的，如果店家一開始解釋清楚，客戶一開始也都知道，雙方都同意，那就OK，否則事後再來「灰」，問題就很大，非常大。

那這件事要怎麼收尾? 

最好就是退錢和解，退全款喔，這樣最簡單，否則這件事再鬧下去，店家生意真的不用做了。

但就算退錢和解，那客戶的舊零組件呢? (完蛋了，聽說立刻被店家處理掉了)

我特地寫這一篇文，主要還是為了網友，你們一直叫我寫，但這件事誰對誰錯，明明很明顯啊，我還能講什麼?

對了，我看新聞，店家拒退。(你們猜後續會怎樣?  後續會怎樣也很明顯不是嗎~)

說到底，這種電腦維修的案子，真的都要先講清楚，客戶維修肯定是希望同等級維修，不然順便升級也行，我很少看到有客戶能接受花錢但降級的維修。

接著看後續還有一篇：一開始不講先清楚，後面就是灰不完 (灰來灰去，誰對誰錯，各執一詞)

 

請參考：電腦組裝看似簡單，其實處處都是雷。

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