我的NAS突然連不上了，但我上網是OK的，所以區網是正常的，但NAS就是連不上。
把NAS重開也一樣，NAS的讀取聲聽起來是正常的，二顆硬碟燈也是綠色的，但就是連不上，這是什麼問題？
後來我發現了，NAS後面的網路小燈不亮，我本來是插LAN 1，後來改插LAN 2燈就亮了，網路也通了。
所以很明顯是LAN 1故障了。
我這一台是華芸ASUSTOR－AS5202T(2 Bay)，我來分享一下我的送修經驗談。
第一步：請先到華芸官網→台灣客戶售後服務專區 看一下官方說明
第二步：請拍下NAS及變壓器上面的序號貼紙，這個等一下會用到。
第三步：撥打ASUSTOR客服專線: 02-77370877
(服務時間: 周一至周五 9:30~12:30, 13:30~18:30, 例假日休息)
客服會問你的型號、序號這些資訊，然後聽聽你的問題，會初步給你一些建議告訴你接下來該麼走。
第四步：寄E-mail到 support@asustor.com申請 RMA 維修號碼
剛剛打電話後客服先E報修單給我填寫，然後我連同NAS及變壓器上面的序號貼紙拍下來再E過去。
官方在一個工作天內會回覆報修的RMA號碼。
(請注意：你一定要有拿到RMA才可以寄出)
我這一台NAS是三年保，目前用了二年多，所以還在保內。
保內送修就是一人一趟運費。
第五步：官方回覆RMA號碼，你就可以打包寄出了
打包時請注意一定要有填充物保護，然後把整台NAS寄出。(不用含硬碟喔，只需要寄NAS)
寄送至以下地址:
收件人: ASUSTOR RMA 維修中心 收
地址: 台北市北投區大業路 136 號 3 樓
運費: 自付
電話: 02-77370877
保固期限內: 保固期內在正常環境使用下，依 ASUSTOR 所提供之產品保固時效內，提供免費之人工及零件維修並寄回之運費(一人一趟)。
保固期限外: 酌收檢測費,若同意維修可抵扣費用,來回運費皆由客戶自行負擔。
ASUSTOR 可提供付費維修的服務，由維修中心先行檢測確認需更換零件和報價，經客戶同意維修且付清所有費用後，維修中心方始維修，維修完後對完修零件提供三個月日曆天之人工及零件免費保固，若為不同維修內容則依實際不良狀況再次報價。
第六步：NAS完修後寄回
一般維修天數都是5~10個工作天，也就是2個禮拜，我這一次送修整整等了2個禮拜才收到NAS。
收到NAS後，再把兩顆硬碟插回去，開機正常就可以使用了。
注意：NAS的硬碟是會認機器的，你把NAS硬碟拿到你的電腦上插是讀不到的喔。
總結一下：
整個送修流程跑下來，這個過程其實沒有那麼簡單，這中間真的要花你不少時間，更別說因為NAS故障的這段時間，那你就沒有NAS可以用了，怎麼辦？
華芸的NAS送修，因為我打電話都有人接，然後也有解決我的問題，所以大致上還OK，只是送修2週後才能返修這一點請大家注意，你萬一NAS故障，最少就是二週不能用NAS。
我後來是直接在電腦上開「共享資料夾」暫時撐一下檔案分享的問題。
對於NAS大部份的人最擔心的應該是硬碟故障，但我這一次硬碟是正常的，反而是NAS故障了。
故障的點是LAN 1不通，LAN 2正常，所以我當時就是改用LAN 2先把我需要的檔案COPY出來，然後再送修，所以對我來說有影響但不嚴重。
試想，如果是NAS突然故障，那我接下的工作該怎麼辦？
所以囉，現在很多人都在用NAS，大家平常最關心的是硬碟會不會故障，但也要注意萬一NAS故障時該怎麼辦？你有沒有B計劃？
特別是公司行號，如果NAS真的掛了，送修要二個禮拜，你能等2個禮拜嗎？所以平常就要有B計劃，例如裝2台NAS。
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