(2022) 客戶傳來蝦皮的筆電購買網址，我說不行，理由，這個沒有掛「商城」。
簡單講就是網購筆電請在大平台，也就是PChome 24小時、奇摩購物中心，MOMO，如果是蝦皮的話，要有掛「商城」的才行。
後來客戶傳來一台筆電的購買網址，這一台有掛商城了，我看規格回覆OK。
通常筆電訂購後1~2天就會寄來，但這一次4天後才寄到，我當時心想不對勁。
果然，我一看到筆電，新品已拆，封條很明顯被劃開了。
我問客戶：你是不是有升級什麼？
客戶：有，我選升級16G記憶體。
如果你在Pchome、奇摩購物中心或MOMO，就算是有升級，也就是加購記憶體或硬碟，都會請客戶自行送回原廠服務中心安裝。
如果是新品已拆，為避免事後有爭議退貨，一定會特別註明：由工程師安裝。
但這一次是在蝦皮，上面是寫華碩旗艦店，但其實並不是原廠直營店，對了，在蝦皮上有很多你看起來會以為是原廠的直營店，因為都是直接放原廠LOGO，但其實都不是。
在蝦皮上的店家都是零售商(很多會直接放原廠logo)，賣的貨是原廠貨這一點沒錯，但並不是原廠直營，這一點請注意。
我特地寫這一篇文，我主要想說兩點：
一、在蝦皮買筆電，一定要找有掛「商城」的店家，這樣會比較有保障。
有掛「蝦皮精選」不算喔，要有掛商城。
二、在蝦皮買筆電，如果你有升級記憶體或HDD，需要注意是否由店家拆機安裝。
這個問題在其他大平台不會發生，但在蝦皮就是會發生，明明是由店家拆機安裝，但一開始並沒有事先告知，以致於客戶收到筆電後，哇~怎麼是新品已拆，這樣就有爭議了。
這種事在Pchome或momo我目前沒遇過，但在蝦皮很常見，這一點請注意 。
問：為何一定要買新品未拆的筆電？
答：只要是新品已拆，你就不知道這一台筆電到底「經歷過了什麼」，所以保險起見，一律要求新品未拆，你如果想升級，那就是把筆電連同要升級的零組件一起送回原廠服務中心安裝，這樣最保險，保証不會有問題。
否則你事後如果遇到什麼問題，店家要你提供「全程錄影」，你又沒有，這樣會非常麻煩。
所以最好是新品未拆，也就是你直接檢查封條，這樣最簡單，你省事省心。
補充：
有些客戶會希望買筆電，店家能幫忙升級，這樣ok，但店家要事先告知。
如果在實體店，客戶還能當場開箱檢查，然後店家再升級。
但這是網購，所以要保障雙方的權益，一開始就是要講清楚。
相關文章：【經驗談】購買全新筆電的注意事項
2024年1月更新
買筆電，真的很容易遇到「改機」或「新品已拆」的問題，因為店家是掛原廠的LOGO，很多客戶就會以為這是原廠出貨，原裝就是這樣的「客製化」的規格。
其實並不是，這種都是「特仕版／工程師升級」，所以會新品已拆。
如果是新品未拆，那問題通常比較少，就算有問題，那也肯定是直接退貨，但如果是「改機」，後續就會比較麻煩，很容易遇到店家跟原廠踢皮球的問題。
請參考：筆電改機後的保固算誰的？
另外還有一點，很多人買筆電是非常「龜毛」的，總覺得筆電有問題，如果筆電是「全新未拆」，那使用者就比較沒話說了，但如果是全新已拆，使用者就會開始疑神疑鬼，總覺得筆電怪怪的有問題，所以囉，最保險的做法就是買全新未拆的筆電。
你買到後你自己先開機檢查正常，這時要升級你再來升級，找原廠升級(不要自己升級啊)，這樣你省事省心。
當然啦，如果可以請最好買原裝就有符合你需求的規格，你就不要再升級了，以免後續遇到問題又開始疑神疑鬼，反而不開心。
_______________________________
留言列表
