歐飛先生

網友來信詢問：

我上個月在pchome買了一個全新UPS，但我後來拿到蝦皮賣掉。

買家有權利要我pchome的發票做為也後續一年的保固依據嗎?還是用序號找原廠就好?

我是用數位發位，紙本發票還要叫PCHOME寄出，其實我上月底也申請了，但沒收到，我還需要去追。

您覺得呢? 真要那張紙本發票，然後再另外寄給買家？
 

我先講結論，3C產品有問題，你就是直接送修，不需要提供任何發票或保卡，原廠都是直接看產品上的序號做保固。

問：萬一出廠日跟購買日有時間差，也就是明明還在保內，但看出廠日卻已經過保了，怎麼辦？
答：這種情況需要提供購買證明，通常是發票，不需要紙本的，你有紙本的原廠也會叫你拍照Email，或是你直接列印數位發票，這樣原廠也認。

問：沒有紙本(正式)發票，只有數位發票(拍照電子檔或列印版)，這樣原廠認嗎？ 
答：認，我目前還沒遇到原廠要求一定要「正本紙本」發票才認，我還沒遇到。

因此本文網友的問題，只需要到PCHOME把數位發票另存新檔，傳給買家即可，但有一點要注意，這個上面一定要有該產品的廠牌+品名+型號，不能只有消費金額，只有金額，沒有消費明細，原廠是不認的。

但你也不用太擔心，因為大部份的情況下，你根本不需要提供購買證明，剛剛說過了，原廠是直接看序號做保固。

好，本文就到這裡給您參考。

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