客戶來信詢問：
每次黑屏的狀況，大概是使用約一兩日後發生，只要發生後重開機也無法恢復，開機就會沒有螢幕訊號。
發生黑畫面時，顯卡彩燈不亮，主機板彩燈和風扇正常運作。
只要發生黑屏，重開機也無法解決，大約關閉電源後一兩天之後，再重開機會恢復正常
我是使用DP線，不過發生黑屏的時候我有試過更換HDMI，一樣沒有訊號。
電腦規格：
．Intel i9-10900
．技嘉 H470 AORUS PRO AX
．美光 DDR4-3200-32G *2條=64G
．美光 MX500系列 1TB (C槽系統碟)
．美光 MX500系列 1TB (D槽遊戲碟)
．Seagate 4TB (E槽資料碟)
．技嘉 RTX3080 GAMING OC 10G
．振華 Leadex III Gold 850W (80+金牌/全模組化)
．酷碼 Silencio S600 玻璃透側版
(2020年11月購買)
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我一開始以為客戶的問題是，電腦用著用著就突然黑屏了，這是什麼問題？(不知道)
所以我請客戶寄給我處理。
等客戶寄給我之後，我接著又詳細的了解一下客戶的問題，原來客戶的問題是：電腦如果放著不用會黑屏，如果黑屏會喚不醒，重開機也沒畫面，要等幾天再開才有畫面。
電腦放著不用就黑屏，這很正常，win10預設是15分鐘就關閉顯示器，這時螢幕就會黑屏，這時你只要移動滑鼠或按鍵盤任意鍵就能喚醒螢幕。
這個功能如果你不喜歡，你可以到控制台→電源選項→編輯計劃設定→關閉顯示器→永不。這樣螢幕就不會因為你沒在使用電腦而黑屏了。
好，再講回客戶這一台電腦，客戶是用DP線，但我這邊是HDMI線，我用HDMI線測試了整整七天，我每一次都能成功喚醒螢幕。
因此我的看法是，可能是螢幕或螢幕線的問題。
我建議客戶如果有另一個螢幕，可以另一個螢幕試試，或是換一條DP線或HDMI線試試。
如果不想換螢幕或螢幕線，你也可以直接把關閉顯示器改成「永不」試試，看看電腦還會不會突然黑屏。
客戶回報：
我換了一條HDMI線，目前開機後一切正常。
好，我特地寫這一篇文，我主要想說的是，本例客戶一開始其實講了很多他遇到的問題，但沒有說到關鍵重點，例如客戶說：每次黑屏的狀況，大概是使用約一兩日後發生，只要發生後重開機也無法恢復，開機就會沒有螢幕訊號。
而我誤會了客戶的意思，我以為他的電腦是使用到一半突然黑屏，其實並不是，而是電腦放著不用時才黑屏，黑屏後又喚不醒(這才是關鍵點)，像這種情況最簡單的測試方法就是把關閉顯示器改成「永不」試試。
在客戶的角度來看，這沒道理啊，應該要能喚醒才對，是的，所以我還是需要檢測一下，最後的結論是：問題有可能出在螢幕或螢幕線上面。
好，本文就到這裡給您參考。
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