客戶來信詢問:
電腦開機就藍屏,無法使用,怎麼辦?
電腦規格:2018年7月組裝
.Intel【六核】 Core i5-8500 6C6T
.技嘉 B360 AORUS GAMING 3 WIFI
.美光 DDR4-2666-8G
.金士頓 UV500 240G (C槽系統碟)
.Seagate 1TB/64M/7200轉 (D槽資料碟)
.酷碼 GX 650W/80+銅牌
.酷媽╱N400
----------------------
本例開機就藍屏的問題,這已經是客戶三次送修了。
這種開機就藍屏的問題,有可能是cpu、記憶體、ssd、hdd,甚至獨顯都有可能,但本例無獨顯,只是純文書機。
開機藍屏後可以選擇「自動修復」但無法修復,所以最簡單的作法就是直接重灌,客戶第一次送修的時候我就是這樣處理的,直接重灌後正常開機,燒cpu、檢測記憶體、ssd、HDD都正常,當時我的看法是,可能是當機造成的藍屏吧,重灌就好了。
客戶第二次送修的時候,其實就是2月初,我的處理方式跟第一次一樣,但我把開機改成用重開機鍵開機,為何?因為這一台的電源按鈕有點透逗了,感覺會卡住,我在猜會不會是開機按鈕卡住影響?
但是客戶把電腦拿回去不到一個禮拜又藍屏了,這下可麻煩大了,為何?
燒CPU 8小時(正常),檢測記憶體24小時正常,重灌WIN10正常(那SSD就正常),檢測HDD正常,一切都很正常啊,那為什麼會突然開機就藍屏。
請注意這一點,客戶並不是使用到一半突然藍屏當機,一切正常,只是不知道為什麼,突然開機就藍屏,而且也無法自動修復,雖然有安裝易數一鍵還原,但易數一鍵還原的開機畫面也不見了,所以無法一鍵還原,這到底是什麼問題?
真的非常傷腦筋。
好,這中間的檢測過程我就先跳過了,我直接講結論。
這一次我重灌後的隔天,開機正常,但是請詳上圖,有奇怪的雜訊,而且滑鼠一直轉圈圈,感覺卡卡的,而且我打開檔案總管的時候會突然跳出視窗(視窗直接消失)。
咦,這就有戲了,之前是搞不清楚為什麼藍屏,現在是沒有藍屏,但電腦很明顯不正常,而這種不正常看樣子是SSD造成的,怎麼測試?
很簡單,直接換一個全新SSD,重灌WIN10,連測三天終於正常了。
很明顯的是SSD的問題,把SSD送修,原廠換回一顆全新的SSD在安裝系統再測三天,OK,正常了。
我特地寫這一篇文,我主要想說的是,如果是SSD故障,就常見的是SSD直接消失,無法重灌或重灌後很卡。
本例前二次送修的時候,重灌後一切正常,直到這一次故障情況非常明顯,我才終於確定了就是SSD故障。
說到底,如果故障情況很明顯,這種都好處理,如果是「不定時」故障,那真的會比較花時間,而且還有可能誤判。
OK,本文就到這裡給您參考。
_______________________________