歐飛先生

客戶來信詢問：
去年2月有買一台ASUS筆電讓你優化，因突然發生螢幕無反應送回原廠維修，更換主機板後螢幕有亮了，但需要輸入修復金鑰才可以找回原本的資料，想請問您知道要如何可以找回修復金鑰嗎？

---------------------------

筆電故障原廠更換主機板，理論上這不影響開機，就算你換了不同型號的主機板一樣能開機。

但本例的情況卻是出現Bitlocker，需輸入這個磁碟機的修復金鑰。

因為現在筆電不在我的手上，我並不知道這是什麼情況。

筆電的系統是原裝的，我並沒有重灌，我也沒有啟用Bitlocker磁碟機加密。

那本例到底是發生什麼情況？ 這個我也不曉得。
 

我今天特地寫這一篇文，我主要想講二件事

1. 不要啟用Bitlocker磁碟機加密
因為你如果啟用後，改天你找不到當初的修復金鑰，那你是無法解除BitLocker加密的，然後就是整個卡住，再見。

2. 本例如果沒有啟用Bitlocker磁碟機加密，那為何會出現這種情況？
這一點我也不曉得，因為換主機板一樣可以開機啊，為何本例就是不行。

好，本文就到這裡給您參考，客戶筆電保內故障送修，回來卻這樣，怎麼辦？

建議在送回華碩服務中心處理，最壞的情況就是需要重灌系統，但這樣客戶的個人檔案就保不住了。

因此又要再一次提醒，重要檔案平常就要備份，如果懶的備份，請用google或dropbox雲端硬碟自動同步備份。

電腦故障不可怕，但個人檔案不見了非常可怕。