歐飛先生

客戶來信詢問：
我今天Defender掃到一個剛下載下來的檔案說有毒，
我選擇移除這個選項，
但保護歷程裡面卻顯示補救作業未完成
請問這樣是有把檔案移除並清理病毒嗎?

歐飛回覆：
只要防毒有在正常運作那就ok了，您不需要去關心有沒有移除或隔離成功，我這麼說好了，就算移除了，你也難保不會複發，你也難保漏網之魚。

所以你不用太擔心這個，就是交給防毒去處理即可，除非防毒軟體一直跳出來提示你，要你採取進一步的動作。

客戶：
因為第一次買了win10來用，很多都還不熟悉
看到它寫補救動作未完成，感覺怕怕的
而且爬網路看到有人說未完成就是東西跟病毒都還在，讓我心裡很慌，而且網路上也沒什麼解決方法QQ

歐飛：
您的問題簡單講就是：擔心防毒軟體沒有幫我擋住病毒，怎麼辦？
你的擔心我可以理解，但你能做的其實就是保持windows的線上更新，防毒的問題就交給防毒軟體即可。

你並不需要每天去更新病毒碼，也不用每天去看防毒軟體有沒有抓到病毒，這都是沒用的，因為現在的電腦隨時都在上網，因此你隨時都有可能中毒。

因此你要做的是防患未然：

1. 郵件附檔，看不懂的就不要打開，特別是英文郵件。

2. 不要亂點連結，不要亂下載，特別是bt下載。

3. 不認識的免費小程式不要亂裝，這種通常會夾帶其他的軟體

4. 重要檔案記得備份

5. 系統升級到win10，不要用win7 

很多人還是堅持WIN7，這不是不行，但win7容易中勒索病毒，或其他安全性漏洞的問題。

常見問題：要用哪一套防毒軟體比較好？

答：你平常用哪一套，你就繼續用那一套。如果沒有指定防毒軟體，我建議win10就是直接用win10內建的防毒軟體Defender即可，簡單好用而且永久免費更新病毒碼。

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