歐飛先生

我的手機門號本來是用台灣之星，在室內通常只有3格(滿格是5格)，接是能接，但偶爾可能會漏接，或是要等比較久才能接通，因為我平常不常打電話，所以我是覺得還行。

上個月我跟薇薇大人攜碼換到遠傳，因為她用台灣之星在她的公司室內沒訊號，只好換成遠傳，我也順便換，這樣網內互打免費。對了，我發現門號如果到期後攜碼跳槽反而會比較優惠，這一點真的滿搞笑的。

換到遠傳後，她的手機有訊號了，但我的訊號卻常常只有1~2格(滿格是5格)，因為我平常不常打電話，所以我是覺得還行，但她不樂意了，她說：我每次打給你都打不通，你去跟遠傳講，叫遠傳來處理。

我說：可是我打給你是通的啊，宅配打給我也會通。

不過這段日子試下來，因為我的手機訊號常常只有2格，真的很容易不通，有越來越多人跟我反應「手機打不通」這件事。

我如果要打電話時我通常會走到門口，這樣講電話比較清楚，但我覺得這不是遠傳的問題。

薇薇大人問：你有沒有叫遠傳來處理？

我說：還沒有。

她說：你是怎樣！你的電話一直打不通，你不叫遠傳來處理，你是要怎樣！

我可以感覺到她要抓狂了，她找我找不到人，我沒差，但她超不爽，怎麼辦？我說：好，我會連絡遠傳來處理。

我上遠傳官網找客服電話，找不到，但有線上網路客服，我直接在線上跟網路客服一對一說明我的情況，訊號只有2格，常常打不通，我太太找不到我非常不爽，請問要怎麼處理？

客服說：我看系統，你那邊的訊號正常。

我說，對啊，我走出去馬路上訊號就正常了，但我平常是在室內，我不可能一直站在馬路上。

客服說：我給你一個網址，這是問題反應單，請填寫您的問題，我們會請工程人員去處理。

OK，我先去填寫一下單子，還要填寫室內電話。過一會兒室內電話響了。

遠傳工程人員：我剛打你手機真的不通，不過你這邊的訊號是正常的。

我跟工程人員大致講一下我的情況，室內訊號1~2格，常常打不通，但我只要走到馬路上訊號就正常了。

遠傳工程人員：你的手機是Zenfone3，應該有VoLTE功能，我去查一下有沒有，如果有，我請公司幫你開通VoLTE，開通後訊號應該會比較好。開這個VoLTE是要另外收費的，我先請公司免費幫你開，讓你試試看。

好，隔天，遠傳客服又來電了，說真的，遠傳這樣的服務速度我真的沒話講，效率超高，當天就處理，隔天客服就來電了，說：我現在教你如何開通VoLTE，請開擴音，跟著做。

▲設定→行動網路→VoLTE通話(開啟)

我原本以為我只要開啟VoLTE通話就有VoLTE功能了，但其實並沒有。

我是隔天發現怎麼訊號還是一樣弱時，我在猜，我是不是需要手機重開機啊？

我手機重開機後，果然手機最上面就會出現VoLTE的小圖示，這個小圖示會一直存在上面，告訴你現在是VoLTE通話。

然後我的手機訊號立刻變成4格，我試用了幾天之後發現，只要我的手機一直開啟VoLTE通話，手機訊號可以一直保持在4~5格，這樣我的手機就一定能打通了。

薇薇大人說：我就叫你去找遠傳，你就不要，如果還搞不定，遠傳可能還會派人到家裡裝小型的訊號增強器。

我說：是喔，原來還可以這樣喔，我哪知道，我現在才知道原來還有VoLTE通話這種東西。

我特地查了一下，原來VoLTE通話是叫什麼高清通話，細節我就不講了，反正如果您的手機室內訊號很弱，可以試著申請VoLTE通話功能，對了，申請前先確認一下你的手機有沒有支援 VoLTE通話功能。

總結一下：

手機在室內收不到訊號打不通，怎麼辦？  可以試試先看VoLTE高清通話，我覺得滿有效的。

手機訊號有問題，請直接連絡門號業者，讓專業的來處理。

後記：

我一直以為手機室內訊號太弱打不通無法處理，沒想到居然也能處理。這一次也是薇薇大人強迫我一定要叫遠傳來處理，我才打了電話求救，沒想到真的有效，跟你分享。