歐飛先生

今天在安裝office 2019家用版時，登入微軟帳戶(ok)，輸入產品金鑰(ok)，但接下來的下載安裝Office就出現問題了。

出現「抱歉，目前無法設定您的帳戶」，就算你重開機，重新登入，重新輸入產品金鑰都沒用。

上網查半天也查不出什麼原因。

點選聯絡線上客服支援也沒用，最後一招只好打微軟客服詢問了。

打客服時會有語音，請依照語音指示，當你進入office 啟動那一項時，請慢慢等，最後有一個「與專員聯絡」，請選擇這一個，會有真人跟你講話。

專員說：今天啟動伺服器故障，目前無法啟動，如果方便留下電話，伺服器正常會再電話通知。

厲害了吧，連啟動伺服器都會故障，怎麼辦？就是等。

我大約等了30個分鐘吧，我再試著重新登入就正常了。

這種情況我之前在win10啟動時也遇到過，我明明序號都打對，但就是不能正常啟動，那一次也是打客服，客服協助我用電話啟動，而這一次是微軟的啟動伺服器故障。

好，以上說明，給您參考。

你就算買正版的也有可能啟動失敗喔，怎麼辦？不用google了，你都買正版了，週一到週五上班時間，直接打電話給台灣微軟。(聽口音都是大陸人接電話)。