(2018) 我先講，這一篇其實是老生常談。
因為上週有位客戶詢價，他最後回了我一句：「真是浪費我的時間」然後閃人。
我應該自我檢討一下，順便說明一下在詢價中最常見的問題。
我先講一下上週的情況。
客戶在週六凌晨12點半FB私訊詢價，我在週六早上8點回覆並詢問細節。客戶在週六晚上10點20分回覆。當時我回：「明天回覆。」
隔天週日晚上6點客戶傳來一份潮屋的報價單給我參考，我回覆：「我這邊不是潮屋，潮屋的單應該去問潮屋會比較好。」
過不久客戶就回覆：我等了兩天，一點回覆都沒有，真是浪費我的時間。
在客戶看來，他週六就問我了，我到週日居然還沒開菜單報價，我是在浪費他的時間，這一點我必需跟客戶道歉，我不知道他希望我在2天內一定要把報價單開出來。
不過我的報價是根據客戶的需求與預算來估價，在沒有詳細了解客戶的需求前，我沒辦法報價。
也就是說，如果客戶希望我盡快報價，這一點我真的沒辦法配合，畢竟一台電腦最少要用3~5年，不是用3~5天，我不能隨便報報。
關於回覆時間的問題，重點如下：
一、我的回覆是24小時之內，不是24小時線上即時回覆。(傳送門)
二、我的回覆可能無法讓您滿意，這一點請多多包含。
三、我不提供電話或到店詢價。(傳送門)
再來是關於常見的詢價問題，重點如下：
一、就算您很急，還是要先爬文，然後請照我的說明提供資料，這才是詢價最快的方式。(傳送門)
二、不是您問A，我回A；您問B，我回B，這樣一路從A問到Z，天都黑了。(傳送門)
如果客戶不看相關文章說明，我不照我的訂購流程來，只是想要快一點讓我回覆您，說真的沒辦法，我並不是24小時免費線上客服啊。
結論：
如果您詢價很急有時間限制，麻煩您一開始就告知，以免發生本文這種情況。真是不好意思，浪費您的時間。
2024年11月更新
客戶說：我等了兩天，一點回覆都沒有，真是浪費我的時間。
而事實上我一直有回覆，只是客戶要的回覆是「直接報價」，但我跟他談了2天我居然還沒報價。
客戶來詢問，我沒有收任何諮詢費用，沒有功勞也有苦勞，就算沒有給我一句「謝謝」，也不需要嗆我。
我的意思是，這位客戶如果是這樣的個性(說話方式)，他這一輩子都會很難，因為不會有人想幫他。
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