網友留言:
歐飛大哥
說個最近的小故事
我最近送修羅技G604,一顆15個自訂按鍵的滑鼠
當時蝦皮找到商家
商家表示昨天才才修好同款滑鼠,請我直接寄送
商家收貨表示,業務繁忙要等
三月寄貨後每月問候一次
八月我表示手頭滑鼠異常,請他盡快完修
商家才表示,他是兼職做興趣
他為了我的滑鼠去很多地方找同大小的微動開關
他也花了很多心思排除問題等等
而我的G604側邊按鍵過於緊密
以他的技術無法更換開關
頂多把我寄出四顆同款滑鼠
拚一顆好的
原本一顆收1500,這次酌收800,
再全部寄回
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這件事我想說的是
這是一門生意,你修好我付錢
你要賺這筆錢,遇到困難是你的問題
不是我應該遷就你,除非是交易前就約定好
不然事後補充說明,換成你能接受嗎?
最後你確實耽誤我時間,造成我的困擾
今天
你把我的問題解決,你說什麼我都接受
甚至你也可以直說,滑鼠不好測(偶發性),要就全換耐用開關
費用改多少等等,那客戶你接受嗎?
不接受是我的問題,
但接受就是你要處理到好
你出技術,我出錢
我們是商業行為
今天角色對調一下
你買手機或買服務,你能接受品質做不好又拖到時間,
商家又要不斷解釋,那是你的商品哪裡哪裡有問題所導致。
明明是一件很單純的買賣行為,你為什麼要接受解釋?
你聽懂了嗎?
這是生意,不是做興趣。
假如你還是不懂,還是想繼續解釋
那你不適合做生意。
我可以理解網友的意思,我也懂他的心情。
店家當然有問題,事先沒講好,事後有問題也不主動說明,而是一直擺爛拖延。
我一開始以為網友只是送修一顆滑鼠,後來看到「頂多把我寄出四顆同款滑鼠,拚一顆好的」
我就覺得奇怪了,修一顆都沒修好了,你怎麼還會陸續送修了四顆? 這個我搞不懂。
至於店家方面,我就不用再多說了,這樣的店家,基本上生意只會越做越差,因為不可能會有回頭客,口碑也肯定不好。
但我今天這特地這一篇,我主要想說的是,
一、如果滑鼠在保內,你為何不送回原廠維修?
二、如果滑鼠已經過保了,你為何還要修? 滑鼠本來就是消耗品啊,而且一顆也不貴。
三、買東西要注意售後,而不是看到便宜就買,這樣後續如果有問題就會有一堆賽。
四、送修東西要注意店家的口碑,如果是在蝦皮上找要注意,要找店家(也就是有掛商城),而不是找一般的個體戶。
本文網友就是找個體戶維修,然後就是遇到一堆賽。
網友後續講的那些我當然懂他的意思,但我想說的是,你自己也有問題,你怎麼會找這種人維修?
這就叫吃一塹、吃一智。
買電腦及維修電腦也是,有原廠你不找,你偏要找店家。
找店家就算了,你還找沒牌的個體戶,那後面遇到一堆賽,怪誰?
這個個體戶當然有問題,但你自己也有問題,你一定要有這樣的自覺,否則這種「鳥事」會一直發生。
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