客戶來信詢問：
這幾天出差到南部工作，凌晨回到家發現電腦出狀況，詢問小孩說會一直當機，小孩的朋友就提議重灌，結果連重灌也一直當機(畫面停止不動)。
後來又去詢問附近電腦維修店家，說是主機板故障了要送回公司，小孩害怕被我發現就偷偷買了另一塊新的主機板(同廠牌同型號)，結果問題還是沒解決。
今早我開機的狀況是有進入桌面，但是還沒有任何動作就當機了，重新開機要用滑鼠開個網頁也當機了，要下載個驅動程式也當機好幾次。
電腦的問題還是要您專業的來處理。
電腦規格：(2023年6月組裝)
．Intel i7-13700【16核/24緒】2.1GHz
．CPU塔型散熱器 九州風神 AG400 PLUS
．華碩 ROG STRIX B760-F GAMING WIF
．美光 DDR5-4800-16G*2條 =32GB
．美光 P5 Plus 1TB/M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．美光 P5 Plus 1TB/M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．技嘉 RTX 4070 EAGLE OC 12G (三風扇)
．海韻 Focus GX-850(80+金牌/ATX/全模組)
．酷媽╱N400 (原裝前後12公分風扇/前方USB*4)
．Win11 家用彩盒版 (正版)可換電腦重灌
歐飛回覆：
一、小孩是遇到什麼問題，所以才送修?
二、送修後，店家說是主機板故障，所以您兒子直接買了一張同款全新的主機板裝上，請問這是店家裝上對的吧? 裝上後，是遇到什麼問題?
因為店家說是主機板故障，您也把主機板換新了，但現在還是有問題啊?
再來，本來電腦如果是有問題，直接拿回來給我，保固肯定是算我的，但現在拿給別的店家處理了，而且又被換了新的主機板。
總之我還是會幫您處理，只是我要把話先講一下，電腦跟我買，有問題直接找我就好了，這樣繞了一圈，您多花錢，說不定還會破保，麻煩。
客戶回覆：
今天早上我有大約問了一下，跟往常一樣朋友會過來找兒子一起玩遊戲，他朋友有去調整這台電腦，後來電腦就開始不是很穩定，然後他們就決定重灌電腦，誰知連灌個WIN10軟體都當機了。
他們可能覺得事情嚴重了就跑去問店家狀況，店家就說可能主機板故障了(後來我有問過店家，店家說有請我小孩把電腦拿過來看看，小孩說爸爸快回來了，來不及了)。
小孩們就執意買一塊新板自己回去裝，裝完了發現還是一樣的問題，灌個WIN10當機好幾次，進到桌面當機的狀況還是很頻繁(我自己再想應該跟主機板沒關係吧?)
凌晨我回到家一開電腦動個滑鼠要點網頁就當機不動了，重開機還是一樣的狀況，運氣好就撐個幾分裝，事情都發生了再責罵他們也無濟於事。
如果破保也是沒辦法，花點錢把問題解決先，該怎麼辦你就怎麼辦，我相信你的專業。
歐飛回覆：
我的理解，小孩及朋友有去調整電腦，後來玩遊戲不穩定，所以決進重灌WIN10，但連WIN10重灌都有問題，所以找店家。
找店說「可能是主機板」故障，但主機板是小孩自己裝的，對吧?
那店家是無責任的，因為店家說「可能」是主機板，而且主機板是小孩自己裝的，對吧?
再來，小孩裝了主機板之後，連灌WIN10都當機，對吧?
然後現在的情況是，開機進到桌面後，當機(畫面凍結)還是很頻繁對吧?
我理解的當機是指「畫面凍結」或「藍屏」，請問我理解的當機，跟您說的當機有一樣嗎?
電腦維修最怕，急，什麼都不先問清楚
小孩急，急著玩遊戲，有問題也不問，直接重灌。
重灌出問題，急，急的送修。 送修也不真的送修，急，急著買主機板。
急著安裝新主機板，急著重灌，很急，但就是一直修不好。
因為急，都沒有把問題先搞清楚，聽店家說可能是主機板，居然自己花錢買主機板，自己裝，我的天啊，光想到這裡我就頭皮發麻。
而且換了全新主機板之後，一樣連重灌WIN10都問題，這麻煩就大了。
好，後來客戶把電腦及主機板都送過來給我處理，我有特別跟客戶說，一定要配件全，紙盒什麼的都要有，但配件不全，缺東缺西，為何? 因為小孩有自己組過電腦了，總之就是真的是亂成一團。
我收到電腦後，直接重灌測試，真的就是連win10都灌不起來，我交叉測試了，電供、記憶體、SSD、顯卡，但都一樣，不是灌不起來，不然就是明明灌好了，但進入桌面後不久就當機(畫面凍結)，只能重開機。
以上我只是幾句話，但卻花了我整整兩天測試，我確定小孩換了新的主機板之後，電腦一樣不穩定，總之就是明顯有問題。
好吧，只能把電腦拆掉重裝，我打算換回我原來的主機板再測試一下，看看到底我原來的那張主機板是什麼問題。
其實這一台電腦才剛剛交機不到兩個禮拜，但就被小孩玩到一直當機，本來一直當機也沒關係，寄給我處理就好了，真的沒想到，小孩去買了一張全新主機板，自己組裝。
好，我拆開後，小孩的組裝有2個地方是大Bug，明顯組錯。
一是單塔雙風扇的其中一個風扇向向錯誤(如上圖)
兩個風扇應該都要往後吹，讓機殼的後風扇把風帶出去，但小孩這樣裝就奇了怪了，風流整個亂掉，但就算裝錯風扇方向，其實是不會造成當機的，頂多就是散熱不佳。
二是開機線及重開機線插錯，PWR_SW及RESET的正確插法如上圖
但小孩是垂直插，也就是同一條PWR_SW，同時插在PWR_SW及RESET上面。
我不知道這個開機及重開機控制線插錯會怎麼樣，但我就不賣關子，我直接告訴你，這個插錯你的電腦可能會一直當機。
好，總之整個檢測過程，我就直接跳過了，我花了一個多禮拜，我直接快轉講最後的結論。
結論是，電腦我重組(換回我原來的主機板)之後，電腦就正常了。
客戶收到電腦後使用其實也是正常的，是小孩及朋友使用後，說是有設定到什麼，電腦才開始當機。
到底小孩弄了什麼，客戶也不知道，但確定小孩後來買一張同款的全新主機板後，組裝錯誤，我猜應該是組裝錯誤造成的電腦不穩定當機。
因為我後來重裝之後電腦就正常了。
而原本的電腦為什麼會當機? 可能就是小孩說的那樣，「他朋友有去調整這台電腦」，但他朋友到底調整了什麼? (天曉得)
總結一下：
無論是不是全新電腦，只要電腦是跟我買的，保內或保外，請直接找我處理，省事省心。
本例真的是極少數的特例，明明電腦好好的，被小孩及朋友玩壞了，玩壞了就算了，你找我處理也行，偏不，急著找店家，急著自己換主機板。
我原本以為是店家檢測說是「主機板故障」，小孩才花錢買主機板，不，小孩是急到以為就是主機板故障，急著買主機板回家換。
總之，這一次不能怪店家，真的只能怪小孩。
客戶最無辜，好好的電腦，被小孩弄壞了，然後..........自行買全新主機板來替換，越弄越糟。
本例真的是特例，我也是第一次遇到這種情況，無言以對，但還好最後能順利解決，並沒有破保的問題。(如果被小孩真的裝壞了，例如人損，那就真的是破保了)
有網友留言：
懂的人可以自己搞定，不懂的人連搞壞都不會，
最怕就是這半懂的最容易搞出問題。
相關文章：主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎？
_______________________________
留言列表
