歐飛先生

(2020) 網友詢問了防毒軟體「隔離」了電腦病毒後，該怎麼處理？ 我寫了一篇Windows Defender防毒軟體，發現並隔離了病毒檔，我該如何處理？回覆。

我的回覆重點是，系統要更新，防毒軟體要裝，剩下的就交給系統及防毒軟體來處理即可。

網友接著問：
那我知道下次發生隔離病毒狀況時要怎麼做了，只是這次的病毒它這樣顯示是有移除了嗎？

抱歉，一直鬼打牆問這個問題，因為“已移除或還原威脅”這段字很不清不楚

我之後再用Windows Defender掃描是沒有發現威脅

P.S. 畢竟看到是木馬病毒會怕，希望電腦現在是安全的
 

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我先講一個小故事，這是我另一位老客戶的問題。

同一個問題這位老客戶問了我10幾年，簡單講就是：我每天都去掃毒，防毒軟體有掃到病毒了，我該怎麼辦？我有需要注意什麼？我明明沒幹嘛，為何會有病毒？

我這一位客戶非常擔心電腦中毒，他每天都會去更新病毒碼，而且還要掃毒，這位客戶平常都非常小心，但有一次他不小心點開一個英文郵件的附檔，結果中了勒索病毒，整台電腦的照片及文件檔全毀，怎麼辦？

好家在，這一位客戶非常非常害怕病毒，他買了兩顆行動硬碟做備份，平常就備了兩份，雖然他的電腦中了勒索病毒，但還好有備份，後來我就是幫他格式化重灌。

我請客戶把系統升級win10，這樣比較不會中毒，客戶不肯，因為他說他習慣用win7。

本來就怕中毒的人，真的中毒了，這下客戶更緊張了天天更新病毒碼，天天掃毒，他非常害怕又中毒了。

但事實上，客戶的擔心其實太over了，為何？現在的電腦每一台都上網，你只要上網你就有中毒的風險，怎麼辦？所以備份非常重要，最好是備一份到行動硬碟保險。

再來，無論你怎麼更新病毒碼，怎麼掃毒，只要你繼續上網，你就是有中毒的風險，更別說還些人還會用破解軟體，破解檔都會被防毒軟體判斷為「木馬」。也就是說，你的電腦永遠是存在被病看入侵的風險，除非你不開電腦，不上網。(有可能嗎？)

 

再回到本文網友問的問題，畢竟看到是木馬病毒會怕，希望電腦現在是安全的

答：請不用怕，這是正常現象。

我舉例，你可以換不同的防毒軟體試試看，我保証你的電腦還會被抓出其他「疑似」電腦病毒的木馬，然後你又要開始緊張了，問：我是不是要換另一個比較好的防毒軟體？

總之沒有一個系統、也沒有一個防毒軟體能保証你不會中毒。

你能做的就是平常要小心防範，請參考：防毒軟體一直說我的電腦有毒，怎麼辦？

然後重要的檔案要記得備份，有時候不需要中毒影響，說不定你的硬碟突然壞掉了，你的檔案一樣完蛋。

 

以上說了一大堆，我要結果一下：

電腦只要連上網，就有中毒的可能，這很正常，所以你要習慣可能會有電腦病毒，而不是整天擔心有病毒。

因為你的擔心是沒用的，而且你天天擔心，真的擔心不完，你會跟我的那一位老客戶一樣，整天擔心電腦病毒，最後居然還真的讓他中毒了(勒索病毒)，你看看，氣不氣人！
 

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2025年1月更新

網友來信詢問：
我中了這兩個木馬程式.，windows defender 動作選項 選了移除. 但刪除不掉.

目前有做過的方法是.
1.斷網路,再去刪除---defender 一樣會跳出這訊息

2.直接刪去中毒資料夾--defender 一樣會跳出這訊息

3.使用Malwarebyres 沒掃到這兩隻木馬--defender 一樣會跳出這訊息

4.使用Hitman 沒掃到這兩隻木馬--defender 一樣會跳出這訊息

5.使用esetonline 沒掃到這兩隻木馬--defender 一樣會跳出這訊息

請問我該如何處理這問題呢?

歐飛：
系統更新(Windows update)要更新、防毒軟體一定要裝，病毒碼一定要更新，然後其他的就交給防毒軟體處理，能刪除就刪除，不能刪除就隔離。

當然你可以再下載其他的掃木馬程式，例如AdwCleaner處理，但重點還是一樣，只要你的電腦正常，病毒的問題交給防毒軟體，重要的檔案平常就要備份。

不用自己嚇自己，你就算一天到晚掃毒，如果使用習慣不好或運氣不好，還是有可能會中毒，無法保証電腦一定無毒。

當然啦，如果你真的感覺電腦怪怪的，不放心，最後一招就是重灌，請參考：我的電腦有病毒，防毒軟體無法刪除，這個是不是要直接重灌才可以? 聽網友說靠還原沒用。

好，以上說明給您參考。
 

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