歐飛先生

以前買office，就是一張光碟，一個25碼序號，你用光碟安裝，安裝完輸入序號啟動，搞定。

現在安裝office，沒有光碟，只有一個25碼序號，你必須先註冊一個微軟帳戶，然後將Office啟動序號跟你的微軟帳戶綁定，然後在直接線上安裝。

好，到這邊沒問題。

但我最近發現一個問題，你看看上圖，正版的盒裝office會有一張啟動卡，上面會有25碼序號，然後你綁定微軟帳戶之後，你到後台看一樣會有一組25碼序號。

這兩組序號都叫「產品金鑰」，但如果你點開來比對一下，你會發現明明是同一套office，兩組序號居然不一樣。為何？

我簡單講結論：office盒裝版會有一張產品金鑰卡，上面寫著「產品金鑰」，但這一張其實應該叫產品啟動卡。

真正的產品金鑰其實是你綁定微軟帳戶後台上面出現的「產品金鑰」才是真正的金鑰。

你會問：這有什麼差別？

答：如果你是線上安裝，那就沒差別，因為你不用輸入序號就能啟動。但如果你是下載後離線安裝，那就有差別，產品金鑰不是卡片上的那個，是後台上面的產品金鑰才是。

以前沒有這種問題，但現在因為改成線上安裝的關係，所以才有這種啟動序號跟產品金鑰不同的問題。

問：萬一我的微軟帳戶無法登入怎麼辦，那我要怎麼安裝office？
答：如果真的無法登入，請在上班時間打微軟的0800，請客服幫你處理，客服會要你拍下office的產品金鑰卡傳過去，他們會幫你重新設定。

你現在知道為何我會建議office最好買盒裝版了吧，盒裝版有序號卡，有問題你有證明，你如果買環保版或其他的版本，萬一後續有問題，你跟本無法證明你有買過正版。

好，以上說明給您參考。

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