歐飛先生

大兒子在睡前跟我說：我明天請半天假，你中午載我去學校。我說好。

隔天中午12點大兒子打電話給我說：可以出發了。我說：應該先吃個飯吧，現在剛好是中午12點耶。大兒子不同意，他要立刻出發。

我請大兒子跟阿嬤說：我中午晚點回家吃飯。

大兒子上車後我問他：你要中午12點出發，你怎麼沒先講，我還以為是中午吃完飯後再出發。他說：我有講，是你沒聽到。

我說：那你有跟阿嬤說我晚點回家吃飯嗎？(沒有) 你是沒聽到我講，還是忘了講？(我沒聽到你講)

你注意到了嗎？大兒子當面跟我講，但我聽話只有聽一半，我只聽到中午要載他，後面我就自動忽略了。

大兒子在電話中聽到我要回家載他出門，我後面講的話，他也自動忽絡了。

這叫什麼？這叫 聽話聽一半。

前幾天有一位客戶FB私訊給我，想要買電腦請我估價。我看他FB的現居地是洛杉磯。我就說，你在洛杉磯那我不適合，我在台中。然後我就關掉FB去忙了。

隔天我上線看到客戶私訊：歐飛你真是大忙人，我的訊息中有說我目前回到台中了。

我回頭看客戶的私訊，是的，他有說他現在人在台中，但我跟本沒看到那一行。

聽話聽一半在日常生活中可能只是增加一點點不便，但在生意場上後果就很嚴重，例如上面這位客戶就會直接給我「打槍」了，我後面不用談了。

現實生活中每個人無時無刻都非常的忙，有些人明明沒事但他在滑手機，他也很忙忙著滑手機啊。總之大家都很忙，然後聽話聽一半。

當面講、電話講，網路訊息都一樣，就是聽一半，跳著看。如何避免？

答：要確認, double check，代價是什麼？就是很花時間。

我在跟客戶溝通組電腦或修電腦時往往要來來回回溝通好幾次，沒辦法，就是擔心有這種「聽話聽一半」的情況。

很多人可為報價很簡單，你就開個單，是的，報價不難但真的很花時間，平均一位客戶從溝通到報價最少要30分鐘，這還是最少喔。

訊息很多，時間不夠，聽話聽一半，我提醒自己要注意這個問題。