做我們電腦這一行的，被嫌貴是家常便飯，電腦報價被嫌貴就算了，連電腦維修賺個維修費也會被嫌貴，甚至很多人還有一種「免費檢測」的觀念，認為只是檢測一下又沒有修為何要收費？
怪誰？
不要怪客戶，只會怪客戶不專重專業，無法解決問題，要怪就要怪自己。簡單講：要怎麼解決這種問題？
我先舉一個例子：
前幾天有一則新聞「修機車200元被辱 10年師傅嘆：台灣技術不值錢」新聞大意是說客人的15年老機車發不動，機車行老師博憑經驗判斷電瓶接頭斷了，焊接一個端子頭即可，快速的搞定後收200元，但客戶卻嫌200元這麼貴太誇張了吧！只願意付100元。
以上這個案子大部份的人一看就懂了，又是一個不懂得專業的客戶，通常會有以下三種評論：
一、幫你把機車修好收200元已經很佛心了，居然還嫌貴，有沒有搞錯？
二、維修中最難的不是維修(焊接)，而是找出問題點(檢測)，這才是關鍵。
三、客戶覺得貴，覺得這個很簡單不值200元，那你當初怎麼不自己修？
以上這種案例坦白說就像月經文，每個月都會來一篇，每次都能快速獲得廣大網友們的共鳴，然後呢？然後沒有然後。
其實各行各業都會遇到這種老是嫌貴的客戶，別說你沒遇過，怎麼可能？
怎麼辦？要怎麼解決這種問題？
我自己以前也是遇到不少，我當時的心態是，做生意嘛，遇到這種澳洲來的客戶，難免。
不過自從我開了部落格做網路行銷之後，我發現這種問題是可以解決的，簡單講就是透過部落格做市場區隔。
我舉例，電腦組裝我一開始就寫文章說明我的作業流程，組裝說明等等，而且還明白的告訴你，我有收組裝費。也就是說我一開始就直接放棄追求CP值的客戶，因為我的客戶是一般使用者，不是玩家。
再來是電腦維修，我一樣清楚說明我的維修流程，在接單之前先評估故障情況並預估檢修費用，客戶同意後在接單，這樣就可以避免做白工的情況，無論客戶修或不修，我最少都能收到檢測費。
好，透過以上方法我難道就不會踢到鐵板嗎？就沒有遇過「看不懂中文」的客戶嗎？
其實也是有的，例如我常常遇到很多網友把我當成是「免費工具人」，要我幫忙看他的電腦規格是否OK，要我隔空幫忙檢測他的電腦是哪裡故障，還有一些更猛，新買的電腦有問題，不找原賣家處理，居然是來問我這是什麼問題，這像話嗎？
還有人明明電腦故障了，卻也不是要找我維修，而是希望我能告訴他到底是哪邊故障，我回覆：沒有檢測，我也不知道。網友看不懂這一句，網友通常會一直問，然後就是不把電腦寄給我維修。為何？
因為他們認為只要知道確定的故障點，他們就可以自己處理了，根本不需要找我。
組裝電腦也是，先找歐飛諮詢及開單，然後自己去組，這樣更便宜，有問題還可以繼續回頭找歐飛，我的電腦怎麼怎麼了，請問是哪邊故障了？
你們不要以為我在開玩笑，真的有不少網友是先向我詢價，我開單後他們自己去組，組完有問題，居然回頭問我這是怎樣，希望我幫忙抓出故障點。真是見鬼了，我報價你不買，跟別人買遇到問題，你怎麼還有臉回頭問我？
講到這裡大家懂了吧，就像剛剛的修機車的例子，客戶機車發不動，他不知道是哪邊故障，等他知道是哪邊故障之後，老師傅就沒有利用價值了，他自己就會修，哪怕是老師傅只收200元，他都覺得貴，因為自己修材料+工資不用200元啊。
結論：
老是被嫌貴，有沒有什麼解決方法？
有，就是要在一開始就盡量避免這種不專重專業的客戶。
如果一開始無法避免，就不要事後再來抱怨，這不是客戶的問題，這是你自己的問題
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