(2017)網友來信詢問詢問：
最近在網上買了筆電，是華碩的X510UQ，今日收到商品，
由於我是第一次購買非常的緊張，開箱時覺得有點驚訝，電源線沒有塑膠袋裝著，覺得奇怪，還是這是正常的？
歐飛回覆：
通常配件都會有塑膠袋著裝，但也不排除沒有塑膠袋的情況，我就有遇過明明是全新未拆，但滑鼠就是沒有用塑膠袋裝的情況，總之主要還是要以封條為準。(如下圖)
↑這個是ASUS的，上下的封條可以檢查一下。
↑這個是acer的，上下的封條都可以檢查一下。
網友接著問：
把筆電插著充電線開機，登入了之後，到了桌面也只有一個資源回收桶，不是會有很多內建的程式嗎？？
歐飛：
不一定，以華碩來說，我目前遇到的都是登入後桌面只有一個資源回收桶，其他的內建程式請自己在按左下的「開始」尋找。
我這麼來說好了，全新筆電如果一開機就直接到「桌面」，那肯定不是全新的。
全新的筆電第一次開機會有一連串的「設定」過程，然後才會到桌面。
請參考：全新Windows 11 (22H2版) 筆電第一次開機需要什麼設定？
網友：
我運行了網路上大家說的查詢使用次數跟時間，上面出現的數據也不知道對不對？
歐飛：
目前看起來運行6小時，使用次數21次，我感覺是滿正常的。
請參考：請幫我看一下這一台是全新未拆的筆電嗎？ 我擔心它事實上被人用過很久，但crystaldiskinfo檢測不出來。
網友：
桌面右下角也一直顯示防毒過期⋯
歐飛：
全新的筆電防看有些是通常最少有一個月，有些是三個月、半年、最長有到一年。
不過從您提供的所謂防毒過期的照片來看，這個不是過期，這是只「病毒碼」過期了，請更新病毒碼的意思。
通常全新筆電請直接做「Windows Update」也就是線上更新。
網友：
我最後還是選擇退貨了，因為我發現螢幕有問題
角落有一小條光痕，使用過程中有突然亮度增加，亮一下又恢復...
歐飛：
一般網購的筆電都會有一張「聲明」寫著如果您開箱使用了，除非有暇疵或故障，否則不能退貨。您的情況是有暇疵那當然是要退貨。
網購我比較會建議在大平台，例如pchome24小時、momo、奇摩購物中心、蝦皮(有掛商城)的店家。
如果要保險一點，我通常比較推pchome24小時、momo、奇摩購物中心。
一、這三家的大平台都會用另外一個專屬的大紙箱裝。
其他的網購我印象中都是用筆電原本的紙箱就寄出了。
二、在大平台購買，如果要退貨非常方便，比較不會有後續的爭議。
如果是拍賣網，後續真的問題會比較多。
簡單講，你直接跟大平台退貨就是照流程中，但你跟店家退貨，就很容易灰半天，例如：你有開箱有全程錄影嗎?
總結一下：
通常店家都會說這是「全新筆電」，但「全新已拆」跟「全新未拆」是不一樣的，客戶要的是「全新未拆」。
要知道筆電是否全新未拆，關鍵就是在於紙箱上的「封條」，開箱前請檢查封條。(建議直接拍照)
如果方便的話，最好是全程錄影，這樣可以最大限度的保証買賣雙方的權益，比較不需要事後有問題灰半天。
建議閱讀：【筆電選購】福利品可以買嗎？
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