歐飛先生

用電話連絡很方便，現在大家都有手機，用手機連絡更方便。

上班族一定會有這樣的困擾，上班時間電話一直響，不斷地接電話，忙得團團轉，等到下班時才突然發現今天最重要的幾個待辦事項都還沒完成，怎麼辦？

不怎麼辦，電話就是一直來啊，我又不能不接電話！

以前我也有這樣的困擾，上班時間電話隨時會響，幾乎每一個打電話來的人都明示或暗示「很急」，都希望能夠立刻處理，這個忙個五分鐘，那個忙個十分鐘，忙得團團轉，忙了半天最後只是剛好印證了那兩個字而已：瞎忙。

我現在才懂瞎忙是什麼意思，沒有計劃，事情來了就做，走一步算一步，關鍵在於「立刻」，如果所有的事情都是要在接到電話的那一刻立刻做，而且立刻做好，坦白說就算你是全職的客服你也搞不定，更何況你不是。

做部落格行銷這一年來，我對接電話這一件事情特別有感觸，我講一個數據給你聽，我的客戶(超過95%以上)從頭到尾沒有打過一通電話給我，連一通都沒有，就算他們明明都有我的手機，他們還是沒有打電話給我，為何？

一方面是習慣了用網路連絡，另一方面我覺得那可能是一種默契吧，盡量不要用電話連絡，除非真的有必要。

久而久之當我習慣了網路連絡之後，我反而覺得打電話是一種打擾。

我這一篇要講的重點就是這個。

我只有一個人，我可以做很多事，關鍵在於不要一直被電話打擾而中斷目前的工作。

但不打電話，我的客戶其實是24小時隨時隨地透過網路聯絡我，而我卻不會覺得被打擾，即使是在下班時間也一樣。

為何？因為我們雙方都可以利用自己空閒的時間閱讀及回覆訊息。

這一點是我當初在做部落格行銷的時候沒有想到的，原來不用手機而改用網路通訊對客戶對我都有利。

我和客戶的時間都可以達到最大的效用，只要我們不被電話打擾。

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