(2017) 客戶FB私訊：
你如果沒有要接我的單，也請告知一下，謝謝。
看到這樣的訊息，我立刻去翻一下之前的對話，我還以為我漏回了，並不是。
這位客戶2天前來詢價，指明要我的菜單上的I5遊戲型，預算3萬5。
我還是老樣子，先問需求、再問要裝什麼系統。
客戶要提供正版軟體序號，我請客戶先拍光碟序號給我確認版本。
請參考：我明明有買正版，為什麼不能換電腦重灌？
客戶後來說序號是別人給的，要自己灌，我問是客戶本人會灌還是請別人灌？
請參考：我電腦跟你買，但系統我會請朋友幫忙安裝。
然後就卡住了，客戶沒回我，所以我也沒回應，隔天客戶就問了我上面的問題：如果沒有要接單，也請告知。
我懂客戶的意思，他只是來詢個價，為何我反而問了他一堆問題卻沒有開單報價，是不是我不想接單了？
當然不是，而是在開單報價前，我當然要先了解清楚客戶的需求、預算、還有等等細節問題。
問：為何你一定要先問清楚才會開單報價？
答：不問清楚，我怎麼報價？
客戶買電腦每一台都上萬，還要有保固，又不是在買肉圓。
老闆，肉圓一顆多少？(35元) 好，給我包二顆。
人客啊，我是賣電腦，不是賣肉圓，怎麼可能你問我一台多少，我立刻開單報價，這不合理啊。
好，我特地寫這一篇我的重點有二：
一、Email及FB私訊我都會在24小時之內回覆
如果沒回，那應該是我漏回了，要麻煩您再詢問一次。
※請注意是24小時之內，不一定能即時回覆。
如果您希望知道歐飛到底有沒有收到，請用FB私訊，跟LINE一樣有「已讀」功能。
二、我要先了解清楚客戶的需求及預算之後才會報價。
請參考：【報價問題】詢價有那麼難嗎？
今天這位客戶就是卡在這裡，他覺得他已經講的很清楚了，為何我遲遲不報價，我是不是不想接單了？
總結一下：
雖然是做網路銷售，但歐飛先生不是7-11，沒有24小時營業。
2024年11月更新
我現在已經沒有在做實體店銷售了，改做網路銷售。
網路銷售其實是沒有分什麼下下班，也沒有分什麼節假日的，基本上有空就回。
但也不可能做到「線上即時回覆」，再說，我如果真的線上即時回覆，你是立刻下單匯款嗎? (不可能嘛)
你可以把你的營業時間理解成一般上下班時間，也就是朝九晚五，晚上及假日沒有營業，讓我也可比較能喘口氣。
當然啦，只要我有空，從早到晚我都會回。
萬一沒有即時回應或回覆的讓您不滿意，請多多包涵，本小店只有歐飛一個人，沒有請人，就我一個人。
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