歐飛先生

以前客戶電腦如果有問題，在電話中講半天，說真的，我通常聽不懂客戶在說什麼（這不能怪他們），就算我聽懂客戶在說什麼，我在電話中教他們要怎麼做，他們也聽不懂我在說什麼。

不過這幾年，情況改變了。現在客戶有問題，直接開啟遠端連線軟體「TeamViewer」，超方便的。我可以立刻了解客戶的問題並即時解決。

根據我自己不客觀的統計，客戶最常問的問題，第一名是肯定是網頁問題。可能是首頁被綁架，可能是會跳出一大堆小廣告視窗，更可能是某個網頁為何突然不能正常開啟了。

遇到這些瀏覽器奇奇怪怪的問題，最簡單的方法就是把瀏覽器重設。

以前重設好像不一定有用，但我最近試下來，IE(11版）、Firefox(39版)、google Chrome(40版)，現在用重設的方式，幾乎可以解決所有跟瀏覽器有關的奇奇怪怪問題。（極少數的綁架首頁的流氓軟體除外）

所謂重設瀏覽器，就是把瀏覽器還原到最初的設定。

好，要怎麼重設瀏覽器呢？我以目前最常用的IE、Google、Firebox為例。

以下這些教學圖，看起來沒什麼，共六張，我弄了快一個小時，就搞崗耶。

★IE瀏覽器重設
▼右上角的「齒輪」→網際網路選項

▼切換到「進階」→「重設」→下一個畫面→「重設」，搞定。
（刪除個人設定）第一次我通常先不會打勾，如果狀況沒改善，我第二次重設時才會打勾。

★Google瀏覽器重設 
▼右上角的三條槓點下去→「設定」

▼拉到點選「顯示進階設定」→「重設設定」→「重設」

★Firefox瀏覽器重設
▼右上角的三條槓點下去→最下方的問號「?」→「疑難排解資訊」

▼在疑難排解資訊頁面中，「重新整理Firefox」點下去→跳另一個小視窗→「重新整理Firefox」點下去即可。  

好，以上圖解這麼清楚了，相信你一定看得懂。

IE瀏覽器，我平常是不用的，IE瀏覽器開網頁「特慢」的特色相信大家應該都知道了，除非遇到某些網站「IE限定」，否則IE瀏覽器真的是建議不要用了，又慢，問題又多。

Firefox瀏覽器是我最常用的瀏覽器，為什麼？習慣了。雖然Google也是很好用，但在google瀏覽器推出之前，我已經用Firefox好久了，我已經非常習慣Firefox了。還有一點，我覺得Firefox的瀏覽器比較漂亮，比較有質感。

Google應該是現在最多人用的瀏覽器吧，現在幾乎每個人都會用到Google的服務，用Google的瀏覽器去開啟google的服務肯定是最速配的。我通常會建議客戶用google的chrome瀏覽器，但講chrome(庫隆)沒人聽的懂，還是講google瀏覽器吧。

OK，本篇就到這裡，下次遇到瀏覽器不乖，重設吧。