我先講結論:在溝通詢價的過程中,如果我們有一方覺得溝通困難,那就是不適合。
不適合的意思就是放手,換人。(買賣不成仁義在)
幾乎每天都會有人來信詢價,我已經在 找歐飛組裝電腦流程 中說明的很清楚,你只要先看一遍,就可以知道我是不是你要找的人。
如果是,那請依照我上面的說明來詢價,簡單講就是說清楚你的需求、預算、以及你想要解決的問題。
我收到你的來信,就可以直接報價了,這個真的沒有那麼複雜,這中間如果還有不了解的地方,針對問題來來回回2~3次也差不多可以知道要不要買了。
以下情況就是我所謂的溝通困難
第一種:客戶想要的正確答案,我沒辦法給
客戶先在網路上爬了很多問題,但不知道正確答案是什麼,所以來我這邊問,開口要詢價,順便問清楚。
歐飛:你有電腦組裝的規格問題,那你就直說你的問題就好了,而不是要我一直報價,我可不是你的免費報價工具人啊。
再說電腦組裝又沒有標準答案,每個人的需求、預算、喜好都不同,這個本來就是因人而異,我也沒辦法給你一個正確答案。
舉例:SSD跟HDD,哪一個比較好?比較不會故障?買哪個廠牌比較好? (這種問題有標準答案嗎?)
第二種:客戶只顧問自己的,我回覆的文章連結或回答,他好像沒看到
歐飛:你來問我,我回覆了,但你無法接受或有看沒有懂,那就抱歉了,我不適合。
第三種:客戶已經有單了,希望歐飛用客戶開的單來組裝,但又不先講
有些客戶詢價到最後會這樣說:你開的單我不喜歡,我來開規格,工資你開。
(有單要先講啊~~)
以上這三種就是我所謂的溝通困難,我跟客戶根本不在一個頻道上,這就是我所謂的「不適合」,其實就不用再往下聊了。
我這麼說好了,如果你有電腦問題,你就直說,我說不定還會專文回覆。(免費)
如果你是來詢價,請依照我的流程來,如果我的報價或說明你無法接受也沒關係,這就是我所謂的「不適合」,要麻煩您找別人。
而不是問題一個接著一個問,一直反反覆覆地報價,沒完沒了。
甚至都還沒有開單報價,只是一開始的溝通都覺得溝通困難了,那就是不適合。
電腦報價的規格問題,如果我回覆了,你還是不了解,沒關係,那你就聽我的,你要聽我的。
如果你不想聽我的,甚至覺得我的說明你無法接受,那也沒關係,那我們就是不適合,換人。
而不是一直要打破沙鍋問到底,一定要我給你一個滿意的回覆,拜託一下,我是開店做生意,你不要把我當成網友,我沒有免費陪聊服務啊~~
★電腦組裝的零組件問題,請參考→【懶人包】電腦零組件選購說明
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我覺得第三種還好吧?對方就是要「量身訂做」的服務啊。當然,你可以說本店只賣預先準備好的套餐,沒有「量身訂做」的配單。但這就是店家做生意的選擇而已,我認為這不至於是「溝通困難」,除非你網頁一開始就寫明了,對方還一直這樣要求。
我文章中都有明講,這裡:https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/223823394 就算你沒看文章,你有單你就明講,而不是先詢價,好不容易溝通清楚了,我也開單報價了,然後你才說,我有單,你依照我的單來報價。 客戶一開始就明講,這樣溝通就順暢了,但故意先不講,這就是我所謂的溝通困難。
坦白講這個問題我也憋很久了 我也就直接問了 假設我就是有整套的菜單,因為相信歐飛大的專業跟售後服務,真的就是想要跟歐飛大買,也願意讓歐飛大賺錢,這樣還是會以該文第五點處理,歐飛大仍然會說不適合,無法報價?
你有找過我了嗎? 如果沒有,你怎麼會在這邊留言,問這個? 參考一下:https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/180591085
阿,有人可能會說我的需求是第六點,但我並沒有想要所謂的網路最低價去跟歐飛大買,我說了是願意讓歐飛大賺錢的
沒有那麼複雜 真的有心要跟我買的朋友,請直接找我 大家聊一聊,可以再買,不行也不用勉強 但不要都還沒問,就先說怎樣怎樣.....
歐飛不只是賣零件、組電腦,能跑就好 還要為決定的菜單負責5年左右的後續服務 菜單不會亂給,會挑他覺得方便檢修,相對不易出錯的 所以給的菜單若能符合需求 其實就沒換的必要 一般來說同等級零件價差也不會太大 真的不能接受也不必勉強 買賣不成仁義在 沒有說怎樣組才是最好 只是組裝習慣不同,不適合而已。
是啊~~沒錯~~
給菜單其實可看大約需求,剩下的多討論調整爭取共識,也是一種方式,可以少掉一些爭議。
每個人都有自己的喜好,我覺得這個不用勉強~~ 談的好就繼續,談不來就再見~ 但有一點一定要注意,就是買之前一定要先溝通清楚,不要急著買,或是先買,然後再去問「朋友」,那後果肯定不妙 來,強者朋友:https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/222681081
毆飛說得不適合就換人,連一開始溝通就有問題就不用再繼續了,讓我想到愛情也是,哈哈!
哈哈哈~~~~