我先講一下我的結論:你電腦跟誰買,有問題就找誰,這樣最簡單,而不是跟A買,找B修,B修不好找C修。(說明)
我的看法很簡單,誰賣的,誰負責,而不是只管賣,不管保固服務。
今天如果有哪一個店家敢跳出來說,我只賣電腦,後續有問題不要找我,你覺得這個店家生意還做的下去嗎?
以上這麼簡單的道理,如果你不認同也沒關係,但你也不要把別人帶偏了。
舉例,我昨天寫了一篇 我在pchome買了一台電腦,但居然沒有系統 。
這件事情很簡單,網購電腦沒看清楚,以為是品牌電腦,沒想到是組裝電腦,買回家後發現沒有作業系統,怎麼辦?
答:就跟原賣家聯絡啊。
但有A網友留言建議:
裝系統為何非找回原賣家不可?
自己找其他人/店灌不行嗎?
問題明顯是出在自己疏忽上,又不是硬件故障或缺失,沒必要浪費時間找回原賣家,簡單就能解決的事情,不要搞到複雜去。
後來有B網友回覆了,不認同A網友的建議,A網友接著說:
根據以下三點,你覺得送回原賣家會比較省時省事嗎?
1. 沒有作業系統那字行只在電腦版才能看到,用手機版是看不到的,這肯定是平臺問題,但也不排除賣家知道這bug而鉆平臺漏洞,畢竟有沒包含作業系統的售價是可以相差好幾千塊。
2. 利用買家的認知不足,有意把組裝電腦誤導成品牌電腦。
3. 假設賣家會因為電腦被其他店安裝了系統這可笑的理由而不負責保固,那發現零件故障時,自然也會以種種理由來推卸責任,畢竟電腦已在買家那幾天了,不願負責任的賣家要怎樣說都行。
所以我個人是覺得不需要送回給賣家安裝系統這樣費時費力,因為遇到負責任的賣家,絕對不會找龜毛理由來推卸責任,遇到不老實的賣家,什麽白癡的借口都能說出來,所以簡單的事情,不要想到太復雜,要想,也是在買之前。(下次買電腦直接找歐哥好了,要省錢找別家,那就要有售後再出錢的心理準備,道理就是這樣簡單)
我想說的是,你買了一台電腦,買了之後發現問題,請第一時間跟原賣家聯絡,如果原賣家不理你,或是原賣家給的處理方案你無法接受,這時你再找其他的店家處理。
你至少要給原賣家一個機會,我想要說的就是這個。
還有一點,你買電腦,事前一定要先問清楚,先溝通清楚再買,而不是都不問急著要買。
就算你都不問,買了之後有問題,也可以找原店家處理啊,這不是最基本的常識嗎?
為什麼在電腦組裝中就變成了,跟A買,有問題找B,C、D?
這個我真的看不懂。
你好歹先問一下原賣家嘛~~
後記:
將心比心,你今天開了一家店,賣出去的產品有問題,你的顧客連問都不問你,就上網開炮,你服氣嗎?
A網友的說法在我看來就是這樣,A網友不是原PO當事人,也不是原賣家,但A網友卻一口咬定,就是要按照他的作法才對,這個我實在無法理解為什麼不給原賣家一個機會。
好歹先聽聽原賣家怎麼說嘛~~所以我才會建議原PO,應該先找原賣家。
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