(2020) 我先講一下我的結論:你電腦跟誰買,有問題就找誰,這樣最簡單,而不是跟A買,找B修,B修不好找C修。(說明)
我的看法很簡單,誰賣的,誰負責,而不是只管賣,不管保固服務。
今天如果有哪一個店家敢跳出來說,我只賣電腦,後續有問題不要找我,你覺得這個店家生意還做的下去嗎?
以上這麼簡單的道理,如果你不認同也沒關係,但你也不要把別人帶偏了。
舉例,我昨天寫了一篇 我在pchome買了一台電腦,但居然沒有系統 。
這件事情很簡單,網購電腦沒看清楚,以為是品牌電腦,沒想到是組裝電腦,買回家後發現沒有作業系統,怎麼辦?
答:就跟原賣家聯絡啊。
但有A網友留言建議:
裝系統為何非找回原賣家不可?
自己找其他人/店灌不行嗎?
問題明顯是出在自己疏忽上,又不是硬件故障或缺失,沒必要浪費時間找回原賣家,簡單就能解決的事情,不要搞到複雜去。
後來有B網友回覆了,不認同A網友的建議,A網友接著說:
根據以下三點,你覺得送回原賣家會比較省時省事嗎?
1. 沒有作業系統那字行只在電腦版才能看到,用手機版是看不到的,這肯定是平臺問題,但也不排除賣家知道這bug而鉆平臺漏洞,畢竟有沒包含作業系統的售價是可以相差好幾千塊。
2. 利用買家的認知不足,有意把組裝電腦誤導成品牌電腦。
3. 假設賣家會因為電腦被其他店安裝了系統這可笑的理由而不負責保固,那發現零件故障時,自然也會以種種理由來推卸責任,畢竟電腦已在買家那幾天了,不願負責任的賣家要怎樣說都行。
所以我個人是覺得不需要送回給賣家安裝系統這樣費時費力,因為遇到負責任的賣家,絕對不會找龜毛理由來推卸責任,遇到不老實的賣家,什麽白癡的借口都能說出來,所以簡單的事情,不要想到太復雜,要想,也是在買之前。(下次買電腦直接找歐哥好了,要省錢找別家,那就要有售後再出錢的心理準備,道理就是這樣簡單)
我想說的是,你買了一台電腦,買了之後發現問題,請第一時間跟原賣家聯絡,如果原賣家不理你,或是原賣家給的處理方案你無法接受,這時你再找其他的店家處理。
你至少要給原賣家一個機會,我想要說的就是這個。
還有一點,你買電腦,事前一定要先問清楚,先溝通清楚再買,而不是都不問急著要買。
就算你都不問,買了之後有問題,也可以找原店家處理啊,這不是最基本的常識嗎?
為什麼在電腦組裝中就變成了,跟A買,有問題找B,C、D?
這個我真的看不懂。
你好歹先問一下原賣家嘛~~
2025年1月更新
將心比心,你今天開了一家店,賣出去的產品有問題,你的顧客連問都不問你,就上網開炮,你服氣嗎?
A網友的說法在我看來就是這樣,A網友不是原PO當事人,也不是原賣家,但A網友卻一口咬定,就是要按照他的作法才對,這個我實在無法理解為什麼不給原賣家一個機會。
好歹先聽聽原賣家怎麼說嘛~~所以我才會建議原PO,有問題應該先找原賣家,而不是自行找B、C、D。
那你幹嘛一開始不跟B、C、D買就好了。
相關文章:你電腦跟誰買,有問題就找誰,這樣最簡單,而不是跟A買,找B修,B修不好找C修
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搞不好被黑過啊~有些黑店知道自己在地方評價差就借用大平台的組裝電腦這區做生意,能黑小白一個算一個,大平台要審核一下個人工作室在合作,免得被拖累
唉~~~這種事,不是最近才有,一直以來都是這樣~ 只能說,不要去拍賣網。 就算是大平台也要自己看清楚
感謝歐哥的專文回復,但很可惜歐哥並沒搞清楚情況。 首先,那買家遇到的問題是新買的電腦不帶系統,並不是零件故障,而賣家一早已說明該電腦是不帶系統,是買家自身疏忽沒留意到,所以責任並不在賣家這,而買家的哥哥其實也清楚知道這情況,所以詢問歐哥有沒提供安裝系統服務與所需時間和花費,並訴苦下這疏忽,事情就是這樣簡單。 而歐哥的回復是「你電腦跟誰買的,就找回對方負責」,但買家其實並不太清楚知道這賣家是誰,所以是沒有這賣家的直接聯絡方式,而且像這樣自身疏忽的問題(不排除是賣家有意誤導),就算找回了賣家有用嗎? 既然已知道答案是沒用,那為何還要浪費時間與精力去找出賣家來溝通?如果買賣雙方有一方的脾氣比較容易失控,那不是找架來吵嗎?這樣浪費時間與可能破壞心情的事,為何要去做呢? 機會不是不給,但要搞清楚情況,買家遇到的問題是新買的電腦不帶系統,並不是零件故障,重要的事說三次,並不是零件故障,並不是零件故障,並不是零件故障,所以所謂的「問題」其實並不是「問題」。 那為何新買的電腦會不帶系統呢?因為買家只看到價錢與品牌,卻沒留意到該電腦配套的細節,所以事後很迷茫與後悔,在這樣的情況下,買家哥哥選擇找口碑好的歐哥來安裝系統,願意把錢給歐哥賺,而非那個讓他們體驗不好的陌生賣家,這難道不是最優的方案嗎? 然後B網友回復說,裝系統需找回原賣家,不然賣家可能會因為電腦被第三方動過而不再給予保固,拜托,正經可靠的店,誰會這樣做?如果該賣家真是這樣的店,那你還傻傻讓他多賺你購買正版win10/11和灌系統的錢嗎? 想想看,如果真不幸發生了零件故障,然後賣家連「系統非我方安裝」這樣可笑的理由都能拿來當拒保借口,那是不是也有可能就算系統交由對方安裝,發生零件故障時,對方也會以種種可笑的其他理由來拒保呢?
2樓大哥,我想您沒抓到重點,我的重點是「規避風險」,至於保固只是舉例,不用過於糾結,實際可能發生的狀況千奇百怪。 要找原賣家可以詢問PC Home,否則未來保內電腦故障要找誰送修? 好啦~你說的也沒錯,找附近店家安裝系統最快,至於你說找歐飛裝系統...你可能還是不夠了解歐飛的作風呢~ (傻笑
這個我這邊就可以回答你,後續的電腦問題保固維修肯定是問原賣家,這不關PCHOME 再來,如果知道找附近的店家,怎麼會上來問歐飛? 你們要用 一般使用者的角度,也就是原po的角度來看問題
其實歐飛跟2樓兩邊都對 只是情境不同 硬體故障的狀況如歐飛所言 先去找原賣家問保固(過保就隨便了) 這案例既然備註了沒有系統 那沒有系統顯然不能算是發生問題 那在沒出故障前就沒有原賣家的事 你去問安裝系統就是給一個價錢問你要不要 還不知道人在哪 自己灌一灌或找人處理真的比較快
如果會自己灌一灌,或找人處理比較快,就不會來問我了啦 你們要用 一般使用者的角度,也就是原po的角度來看問題
某些黑店連零件自行插拔都不認保固了,真要找麻煩隨便都有理由,就只是重插記憶體都不行了,有時換人處理真的更快。
專文回覆:https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/226099735
訪客W大哥,我不是糾結,只是覺得不需要杞人憂天,你那所謂的風險其實並不存在,原因我已解釋兩次了。 不過你說的沒錯,我還真不了解歐哥,一般人開店都是向錢看,但歐哥給我的感覺就是開店只是為了讓日子不無聊有點事做,由他一手包辦的電腦,不管多耗時耗力沒錢賺,他都負責,但別人出售的電腦,後續的事項不理難度和費用,他都是看心情來決定接不接,非常的龜毛有性格,再帶少許潔癖和處女情懷。 除此之外,他的思維角度也有點吖,怎樣說呢,脫離現實?自我中心?就以原po這案例,一般人遇到這樣的情況,都會找相熟或值得信賴的人來幫忙,而不是冒風險的選擇其他陌生人,以防二次上當,但歐哥卻不是這樣的想法,有點類似於你左臉被人打了,那就請對方再打右臉就能平衡了,因為不是我打的,所以不要來找我,雖然我是醫護人員,但我只為被我打的人治療這樣的非一般人思維。 我這了解肯定是錯了,但歐哥真的給到我這樣的感覺。
二樓六樓, 這麼說好了, 你讓「相熟或值得信賴的人來幫忙」,(不管是歐飛、其他店家還是親友) 你願意出多少錢?(或欠親友多大人情) 因為後來還有狀況你一定是再找他, 他有心理預期就會事先報高價,(沒心理預期那就鐵定會發生爭議)(親友為幾萬塊的電腦產生爭議…) 你覺得太貴就不會給他做, 就算勉強給他做事後一定也一堆怨氣。 但, 你願意花10個工作天只收沒幾千塊而且是在幫別人擦屁股嗎?
每個人有自己的選擇 看情況,看著辦 這個沒有標準答案 以我來說,我當然不願意幫親朋好友組裝電腦,真的,不幫沒事,一幫後面一堆事 就算我現在明明就是幹電腦組裝這一行,親友要來跟我買電腦,我也是先明講,總之,就是請親友多比較,不一定 要跟我買 如果要跟我買,我的條件是什麼什麼,都要講清楚,以免後續一堆事
1. 這個問題,買windows盒裝版安裝上去就行了,還可以選擇要win10 or win11,買了原裝win11的筆電,要降版成win10可就有點難了(剛好今天的最新文章提到這點)。 2. 歐飛大是一人店面,「來者不拒」做不到吧,根本忙不過來!我看了歐飛大至少四年多的文,也看了不少留言,對於其中「某同學」、「某親友」把歐飛大 or 留言網友當成工具人的慘痛經驗分享,印象深刻。「認識的人才容易凹人或被凹,凹完了,也不必做朋友了」--我有這樣的感覺。莫怪歐飛大總是呼籲(?)有問題找源頭處理,這樣做最沒有爭議。 3. 給6F:醫護人員因為職業性質,幾乎「來者不拒」,碰到盧客、奧客也沒法拒絕,所以才會有急診室傷患打醫護人員的新聞。新冠疫情這兩年多以來,醫護人員更是忙累,辛苦醫護人員了,謝謝你們!
感謝補充~~~~
不要覺得這個案子裝個系統看起來簡單,要是一切順利還好,如果中間有問題發現不能正常運作又有得頭痛了,拆機檢查破保固,直接退回請原PO送pchome這些運費又實虧,修好回來難道又要再寄給歐飛試裝系統。 不是歐飛看心情接案,實在是這案子一切順利錢也只有一點點,一有問題麻煩得要死。
是的,這就是我常說的,簡單的事情不要搞得太複雜 所以這種案子,我通常也不接
個人店家拒收,基本上也只能轉送燦坤或順發這種大型連鎖店了,至少他們不會拒絕客人,不過...因為各分店的維修客服經驗不一,太複雜的問題有可能會搞很久。
你的建議不對吧 你在A店買,A店不收,那你應該是要找原廠送修, 而不是找燦坤或順發,除非你是在這邊買的,否則人家照樣不收
燦坤或順發都會收,而且會給建議,他們有專門維修部門只是費用通常不划算。
費用通常不划算,請問是怎麼收費的? 您有送修過什麼嗎? 請再補充一下。 (因為就我的理解,他們是不收的,除非是跟他們買的)
順發和燦坤這種大型連鎖店,上有總公司及掌管各區分店的經理,下有店長和員工,維修客服不收就有可能會被客訴。 以安裝系統來說,順發買的收費800,不過基本上"可能"不會和客人要這筆費用,它處購買收費1千,其它費用以此類推多200
感謝補充~~~
順發 https://www.sunfar.com.tw/customers/charge.aspx 燦坤…現在還搞電腦組裝嗎? 以前有看過收費表 然後像綠盟3C這類有在做二手電腦零組件買賣的店家也有這類收費服務 我用不上就是了
感謝補充~~~~
我3年前在蝦皮買的電腦自己更過換顯卡+風扇,故障無法開機懷義式電源供應器掛了,這個我自己搞不了就送附近燦坤,因為認識店長有跟我收基本檢測費500,之後報價說CPU也死了給我報價單,評估費用後還是買新划算。
感謝回報~~~